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La semaine dernière, je participais à l’événement La Boule de Cristal 2010.

Trois thèmes cette année ont été retenus par le CRIM :

• L’impact de la Mobilité sur nos vies
• Les Réseaux Sociaux
• Les innovations en TI

Je ne vais pas jouer au journaliste (ce que je ne ferais pas très bien d’ailleurs) et vous résumer cette conférence.  Je vais plutôt vous relater des brides d’information qui m’ont accroché ou qui m’oblige à m’interroger.  Finalement pourquoi pas me laisser aller avec une prédiction, on parle bien de boule de cristal, non ?  Pardonnez-moi si je n’indique pas de références aux conférenciers, les conférences seront disponibles un peu plus tard cette semaine…

CE QUI M’A ACCROCHÉ

• Le rythme des évolutions est tel qu’en ce moment, pour certains programmes, ce que l’étudiant aura appris pendant sa première année d‘université sera dépassé lors de l’obtention de son diplôme
• Dans le futur, ce ne sera plus « The Big Eat the Small » mais « The Fast Eat the Slow » (changement de paradigme pour le moins intéressant qui vient appuyer les nouveaux préceptes  des Affaires dans le secteur des technologies; soit « Speed to Market » et « First to Market Owns the Market« .
• Avec la Mobilité et les Réseaux Sociaux, les entreprises doivent innover dans la façon à rejoindre les consommateurs, car ceux-ci changent leur façon d’acheter.
• What is innovative?
  • Run the business better
  • Grow the business
  • Transform the business
• Une société comme Radio Canada doit complètement se réinventer tant l’impact de la technologie est grand sur ses activités.  La télévision généraliste tire à sa fin, les consommateurs passent aujourd’hui autant de temps devant l’écran de l’ordi que devant l’écran de la télévision.  De plus, ils s’attendent à pouvoir écouter des émissions sur leurs téléphones ou leurs iPad très bientôt…  Malgré des refontes majeures de ses services, Radio-Canada, comme bien d’autres entreprises doit protéger sa marque, les attentes sont élevées envers elle.  Êtes-vous prêt à écouter un reportage Radio-Canada sur votre téléphone où le langage utilisé ne serait pas à la hauteur ?
• On vit dans une société d’hyper-individualisation et les réseaux sociaux amplifient ce phénomène.  Tout est orienté sur le « je ».  Même l’amitié n’est plus une valeur, mais une technique –> vous avez 428 amis…
• Le citoyen n’est plus l’unité de base de la société, c’est maintenant le consommateur qui en est l’unité de base (combien tu m’aimes ? / combien tu veux ça ?) .
• L’expérience mobile est basée sur quatre dimensions :
  • La localisation –> plusieurs applications mobiles doivent tenir compte du fait qu’ils ont accès à la position de l’usager, en commençant par les sites Web
  • Le social –> le téléphone devra être en mesure d’offrir les services « média sociaux »
  • Le personnel –> je viens de le dire, le consommateur c’est moi, moi & moi
  • Le transactionnel –> le consommateur veut transiger rapidement et facilement
• Ces fameux Médias Sociaux
  • Ce n’est pas une question de technologie, c’est une question de personnes.  22 milliards de minutes sont dépensées chaque jour sur Facebook.
  • Dans certaines universités américaines, 94 % des étudiants n’utilisent plus le courriel.  Ils utilisent les SMS, Twitter et Facebook…
  • 73.5 % des compagnies considèrent les Médias Sociaux comme une priorité en 2010.
• Il existe une technologie permettant de « photographier » un flashcode (d’une murale à l’extérieur par exemple) et le programme positionnera directement le fureteur d’un iPhone sur le site de l’artiste de la murale.  Cool non ?
• Cisco et les fournisseurs de bande passante et d’unités de stockage s’en réjouissent déjà.  Dans 5 à 7 ans, 80 % du contenu sera vidéo.
• L’implantation d’une stratégie de Média Social en entreprise doit s’articuler prioritairement autour du blogue.
• Avant 2008, la technologie devait s’intégrer à l’intérieur des outils de Médias Sociaux.  Depuis 2008, on vit l’ère de la connectivité ou les API viennent se connecter aux outils de Médias Sociaux (par exemple : Facebook Connect ou Twitter@anywhere)

JE M’INTERROGE SUR…

Nos opérateurs mobiles pourront-ils nous garder en otage comme ils le font encore bien longtemps avec des coûts de forfaits  prohibitifs ?   Oui je sais, 33 millions d’usagers pour un si grand territoire, ce n’est pas rentable !   J’ai payé un de mes premiers ordinateurs portables autour de 4000. $, aujourd’hui, on paye ça combien un portable ?  Je suis bien content que de nouveaux joueurs arrivent et arriveront.  Réussiront-ils à ébranler les grands opérateurs existants ou encore à faire migrer(baisser) les forfaits canadiens à des niveaux comparables aux USA ou en Europe ?

UNE PRÉDICTION

À la lumière de ces deux jours, je crois que le glas a sonné pour la version actuelle du BlackBerry.  La facilité d’utilisation, le « très grand » écran et la versatilité du iPhone ont surclassés le très bon clavier du BlackBerry.  Dès qu’Apple (ou un tiers) offrira une solution éprouvée pour rivaliser avec RIM au niveau de la sécurité et de la gestion des parcs d’appareils mobiles, je suis convaincu qu’un bon nombre de compagnies utilisatrices du BlackBerry vont migrer vers le iPhone à la demande des usagers eux-mêmes.  Par contre, personnellement, je proposerais aux grands utilisateurs de courriels de conserver votre BlackBerry (si vous croyez encore à cette technologie de communication / conversation; quoique même sur ce plan, Apple arrive en force, sans compter Android qui pointe à l’horizon).  D’un autre côté, je demanderais aux gens de RIM de réagir (j’ose espérer pour eux qu’ils vont finir par réagir avec une vraie stratégie);  100,000 applications, aucune entreprise n’a besoin de cela, mais des applications et des fonctionnalités pour rendre les travailleurs mobiles plus performants, elles en ont et en auront toujours besoin…

CONCLUSION

En résumé; plus ça change… moins c’est pareil !!!   Ceux et celles qui ont des velléités « Entreprise 2.0« ; prenez bonne note de ce qui précède !

Michel et Denis

Tags :Android, Apple, BlackBerry, Communauté, CRIM, Facebook, iPad, iPhone, Médias Sociaux, Mobilité, Réseaux sociaux, RIM, SMS, TI, Twitter
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