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Archive pour août 2009CRM 2.0 : de la Gestion à la Relation[28 août 2009] Publié dans CRM, Entreprise 2.0, Marketing 2.0, Web 2.0 | 1 commentaire » Des milliers de conversations ont lieu sur de multiples plates-formes sociales sur Internet, aujourd'hui. Les clients / consommateurs y discutent de tout avec leurs amis, leurs réseaux et des experts ... Lire l'article complet..CRM 2.0 : 7 attitudes 2.0 pour fidéliser sa clientèle[25 août 2009] Publié dans CRM, Entreprise 2.0, Marketing 2.0, Web 2.0 | 4 commentaires » Les technologies Web 2.0 changent la façon dont les entreprises assurent la satisfaction de leur clientèle et développent la fidélité de celle-ci. Voici donc un survol de ce qu'il faut ... Lire l'article complet..CRM 2.0 = Web 2.0 : un peu, beaucoup, passionnément…[20 août 2009] Publié dans CRM, Entreprise 2.0, Marketing 2.0, Processus d'Affaires, Web 2.0 | Aucun commentaire» Dans le billet précédent, nous soulignions le fait que le CRM 2.0 se situe à la frontière de « ... deux mondes, ... deux façons de faire des affaires / de ... Lire l'article complet..CRM 2.0 = Social CRM[7 août 2009] Publié dans CRM, Entreprise 2.0, Marketing 2.0, Web 2.0 | 2 commentaires » 2.0, quand tu nous tiens ! On n’a pas fini d’en entendre parler de cette approche / philosophie 2.0, qui s’appuie en fait sur une idée toute simple mais ô combien ... Lire l'article complet.. |
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