Archive pour la catégorie ‘Entreprise 2.0’

Mon WebcomMT… en 10 Tweets ou presque !

18 novembre 2011

Nous sommes allés au WebcomMT encore cette année; c’est devenu un rendez-vous annuel avec les toutes dernières tendances sur le Web en termes de technologies, comportements, processus, dans oublier les analyses et prédictions.

Il s’y côtoie une faune hétéroclite des plus intéressantes : développeurs web, blogueurs-experts, agences de marketing interactif, consultants freelancers, académiciens visionnaires, et bien sûr, les « Official Evangelists » des poids lourds du Web et des nouvelles technologies (Google, Microsoft, Facebook, etc.) ainsi que les C-level de nombreuses entreprises du Québec.

Comment vous résumer notre WebcomMT, sinon que de vous le décrire en 10 tweets :

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Posted from Quebec, Quebec, Canada.

Mobile Worker, it’s time for Tablet Rasa and on the road you go!

11 novembre 2011

You are a mobile worker and you have just got yourself the brand new iPad2 and it’s killing you… you just feel like not bringing your laptop on your next business trip or client meeting.  Now, is this a good idea?

Only 4-5 years back; I would have answered this: tell me about your IT systems and I’ll tell you how things will turn out because at the time, most mobile workers were greatly depending on the « back-end office » to do business; and then came the BlackBerry which enabled real-time business and conversation with the Clientele and afterwards, new Smartphone devices with stock and calculus and synchronization and display capabilities have made us all almost fully autonomous in terms of Mobility, but let’s be honest, it’s still not a laptop!

 

So what’s new with Tablets, really?  Well, many things but maybe first and foremost they are the best mid-term between working / display surface and easiness of transportation!!!  I don’t want to provide free advertising but the new iPad 2 is only 8,8 mm thick for a weight of 601 g, it can hold into your hands but with a display screen far more superior than that of a Smartphone.

 

And with a touch-screen tablet, iOS and Android that is (and a few others…), everything becomes so instinctive: launching an application, surfing the Web, consulting your emails, watching a movie or reading a book; it’s almost child play. Having doubts, take a look at this picture!!!

 

 

And then came the Cloud!

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Posted from Quebec, Quebec, Canada.

Travailleur mobile, fais tablette rase et hop sur la route !

21 octobre 2011

Vous êtes un Travailleur mobile, vous venez de déballer votre iPad2 tout neuf et l’envie vous prend… de ne pas apporter votre portable lors de votre prochain voyage d’affaires ou rendez-vous client.  Est-ce une bonne idée ?

Il y a à peine 4-5 ans; je vous aurais répondu : dis-moi comment est ton infrastructure TI et je te dirai comment tu t’en sortiras parce qu’à cette époque encore, plusieurs travailleurs mobiles étaient grandement tributaires du « back-end office » pour faire des affaires; puis l’arrivée du BlackBerry en entreprise a permis la communication en temps réel avec la Clientèle et puis ensuite les dernières générations de Smartphones ont affiché des capacités de stockage, de calcul, de synchronisation et d’affichage assez impressionnantes pour nous rendre de plus en plus autonomes en mobilité mais avouons, que ce n’est tout de même pas encore un ordinateur portable !

Et qu’est-ce qui change avec les Tablettes au juste ?  Et bien, plusieurs choses  mais peut-être tout simplement au départ qu’elles représentent le meilleur « juste milieu » entre une bonne surface de travail / d’affichage  et une facilité de transport !!!  Sans vouloir faire de publicité gratuite, notons qu’un iPad2 ne mesure que 8,8 mm d’épaisseur pour un poids plume de 601 g, il peut tenir entre vos mains, pour un écran de loin supérieur à celui d’un Smartphone.

 

Et avec une tablette tactile, iOS et Android obligent (ainsi que d’autres…), tout devient aussi beaucoup plus instinctif : lancer une application, surfer sur le Web, consulter ses e-mails, regarder un film ou lire un livre; tellement que c’en devient presque enfantin. Vous en doutez, que pensez-vous de cette photo !!!

