Il y a peu de marchés aussi volatiles, dynamiques et fébriles que celui des Smartphones de ces deux dernières années et ce n’est pas prêt de se terminer, bien au contraire ! RIM et Microsoft se battent pour garder le haut du pavé, Palm et HP veulent recouvrer leurs parts de marché et deux nouvelles puissances, Apple iPhone et Google Android, ont fait leur apparition sans compter Nokia qui fourbit ses armes en affirmant sa volonté de prendre le contrôle de Symbian !!!
Et la frontière n’est plus aussi nette entre appareils « affaires » et appareils « consommateurs »; les appareils d’aujourd’hui emmagasinent tant des fonctions « consommateurs » telles caméras numériques, lecteurs multimédias, jeux, etc., que des fonctions « affaires » telles messagerie push, lecture et édition de fichiers Office, accès VPN et WiFi, etc. Bref, comme si, le travailleur mobile d’aujourd’hui travaillait en mode 24/7 – requérant et nécessitant l’accès à du data « affaires » le jour et du data « perso » le soir.
Un sondage récent d’Artificial Life confirmait tout cela mais on peut remettre en question la validité de ce sondage avec un échantillon d’à peine 200 répondants… dont, cependant, 46% utilisent leurs appareils à des fins de divertissement. De plus, et fait important à signaler, 87,5% des propriétaires de Smartphones parmi les répondants ont accédé à du contenu de divertissement tel musique, jeux et vidéos. Finalement, plus d’un tiers des répondants préfèrent utiliser leurs appareils à des fins de divertissement plus que tout autre usage tel messagerie, GPS ou navigation Internet.
Je crois qu’il faut voir là la manifestation du mode de vie d’une nouvelle génération… qui s’apprête ou envahit déjà lentement mais sûrement le marché du travail : les Y ou Millénaires, c’est tout comme. Rappelons-nous que les premiers baladeurs ont fait leur apparition dans les années 80, les Millénaires sont donc nés et ont grandi avec ces technologies, le iPod a plus de dix ans maintenant; les Y sont la génération « iPod-iTouch-iTunes-iPhone ». Ils sont toujours en mode « multitâche », « multifonction »; ils écoutent de la musique sur leur iPod en faisant leurs devoirs ou au boulot, ils jouent avec leur Wii en regardant la télé, ils mangent en parlant ou en surfant avec leur iPhone, etc. Bref, il y a fort à parier qu’il y aura sous peu un choc de culture sinon de générations !
D’un autre côté, j’ai pris connaissance tout récemment, lors d’un Webinar de Strategy Analytics, d’une étude approfondie réalisée aux USA auprès de grandes entreprises d’une douzaine de secteurs différents, distribués en proportions égales, sur leurs besoins en termes de solutions de Mobilité. Il apparaît que 75% de ces entreprises utilisent déjà des Smartphones pour leur Force de travail mobile et ce qui ressortait, de façon très nette, c’est que pour la grande majorité de ces entreprises, le facteur clé les motivant à adopter des solutions de Mobilité tels des Smartphones et des applications appropriées, est sans conteste la Productivité.
Et pour ces entreprises, l’amélioration de la Productivité se traduit de façon très concrète et dans l’ordre d’importance suivant :
- - réaction en temps réel de la Force de travail à l’information d’entreprise
- - réduction des cycles de service (à la clientèle)
- - gestion d’une Force de travail décentralisée
- - rétention des clients actuels
- - et finalement, réduction des coûts d’opération.
De même, pour la majorité d’entre elles, les fonctions clés à la Mobilité de leur Force de travail sont les suivantes, dans l’ordre d’importance suivant :
- - Messagerie et Calendrier
- - Service sur le terrain
- - Gestion du Service TI
- - Gestion du Temps et des transports
- - Intelligence d’Affaires
En conclusion, cette étude nous apprend trois choses importantes :
- 1. Les entreprises s’en remettent de plus en plus à des solutions de Mobilité afin d’accélérer leurs processus d’affaires tant internes qu’externes
- 2. Les solutions de Mobilité ont maintenant largement dépassé le seuil des Smartphones et de la messagerie (courriel) pour atteindre le royaume des données (data) tous azimuts
- 3. Les solutions de Mobilité sont maintenant devenues «critiques» à la réussite de leur mission d’entreprise pour de plus en plus d’entreprises
On peut affirmer, sans ambages, que c’est là l’apanage de l’Entreprise 2.0 !!! La Mobilité devant très certainement être prise en compte dans l’architecure de l’Entreprise 2.0.
Ainsi, en y regardant de plus près, la tâche de choisir une solution de Mobilité qui convienne à son entreprise n’apparaît plus aussi simple. Les politiques d’entreprise en ce qui a trait à la sécurité et à la compatibilité sont un point d’intérêt majeur, de même que la capacité de gérer et de configurer les appareils mobiles à distance et de manière centralisée !!! Contrôler les coûts de service du parc d’appareils mobiles est tout aussi important; par exemple, doit-on permettre aux employés de télécharger des applications de divertissement sur leurs appareils de travail ? Et vous devez tenir compte de critères aussi simples que vos appareils ont-ils des batteries amovibles (iPhone, où en es-tu ?), ce qui pourrait vous faire sauver d’énormes frais de service et d’appels lorsque, par exemple, l’appareil d’un travailleur mobile tombe en panne. Où se trouve la juste mesure entre s’assurer d’attirer les Millénaires sans toutefois compromettre la sécurité de vos données et la Productivité de votre Force de travail ?
