En début d’année et jusqu’à ce qu’Apple présente l’iPhone 3G, RIM dominait le marché des Smartphones en Amérique. À l’échelle planétaire, c’est toujours Nokia le champion toutes catégories, Smartphone ou pas. Et puis, où en sommes-nous maintenant en cette fin d’année ?
Est-ce que le Storm va relever le défi de l’iPhone ? Pour faire ça court; disons que tous s’entendent pour dire que le Storm offre une meilleure expérience clavier alors que l’iPhone est plus cool pour s’amuser; pour plus de détails, voyez notre premier billet iPhone vs Storm.
Mais à mon avis, que beaucoup d’autres partagent, c’est une mauvaise question, la bonne question à poser est la suivante : est-ce le bon appareil pour vous ?, ou si vous préférez, êtes-vous plus du type « surfeur / gamer » ou « messageur / réseauteur » ?, ou encore, êtes-vous plus du genre à avoir du « Fun s’a Business » ou à faire sa « Business avec Fun » ??? Ça ne vous dit rien, alors suivez-moi.
Apple vogue allégrement vers des ventes de près de 20 millions d’appareils pour l’année 2008 et RIM, malgré tous ses efforts pour freiner la course de l’iPhone, n’atteindra pas ses prévisions trimestrielles… mais un nouveau joueur entre en scène, le BlackBerry Storm. En effet, RIM mise gros sur le Storm pour se gagner tous ses « prosumers » qui lorgnent du côté de l’iPhone. Quoi, « prosumers », et bien oui, des « professional consumers »; on les appelle ainsi, mais pour moi, ce sont des Millénaires ou si vous voulez, des Gen Y, une nouvelle génération de professionnels qui arrivent sur le marché et pour lesquels, c’est toujours le temps de s’amuser et toujours le temps de travailler. Ils ont grandi et vivent en mode 2.0 depuis toujours, d’où leur comportement et leur appellation.
RIM veut gagner le cœur de cette nouvelle génération de nouveaux consommateurs tout en capitalisant sur ses forces car RIM est toujours le leader en Amérique dans le segment « Smartphones Affaires » n’en déplaise à Apple et aux autres concurrents. Et RIM met aussi les bouchées doubles pour pénétrer le marché européen où la marque fait fureur surtout depuis qu’un certain Président s’affiche publiquement avec son Bold alors… Nombre d’entreprises préféreront fournir à cette nouvelle génération d’employés les Storm, Bold et Curve plutôt que de s’aventurer dans le monde incertain de l’iPhone et même, de Windows Mobile.
BB un jour, BB toujours !
Et quels sont donc ces forces qui font de RIM le fournisseur numéro UN de Smartphones pour entreprises en Amérique du Nord ? Et bien ce sont une combinaison imbattable d’avantages sur les plans de la Sécurité et de la Gestion, notamment :
- BES / BIS; les serveurs RIM qui permettent les fameux services de push email et la synchronisation en temps réel, encore inégalés aujourd’hui
- Sécurité; inégalée jusqu’à maintenant, RIM vous permet de verrouiller à distance un BlackBerry perdu ou volé et même, d’en effacer toutes les données… pas mal, non ?
- Gestion; RIM vous permet de gérer votre parc d’appareils et d’en faire le service à distance pour les réparer ou y effacer des applications problématiques, les réinitialiser, etc.
- Applications d’Affaires; RIM offre un nombre incalculable d’applications améliorant la productivité et la communication sur la route, la gestion du temps, la gestion du personnel, des CRM, de la Business Intelligence, etc.
- Données; RIM a développé une technologie propriétaire de compression de données qui compresse 100 Megs de surfing / téléchargement sur tout autre appareil à 10 Megs sur le BlackBerry… ouch !
- Multi-tâche; les appareils BB sont renommés pour leur robustesse à la tâche, leur capacité à rouler plusieurs applications simultanément
- BlackBerry Messenger; qui bien, que quelque peu méconnu fait tout de même l’envie des jeunes qui veulent faire comme les Big Boys de Wall Street… même en temps de crise
Bref, il y a là tout une expertise à rattraper pour l’iPhone; même Microsoft et son Windows Mobile ne sont pas là encore !!!
Quoi de neuf, docteur Balsilie ?
Ajoutons aussi que RIM n’est pas en reste par rapport à Apple sur le plan de l’innovation.
« Push All », RIM déploie sa technologie « push email » via ses serveurs BES/BIS, ce qui lui confère un avantage indéniable sur la concurrence et elle a décidé de mettre cet avantage à bon escient. Cette technologie est maintenant étendue à toute une foule d’autres services et applications qui seront « poussés » jusqu’à vos BlackBerry tels le nouveau service de nouvelles d’Associated Press qui est alimenté par plus de 1,000 organisations productrices de nouvelles et qui poussera sur votre BB des manchettes et infos en provenance de plus de plus de 100 régions dans le monde.