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Posted from Montreal, Quebec, Canada.

Innover, bien sûr ! Plus facile à dire qu’à faire cependant…

7 octobre 2011

J’ai été invité par Yves Sanssouci, ancien PDG du CRIM à un dîner bénéfice pour La Maison Tremplin de Longueuil où Réal Jacob des HEC nous a présenté une allocution sur le thème « Votre entreprise a-t-elle l’ADN d’une entreprise innovante ? »

Il en est ressorti que l’échelle d’innovation va de 0% à 100% et que le degré d’innovation est directement lié à la vision de l’équipe de direction; c’est de là que tout démarre.  Les employés doivent savoir, sentir que vous les appuierez dans cette voie, sur le chemin de l’innovation.  Si vous n’avez pas le droit à l’erreur dans votre organisation, il vous sera difficile d’adopter une attitude d’innovateur.

 

Miroir, miroir, dis-moi…

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Does Cloud CRM systematically answer all your questions / needs?

27 juin 2011

Many clients from medium and large enterprises that we meet have migrated their CRM in the Cloud or are seriously thinking about it. On the other, and as surprising as it may look, we have also met others who have set their CRM in the Cloud and are on the verge… of coming down from their cloud!!!  In fact, just recently, while attending the CFO Summit in the USA, we were quite surprised to find out that many enterprises were not that satisfied with a well-known Cloud CRM solution and are seriously looking to a tailor-made CRM solution!

This is the story for this post; why should you migrate your CRM in the Cloud and why should you look into a more traditional, some would say a more, personalized solution?

Pros and Cons of Cloud CRM

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Le Cloud CRM répond-il systématiquement à tous vos besoins ?

13 juin 2011

Plusieurs clients de moyennes et grandes entreprises que nous rencontrons ont migré leur CRM dans le Cloud ou envisagent sérieusement de le faire. Par contre, et aussi étonnant que cela puisse paraître, nous en rencontrons aussi qui ont migré leur CRM sur le Cloud et qui sont sur le point de redescendre de leur nuage !  En effet, tout récemment, lors d’un CFO Summit aux États-Unis, nous avons été surpris de constater que plusieurs grandes entreprises n’étaient pas des plus satisfaites d’une solution Cloud-CRM bien connue et envisageaient sérieusement abandonner cette solution pour évaluer les mérites d’une solution CRM sur mesure !!!

Ce sera le sujet de ce billet;  pourquoi migrerait-on notre CRM dans le Cloud et pourquoi envisagerait-on une solution plus traditionnelle, d’aucuns diront, plus personnalisée ?

Avantages et mérites du Cloud-CRM

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Sales and Productivity – the case of CRM

23 mai 2011

Companies today have many means to use to increase sales and achieve corporate objectives! Moreover, several of these means (strategies, tools, tactics, etc.) are the heart of the managers and executives annual Strategic Plans.

Marketing for example can play within the entire range of tactics and tools, whether traditional marketing with advertising, media placement, direct marketing, promotions, etc., or Marketing 2.0 with a wide assortment of technologies for collaboration and profiles in Social Media… this, of course, if you’re an aficionado of Web 2.0 and already have an Enterprise 2.0 footprint – a digital footprint.

Human Resources may, for its part, contribute to the achievement of objectives by providing additional or better qualified resources, resource allocation, training, or help with developing and deploying a Knowledge Management strategy, etc.

And then there’s IT….

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Mobility: custom or off-the-shelf business apps?

6 mai 2011

Two articles on enterprise applications coming from the same publisher, businessmobile.fr, caught our attention recently. They’re interesting because they appeared less than a week apart and were in fact contradictory:

Mobility for business: complex business applications are slow to gain acceptance

In the first article based on a Forrester study, it says “the use of specific business applications is still limited and trails far behind the adoption of email or calendaring functions.”…

Hum…

We want “ready-for-mobile”

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Web or Windows? No, Web & Windows! (Part 1)

28 avril 2011

The debate has been raging for over a decade and the heights the confrontation and rivalries at the turn of the Millennium. So, what is it, Web or Windows? At the time, these two diametrically opposed visions each had hard core advocates who had sworn allegiance to the death. Much water has passed under the bridge since then and today we understand that reality is not quite so simple; not everything is black or white.

