L’opération marketing d’Analystik « BlackBerry comme outil de Productivité : Sondage sur les Usages et Besoins d’Affaires » s’est officiellement terminé le vendredi le 12 décembre à 18h00, heure de Montréal. Cette opération fut un grand succès car elle a su attirer et profiter du généreux concours de plus de 1 300 utilisateurs BlackBerry qui ont pris le temps de répondre à notre questionnaire.

Qui plus est, cette opération nous a aussi permis d’identifier, tel qu’escompté, certains problèmes et certains avantages du BlackBerry; de même que, certaines pistes de solutions à ces problèmes ainsi que différentes façons de capitaliser sur les avantages du BlackBerry.

Nous commençons donc cette série de billets afin de partager avec vous ces conclusions tout en espérant, comme toujours, avoir le privilège de vos remarques, opinions et commentaires sur ces sujets.

Un échantillon représentatif et quelque peu surprenant

Plus de 54% des répondants possèdent leur BlackBerry depuis 1 à 4 années, on peut donc en conclure qu’ils ont amplement eu le temps de faire le tour de leur appareil et d’en découvrir les tenants et aboutissants. On aurait pu penser que le téléphone « Affaires » par excellence aurait appartenu en majorité à des cadres supérieurs, dirigeants d’entreprise et… Président; et bien pas vraiment car les 25-34 ans représentent le plus important segment de répondants ou bien doit-on simplement voir là la marque d’une génération « Web 2.0 » habituée à la conversation, les Millénaires ? En voici le profil démographique :

Surprise, l’appareil que l’on n’attendait pas !

On aurait pu espérer le Bold comme appareil le plus populaire, après tout, c’est le nec plus ultra des BB Affaires ou encore le Pearl qui fait le bonheur d’une nouvelle génération d’utilisateurs BB; et bien non, c’est l’appareil offrant le meilleur rapport « qualité-prix » qui remporte la palme : le Curve. Fait surprenant, le Storm qui venait d’être lancé depuis tout juste deux semaines au moment du sondage et ce, aux États-Unis seulement, fait bonne figure !

Les entreprises manquent encore de leadership et de vision en matière de Mobilité !

Fait étonnant, alors que l’on ne compte plus le nombre d’articles, de blogues et de gurus vantant les mérites de la solution BlackBerry pour l’entreprise, notamment sur les plans du contrôle à distance des appareils, de la sécurité et de la productivité; notre sondage révèle que 91% des répondants sont propriétaires de leurs appareils.

Alors si les entreprises ont tant besoin de sécurité, de contrôle et de productivité, qu’attendent-elles pour fournir elles-mêmes des BlackBerry « corporatifs » à leurs employés ???

Un positionnement « Affaires » sans équivoque… en mutation !

En ce qui a trait à l’usage de leur appareil (Appliquez un pourcentage du temps d’utilisation aux différents usages que vous faites de votre BlackBerry dans une semaine typique), deux tendances fortes émergent.

Avec 26,5 % du temps d’utilisation, la Messagerie est la fonction la plus utilisée et ce, loin devant la téléphonie Affaires ou la téléphonie Perso; ce qui confirme plus que jamais le positionnement « Affaires » de BlackBerry.

D’autre part, la navigation Internet sur BlackBerry représente 11 % du temps d’utilisation, soit pratiquement autant que la Gestion des Activités et plus que le Divertissement et le Réseautage. Ainsi, contrairement à de nombreuses critiques et à ce que prétendent les aficionados du iPhone, la navigation sur Internet avec le fureteur BlackBerry ne serait, somme toute, pas si mal et en forte hausse.

Le pourcentage d’utilisation des fonctions du BlackBerry apparait dans cet ordre :

Un BlackBerry, ça change pas le monde sauf que…

Mot de la fin de ce premier billet sur les conclusions de notre sondage BlackBerry, nous avons bien sûr voulu mesurer l’impact du BlackBerry sur la Productivité et plus particulièrement, de la Productivité sur la route. Ainsi, notre question « Indiquez si votre BlackBerry vous a permis d’améliorer la qualité des activités suivantes sur la route » visait en fait à savoir si un BlackBerry, « ça changeait le monde » !!!

Ainsi, il ressort que 95 % et 87 % des répondants considèrent respectivement que la Communication et la Gestion des Activités sur la route se sont grandement améliorées grâce à leur BlackBerry.

Cependant, le BlackBerry n’apporte aucune amélioration significative sur les plans du Divertissement, de la Gestion de Contenus et du Réseautage sur la route. Et fait étonnant à nouveau, la navigation Internet sur la route se trouve grandement améliorée pour plus de 70 % des répondants. Gare à toi, iPhone !!!

Bonne semaine !

Denis Paul van Chestein

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