« App Center / App StoreFront », la réplique de RIM à l’App Store et au Google Android Marketplace en quelque sorte avec quelques variantes toutefois. Les App Center seront accessibles « on device » et seront fort probablement gérés par les opérateurs mobiles (carriers) qui pourront ainsi mieux gérer leur service à la clientèle, procéder à des mises à jour et mises à niveau plus rapidement, offrir des promotions directement sur les appareils, mettre de l’avant certaines applications qu’elles veulent promouvoir, etc. L’App Storefront est une application Web que gérera RIM elle-même et qui deviendra en fait le centre névralgique de « gestion de l’offre logiciel BlackBerry ». L’App Storefront cumulera l’offre globale d’applications pour BlackBerry.
Le « BlackBerry Partners Fund » devient la pierre angulaire du renouveau BlackBerry car RIM a mis en place de puissants moyens (150 Millions) afin d’attirer les développeurs et faciliter le développement de nouvelles applications BB; tout cela afin de générer une pléiade d’applications pour ses utilisateurs tant professionnels que personnels. En effet, RIM ne cache pas ses ambitions d’étendre son « offre logiciel » à tous les types d’utilisateurs mobiles et on a qu’à lire la dernière nouvelle à ce jour du BB Partners Fund pour s’en convaincre : Buzzd obtient 3,2 millions pour son application GPS/réseautage; Digby obtient 5,5 millions pour sa plate-forme de commerce mobile; WorldMate obtient 8 millions pour son application de voyage. Rappelons à cet effet que l’application MySpace pour BlackBerry a battu tous les records de téléchargement toutes catégories pour une application avec plus de 400,000 téléchargements en une semaine, lors de son lancement.
Mesdames et Messieurs, voici le nouveau RIM amélioré
Donc, s’inspirer du iPhone, car bien sûr, le Storm emprunte au iPhone son écran tactile qui, lui, l’avait emprunté au Palm qui, lui, … Mais tout cela n’est que la pointe de l’iceberg car RIM a planifié sa riposte il y a déjà plusieurs mois : démocratiser sa marque en sur-segmentant son offre d’appareils. RIM a lancé pas moins de 6 nouveaux appareils en 2008 (8800, Pearl, Curve, Bold, Storm, Javelin) dont plusieurs en différentes versions et en packages personnalisés pour les différents opérateurs mobiles ; ce qui n’est pas rien. Par exemple, le Pearl vient en versions 8100, 8110, 8120, 8130 et le Curve vient en versions 8300, 8310, 8320 et 8330 !!!
Faut-il rappeler que RIM a lancé le Bold, son Smartphone le plus performant à ce jour presqu’en même temps qu’elle annonçait le lancement du Storm; je crois qu’il faut voir là l’essence même de sa stratégie. RIM n’a pas annoncé un repositionnement majeur ou un changement de cap; non, elle vend toujours la même marque, les meilleurs appareils mobiles « affaires » sur le marché, des Smartphones, quoi. Et avec raison d’ailleurs car RIM occupe toujours le 1er rang des Smartphones aux USA avec 40% du marché, elle compte plus de 20 millions d’utilisateurs en partenariat avec plus de 400 opérateurs mobiles de par le monde.
RIM sans frontières
Steve Jobs prétend que la force de l’iPhone réside dans son offre « software » (10,000 applications disponibles) et il affirme d’emblée que l’iPhone ne changera pas vraiment; voilà son positionnement, sa stratégie. Pour Apple, la force d’un mobile réside dans ce qu’on y met.
RIM, quant à elle, prétend avoir déjà mis tout ce qu’il fallait dans ses BlackBerry !!! RIM croit qu’on achète son BlackBerry pour ce qu’il est, soit le Smartphone ayant le meilleur package « affaires » sur le marché; simplement, plusieurs segments de plusieurs générations d’utilisateurs mobiles veulent maintenant acheter un BlackBerry, fini l’époque où seul l’élite « affaires » avait un BlackBerry.
Conséquemment, RIM croit qu’elle doit maintenant offrir plusieurs catégories de BlackBerry afin de satisfaire tous les segments de sa nouvelle clientèle, y compris les « prosumers« .
Car RIM croit sincèrement qu’on peut s’amuser avec ses BlackBerry; bref, que « Busines Is Fun ».
Sources : CIO, IDG News Service, CNET News.com, Network World, PC World News, ZDNet, Mac Generation, CrackBerry, Fommy.com
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