The vast majority of businesses – be they big, medium or even small – have purchased numerous office software programme licenses from Microsoft (Windows, Office, SharePoint, etc.) since the arrival of Windows and a great many of these have invested in the development of applications custom built in Microsoft’s .Net framework or other platforms. And today, almost all IT managers are turning to the Web where they are seriously considering or at the very least evaluating their options there.

Between the Web and Windows, my… company teeters

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Migrate my applications to the Web or die. Really?

7 avril 2011

The time has come to migrate the technology of many of your existing applications and your IT Management Director swears by the Web, he or she wants all new applications (or almost all…) to be Web-based. The main argument being made is that all these web applications will be much easier to deploy and maintain and that there will be huge savings in fees.

Oh Web!  Oh how we adore you!

Some of your current applications actually contain a lot of business intelligence and your users have gotten used to the way they’ve accessed it over the years.  Will your new Web-based applications allow you to preserve the integrity of your business intelligence and maintain the current level of usability?

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Enterprise 2.0 – Integrating Relationship Management in your process

17 mars 2011

In a previous post, “SharePoint vs SalesForce:Content Management vs. Relationship Management” (available in French only), I concluded by saying that you don’t need to choose between a Relationship Management application and a Content Management System (CMS) because the truth is, you need both.

Incidentally, this analysis / vision / dichotomy between web 2.0 and IT applications that I’ve covered in other posts (Facebook peut-il jouer le rôle de CRM ? – SCRM ou ce que le « Social » peut apporter au CRM - Chatter : Facebook + Twitter pour collaborer en entreprise ) (available in French only), has been all the rage of late, as a growing number of bloggers and vloggers have been publishing about the subject recently. Among others, TechCrunch and ZDNet; more precisely, were talking about the nature or the role and contribution of social style applications like Yammer, Chatter, SocialText, Chatterbox, etc., and to a lesser extent, SharePoint.

Why so serious?

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25 ans : repositionnement, nouvelle identité web, intégration Médias Sociaux…

4 février 2011

Un dirigeant d’une startup de Montréal me confiait récemment avoir repositionné son offre 3 fois au cours des 3 premières années d’existence de son entreprise, ce qui me semblait très approprié et normal pour une startup.

Mais pour votre entreprise, qu’en est-il, pourquoi devriez-vous repositionner votre offre régulièrement et si oui, comment cela se traduira-t-il ?  Nous ne parlons pas d’identité corporative mais bien de positionnement d’offre de services.

En fait, un repositionnement d’offre de services est un phénomène très naturel en affaires qui s’impose de lui-même lorsqu’il n’y a plus correspondance entre votre expertise et les compétences de vos ressources avec votre offre de services; tout bon gestionnaire ou entrepreneur remarque cela intuitivement, spontanément.

La marque du temps

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11 Prédictions sur l’usage B2B des Médias Sociaux en 2011

18 décembre 2010

Excellent article du blogue B2B Social Media que nous traduisons ici librement et puis, les prédictions, c’est toujours intéressant, non ?  Voici donc un résumé de ces prédictions accompagnées de nos commentaires et opinions (en italique).

Vue à vol d’oiseau

L’adoption des Médias Sociaux en B2B fut quelque peu moins intense que prévue en 2010 mais cela ne saurait tarder et la tendance générale pour 2011 est une augmentation importante des dépenses B2B en Médias Sociaux. Voilà, c’est dit !

Maintenant, cet article identifie les prochains niveaux d’intégration des Médias Sociaux pour les entreprises œuvrant en B2B et, sans conteste, les entreprises qui graviront ces nouveaux échelons en récolteront des bénéfices concurrentiels majeurs.