Bref, ce ne sont pas les facteurs d’influence qui manquent à la décision de solutions de Mobilité, que ce soit les appareils ou les applications ou encore le mode de vie. Alors, pour vous aider à y voir un peu plus clair, voici un résumé d’une analyse d’Al Sacco réalisée pour CIO à propos de la confrontation iPhone vs Storm :
8 raisons de choisir le BlackBerry Storm
1. Stéréo Bluetooth
Les utilisateurs iPhone ne peuvent écouter leur musique en stéréo via Bluetooth ou des écouteurs sans fil car l’appareil se supporte pas la technologie Advanced Audio Distribution Profile (A2DP). Les BlackBerry Smartphones sont stéréo Bluetooth depuis toujours.
2. Batterie amovible
Le BlackBerry Storm a une batterie amovible que vous pouvez remplacer lorsqu’elle est vide. Les batteries BlackBerry se vendent 5 $US. L’iPhone a une batterie fixe ?
3. Mémoire extensible
Le BlackBerry Storm vient avec seulement 1GB de mémoire mais il a une fente pour carte microSD qui peut accommoder jusqu’ 16GB. L’iPhone vient avec 8GB ou 16 GB de mémoire.
4. Caméra numérique, enregistrement Vidéo
Le Storm a une caméra numérique de 3.2 méga-pixels comparé à l’iPhone à 2.0 méga-pixels. Le Storm fait de l’enregistrement vidéo et l’iPhone 3G… non.
5. Le Storm peut faire Modem
Ceci peut être très utile dans les endroits où les connections WiFi sont tarifées tels certains hôtels, aéroports, etc. L’iPhone ne peut pas.
6. Écran tactile avec Feedback tactile
C’est là un des reproches au iPhone, on ne sent pas les touches et les erreurs de typo sont fréquentes. RIM a compris le message; l’écran entier du Storm est comme un gros bouton à presser.
7. Copier-Coller
Étonnamment, l‘iPhone 3G n’a pas de fonction « copier-coller ». Le BlackBerry Storm peut copier-coller.10) Champion Multi-tâches.
8. Champion multi-tâche
La raison finale pour choisir le BlackBerry Storm au lieu du iPhone 3G est sa capacité « multi-tâche » (plusieurs applications ou fonctions agissent en simultané), ce que ne permet pas l’OS du iPhone.
8 raisons de choisir l’iPhone d’Apple
1. iPhone maintenant à la 2e Génération
Les problèmes de la première génération ont été résolus pour l’iPhone alors que le Storm arrive à peine sur le marché !!!
2. Mémoire intégrée
Pas de frais supplémentaires, pas de problèmes de cartes mémoires; vous avez du 8GB ou du 16GB illico.
3. iTunes App Store
Avec le iTunes App Store, tout devient plus simple: trouver et télécharger des applications qu’Apple a déjà testé et validé pour vous. Les utilisateurs du BlackBerry Storm devraient avoir leur App Store en Mars 2009.
4. iTunes intégré
Dès le départ, Apple a conçu le iPhone pour fonctionner main dans la main avec le logiciel iTunes simplifiant le transfert d’applications et de contenus multimédias toujours compatibles ainsi que la configuration alors que le BlackBerry Desktop Manager du BlackBerry Storm ne tourne que sur les PCs et demandent un peu plus de connaissances techniques.
5. Clavier QWERTY (virtuel)
L’iPhone a un clavier QWERTY virtuel en tout temps alors que le BlackBerry Storm est SureType en mode portrait et QWERTY, en mode paysage !!!
6. Support WiFi
Dommage pour les utilisateurs du BlackBerry Storm car ceux du iPhone ont un accès gratuit à plus de 17,000 locations AT&T Hot Spot incluant des Starbucks, Barnes & Noble et McDonald’s restaurants.
7. Lecteur Media iPod
Pas de comparaison possible; l’iPhone est dans une classe supérieure au Storm car le lecteur iPod est considéré comme le lecteur numérique numérique numéro un au monde.
8. Fureteur safari
Encore moins de comparaison possible sur ce plan; l’iPhone est dans une classe supérieure au Storm grâce au Safari qui offre une expérience de navigation Internet pratiquement équivalente à votre portable; ce qui n’est pas peu dire.
Je suis convaincu que vous avez tout compris alors, il ne me reste plus qu’à vous dire : Bonne Semaine !
Sources : CIO, IDG News Service, CNET News.com, Network World, PC World News
Tags :Entreprise 2.0, Google Android, iPhone, Mobilité 2.0, Productivité, Storm, Web 2.0Publié dans Entreprise 2.0, Mobilité 2.0, Productivité, Web 2.0
j’aime mon iphone mais un manque plusieurs petits point,comme ex:traitement de texe …
Juste pour vous informer que votre information sur le « copier-coller » est totalement erronée et digne d’un novice. L’iPhone est en effet bel et bien doté d’une telle capacité : il suffit de laisser deux secondes « enfoncé » sur le texte à copier.
A bon entendeur…
Vous auriez dû remarquer que cet article date de novembre 2008, soit il y a 18 mois, et que c’était le cas à l’époque. Votre réaction est exagérée et quelque peu fana.
À bon entendeur !