Dans ce 3^e billet, nous décrirons des exemples concrets d’applications des outils 2.0 (Web 2.0) à la Gestion du SAVOIR en Entreprise 2.0.

Andrew McAfee, conférencier international et célèbre blogueur Entreprise 2.0 du Harvard Business School, définit ainsi le nouveau paradigme de Gestion du Savoir (contenu) tel que pratiqué dans l’Entreprise 2.0 grâce aux technologies 2.0.

SLATES : Nouveau paradigme de la Gestion du SAVOIR (contenu)

 

 

Selon lui , l’Entreprise 2.0 met à profit un ensemble de technologies 2.0 dans l’atteinte de ses objectifs d’affaires telles que blogues, wikis, entrepôt de fichiers, forums, communautés d’affaires, réseaux sociaux, vidéos, podcasts, fils RSS, twitts, applications mobiles, etc.; permettant une collaboration rapide et flexible entre les gens, la création et le partage de contenus, l’émergence d’idées, et offrant des fonctionnalités d’intégration à l’entreprise étendue (dont la structure opérationnelle s’étend par-delà ses murs).  Plus particulièrement, l’Entreprise 2.0 capitalise sur l’expertise, le pouvoir de création et le réseau de partage / distribution de ses « experts ».

 

Une des manifestations de la puissance et de la profitabilité de l’Entreprise 2.0, c’est qu’on y crée du contenu « enrichi »; libellé (tagged), lié (linked), répertorié (diggit, del.icio.us, stumbleupon, etc.) et signalé (RSS, Google Alerts, etc.) dont on suivra l’évolution à chaque pas, qu’on fera suivre en aval comme en amont (partage), qu’on cotera et référera sur technorati et autres et qu’on enrichira de notre contribution.  Ainsi, ce contenu et son/ses auteur(s)sont beaucoup plus rapidement « retrouvés » par tous ceux intéressés par le sujet ou ces personnes.

 

Et plus récemment, Tom Davenport, un autre non moins célèbre blogueur du Harvard Business School et une des figures de proue du Knowledge Management  expliquait dans un billet d’aveu comment l’utilisation des technologies 2.0 a littéralement renouvelé la Gestion du SAVOIR.

 

 

Les plates-formes de collaboration

 

 

Ces plates-formes dites Social Business Software, telles que commercialisées en modèle SaaS par Jive Software, mZinga, Lithium Technologies, Telligent et autres, intègrent pratiquement toutes une gamme exhaustive d’outils 2.0 suivant le paradigme SLATES; elles incorporent aussi souvent des outils de mesure et de statistique avancés.  En fait, elles remplacent de plus en plus les messageries et s’accaparent pratiquement complètement la Gestion de Documents dans l’Entreprise 2.0.  Elles ont été conçues pour gérer les données non  structurées, soit la façon dont s’exprime le Savoir en entreprise, quoi !

 

 

 

 

 

 

Entreprise 2.0 = Web 2.0

Bernard Dupperin, blogueur français, s’est efforcé quant à lui, à traduire les usages du Web 2.0 pour en transposer les logiques dans le monde de l’entreprise.  En voici quelques exemples :

• Chercher ses camarades de lycée sur Facebook : chercher sur l’intranet des gens qu’on ne connait pas mais qui ont la réponse à nos problèmes. (Ou se poser la question du réseau constaté vs. déclaratif)
• Twitter qu’on a raté le métro ce matin : mobiliser les énergies disponibles pour une vraie urgence
• Devenir « Fan de » sur facebook : mobiliser les personnes qui ont un intérêt sur un sujet donné et leur permettre de mettre leurs travaux en commun, d’avancer ensemble plus vite
• Mettre ses goûts et hobbies sur son profil : permettre à chacun de connaitre ses expériences, expertises, éventuellement laisser ceux avec qui on a travaillé « appuyer » ces données en les confirmant
• Raconter ses vacances sur son blog : débriefer sa dernière mission ou sa dernière négociation dans un espace public afin à la fois de faire savoir comment on s’en est sorti ou faire appeler à l’intelligence collective si justement on ne sait pas comment s’en sortir
• Mettre à jour son statut Facebook : dire sur quoi on travaille, de quoi on a besoin
• Voter pour un contenu : faire émerger ce qui a du sens ou de l’importance pour les collaborateurs à un moment donné
• Laisser un commentaire pour dire à tout le monde qu’on est d’accord et que c’est « trop bien » : faire acte de management et montrer l’exemple en encourageant / félicitant un collaborateur

Vous voyez le topo ?

 

 

Site bêta de Canlii pour la législation : reconnaissance des différences entre différentes versions de lois ou règlements

Canlii présente un site bêta pour la législation comportant deux fonctions de GS :

 

• la possibilité de consulter une version antérieure d’une loi ou d’un règlement
• la possibilité de demander à l’outil, de vous fournir une comparaison entre deux versions d’un même texte pour localiser rapidement les modifications

 

 

REFLEX un nouvel outil très intéressant pour nos projets de GS : la justice à l’heure du 2.0

Lexum / Canlii vient d’annoncer la mise en ligne de son nouvel outil REFLEX qui permet de faire la conversion de vos documents juridiques (.doc > .htm) en y ajoutant des liens sur les décisions dans Canlli lorsque le système en question y reconnaît les références, ce qui permet donc d’enrichir vos documents avec une valeur ajoutée qui pourrait être fort appréciée.   Ainsi, une fois ces nouveaux documents ajoutés à votre système et enrichis, l’utilisateur pourra facilement naviguer dans les documents vers les décisions citées de Canlii…

 

 

Et si vous cherchez encore des applications concrètes d’outils 2.0 à la Gestion du SAVOIR en entreprise, lisez cet article : 27 Twitter Applications Your Small Business Can Use Today… très édifiant, sinon il y a toujours 6 Ways To Make Web2.0 Work.

Mais, ne serait-ce que pour vous mettre l’eau à la bouche, voici deux exemples concrets d’application de Twitter à la Gestion du SAVOIR pour votre entreprise.

Tweetbeep – Tout comme Google Alerts, Tweetbeep détecte les conversations Twitter qui vous mentionne vous, votre entreprise ou vos produits et services.  Les alertes vous sont envoyées par courriel.  Vous saurez ainsi en mesure d’identifier des opportunités d’affaires ou encore des sujets litigieux quant à votre offre… qui peuvent devenir des opportunités d’affaires s’ils sont bien traités !

Group Tweet – Cette application permet à tout employé de votre entreprise  de publier des mises à jour  qui ne peuvent être lues seulement que par un groupe de membres approuvés.  Par exemple, dans le cadre de sessions de mentorat privé ou encore de demande d’aide à la résolution d’un problème dans le cadre d’un projet  à participation restreinte ou encore si vous mettez en place un programme de formation axé sur… la Gestion du SAVOIR dans lequel vous voulez saisir et transmettre à votre groupe des exemples simples de transmission du SAVOIR en entreprise dans le quotidien, au fur et à mesure qu’ils vous viennent à l’esprit.

 

 

Bonne semaine,

Denis Paul van Chestein

Soyez avertis des commentaires concernant cet article en vous inscrivant à notre feed RSS 2.0 . Vous pouvez ajouter un commentaire, ou un trackback provenant de votre site.