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Archive pour avril 2009La Gestion du Savoir au service… du Service à la Clientèle[27 avril 2009] Publié dans Entreprise 2.0, Productivité, Web 2.0 | 2 commentaires » 1.0, dites-vous ? La Gestion du Savoir appliquée au Service à la Clientèle se réfère en fait aux stratégies et tâches associées à la création et à l'approvisionnement en Savoir pertinent ... Lire l'article complet..Améliorer la Productivité de votre Force de travail Mobile grâce à un CRM… Mobile[17 avril 2009] Publié dans CRM, Entreprise 2.0, Intelligence d'Affaires, Mobilité 2.0, Productivité | Aucun commentaire» Considérant le niveau d'expertise et d'information que les Clients atteignent aujourd'hui, grâce au Web, aux réseaux sociaux et à leur Mobile et en tenant compte de la situation économique difficile ... Lire l'article complet..Technologies 2.0 pour la Gestion du SAVOIR[14 avril 2009] Publié dans Entreprise 2.0, Intelligence d'Affaires, Processus d'Affaires, Productivité, Web 2.0 | Aucun commentaire» Dans ce 3e billet, nous décrirons des exemples concrets d'applications des outils 2.0 (Web 2.0) à la Gestion du SAVOIR en Entreprise 2.0. Andrew McAfee, conférencier international et célèbre blogueur Entreprise ... Lire l'article complet..CRM 2.0 : engager la conversation… je veux bien mais avec qui ?[7 avril 2009] Publié dans CRM, ERP, Entreprise 2.0, Intelligence d'Affaires, Processus d'Affaires, Productivité, Web 2.0 | Aucun commentaire» Ce billet s'inspire d'un Webcast portant sur une nouvelle génération de CRM et présenté par SAP, l'un des principaux concepteurs de solutions logicielles commerciales (ERP - CRM - PLM - ... Lire l'article complet.. |
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