Voici le 3^e billet des conclusions de l’opération marketing d’Analystik « BlackBerry comme outil de Productivité : Sondage sur les Usages et Besoins d’Affaires » .  Aujourd’hui, nous discuterons de l’avenir du BlackBerry, c’est-à-dire de l’évolution future du BlackBerry, telle que décrite ou plutôt souhaitée par les 1 300 utilisateurs BlackBerry qui ont pris le temps de répondre à notre questionnaire.

Là encore, les Millénaires ou la Génération Y, si vous préférez, influencent de façon significative les résultats de ce sondage BlackBerry. Surprenant, à plusieurs égards !!!

Pour terminer ce sondage, nous avons voulu identifier les attentes des utilisateurs en termes d’amélioration du BlackBerry et surtout, l’ampleur de ces dernières.  Nous avons donc posé la question suivante : « Quel est le champ d’activités pour lequel vous souhaitez de nouvelles applications ou des fonctions BlackBerry plus évoluées afin d’améliorer votre Productivité ? »  Voici les pourcentages pour chacune des catégories de fonctions :

Internet : la marque d’une génération !

Le BlackBerry est un formidable outil d’Affaires; bref, un outil de Gestion et de Productivité, ça, tout le monde le sait.  Mais pour les Millénaires orientés « Affaires », cela n’est pas suffisant, leur BlackBerry doit aussi pouvoir leur permettre de naviguer sur Internet; fonction essentielle à leur mode de vie et à leur façon de faire des affaires.

Il ne fait aucun doute que ce pourcentage élevé, le plus haut en termes d’attente de nouvelles fonctions permettant d’améliorer la Productivité, est le fruit des Millénaires qui représente, rappelons-le, 68 % des répondants au sondage. Bref, RIM a tout intérêt à bien lire ces résultats afin d’assurer son avenir… et les développeurs tout autant !!!

Les Millénaires arrivent !!!  Gare à vous, dirigeants d’entreprise.

Autre fait marquant des résultats de cette question, les pourcentages respectifs (en gras) des attentes pour des fonctions BlackBerry plus élevées sur les plans du Réseautage et de la Collaboration, activités très associées aux Millénaires et à leur mode de vie… et de travail. N’oublions pas que ces derniers sont toujours en mode alternatif « Travail – Plaisir », ou si vous préférez, pour eux, « Fun Is Business – Business Is Fun »; il n’y a pas de problème, ils passent d’un mode à l’autre sans souci, à tout moment.

Bref, considérons que presque un répondant sur deux (44 %) veut pouvoir mieux faire du Réseautage et un sur quatre (23 %), de la Collaboration grâce à leur BlackBerry; toutes deux fonctions considérées comme essentielles à l’amélioration de la Productivité.  Il faut encore voir là, à n’en pas douter, le signe d’une nouvelle génération.

Le Réseautage n’est pas une surprise en soi, les Millénaires sont des adeptes invétérés de la philosophie « Join the Conversation« . Conséquemment, ils sont friands des plates-formes de « Social Networking » telles MySpace – facebook – Beebo etc., et de leur équivalent en milieu de travail, soit les « Business Community » (plates-formes sociales orientées Clients ou Force de Travail) telles mZinga, Lithium, Telligent, Jive, etc.

L’apport sur le plan de la Productivité de ces plates-formes n’est plus à démontrer, elles se veulent un pilier central de la stratégie de Développement des Affaires d’un nombre de plus en plus grand d’entreprises qui migrent vers le mode « Entreprise 2.0« .  Et ceux et celles qui doutent encore de l’efficacité de telles plates-formes le font plus souvent qu’autrement par ignorance !!! 

BlackBerry is the King of Business et ça va continuer si…

Le BlackBerry est un incroyable outil de Travail et de Communication; il permet la réception et l’envoi de courriels en temps réel comme aucun autre tout en offrant des modalités de contrôle et de sécurité inégalées; c’est sur ces plans qu’il a fait sa marque. Il n’y aucune autre marque d’appareil qui se compare sur ces plans; même les concurrents de BlackBerry sont d’accord avec ce fait.

Ce qui est intéressant, c’est que les attentes des utilisateurs (ci-dessus), toutes générations confondues, en termes de fonctions plus évoluées pour  tous les types de Gestion,  indiquent une forte tendance à l’émergence du « Bureau Virtuel », à la réalité d’entreprise étendue, où que vous soyez, et cela, grâce à la Mobilité.  Je crois qu’il faut voir là une différence majeure entre les utilisateurs BlackBerry et les « iPhoneux ». Et il ne fait aucun doute que les utilisateurs BlackBerry croient fermement que RIM saura répondre à leurs attentes sur ce plan.

En résumé, un BlackBerry sera toujours un BlackBerry, un merveilleux outil de Productivité, quoi !  Simplement, il risque fort de devenir aussi, si RIM est à l’écoute, un formidable outil de Réseautage et de navigation Internet; ce qui pourrait profondément changer la donne dans le monde de la Mobilité.  L’avenir saura nous le dire !  Et tel que discuté dans le dernier de notre série de billets « iPhone vs Storm« , iPhone vs Storm : quel avenir pour la Mobilité « Affaires » ?; l’avenir s’annonce rose pour les utilisateurs BlackBerry car c’est exactement là la direciton que veulent prendre les dirigeants de RIM : créer un appareil BlackBerry parfaitement adapté aux exigences du Réseautage d’Affaires (Business Networking). �
 

Bonne semaine !

Denis Paul van Chestein

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