PRÉDICTIONS 2011

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Productivité et Ventes – le cas du CRM

14 décembre 2010

L’entreprise d’aujourd’hui possède de nombreux moyens auxquels elle peut avoir recours afin d’augmenter ses ventes et atteindre ses objectifs corporatifs !  D’ailleurs, plusieurs de ces moyens (stratégies, outils, tactiques) sont au cœur de la Planification Stratégique annuelle des dirigeants.

Le Marketing, par exemple, peut jouer avec toute une gamme de tactiques et outils;  qu’il s’agisse de marketing traditionnel avec publicité, placement médias, marketing direct, promotions, etc., ou encore de Marketing 2.0 avec une panoplie de technologies de collaboration et des identités dans les Médias Sociaux… cela, bien sûr, si vous êtes un aficionado du Web 2.0 et avez déjà un pied dans l’Entreprise 2.0 !

Les Ressources Humaines peuvent, quant à elles, contribuer à l’atteinte des objectifs  par l’apport de ressources mieux qualifiées ou d’un plus grand nombre de ressources, la répartition des ressources, la formation ou contribuer à mettre en place une Stratégie de Gestion du Savoir, etc.

Et les TI, alors…

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Et le Web (2.0)… un outil incontournable de votre vie et de vos affaires

12 novembre 2010

Pourquoi ne pas faire un billet, tout simplement cool, léger, juste pour prendre un peu de recul et regarder le chemin parcouru depuis… depuis, en fait, que le web est apparu dans nos vies de façon quotidienne (milieu 90).  Revenir à l’essentiel, quoi ?

Vous vous rappelez de cette époque ou les TI disaient encore que le web disparaîtrait avant l’an 2000… enfin bref, l’idée est juste d’apprécier le chemin parcouru et de faire le point sur ce que le Web a de mieux à nous offrir aujourd’hui : les Réseaux Sociaux.

Et qui dit Réseaux Sociaux aujourd’hui, dit principalement, quoique je ne voudrais pas réduire les Réseaux Sociaux à ces trois éléments mais force est d’admettre que cela couvre beaucoup de terrain en la matière : Facebook, Twitter, LinkedIn.

Le Web : outil d’information d’abord mais…

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Web ou Windows ? Non, Web & Windows.

23 septembre 2010

Le débat fait rage depuis plus d’une décennie et a connu des sommets de confrontation et de rivalité au tournant du Millénaire; alors, Web ou Windows ?  À l’époque, ces deux visions diamétralement opposées avaient chacune des défenseurs purs et durs qui lui avaient fait serment d’allégeance jusqu’à la mort.   Il en a coulé de l’eau sous les ponts depuis; aujourd’hui, on sait tous très bien que la réalité n’est pas aussi simple, que tout n’est pas noir ou blanc.

La très grande majorité des entreprises qu’elles soient grandes, moyennes ou même petites ont acheté nombre de logiciels de bureautique sous licence Microsoft (Windows, Office, SharePoint, etc.) depuis l’avènement de Windows et une large part de celles-ci ont investi dans le développement d’applications sur mesure en environnement .Net de Microsoft ou autres.  Et aujourd’hui, la presque totalité des directeurs TI se tournent maintenant vers le Web et l’envisagent  sérieusement, ou à tout le moins l’évaluent.

Entre Web et Windows, mon… entreprise balance !

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Migrer mes applications en mode Web ou mourir. Vraiment ?

26 août 2010

Le temps est venu de migrer la technologie de plusieurs de vos applications existantes et votre directeur TI ne jure que par le Web, il veut que toutes vos nouvelles applications (ou presque…) soient « Web ».  Son argument majeur étant que toutes ces applications web seront beaucoup plus faciles à déployer et à maintenir et que nous sauverons donc des frais importants sur ces deux plans.

Ah ! Web, quand tu nous tiens !

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iPhone : bon choix pour mon entreprise ? Oui, Monsieur…

14 juin 2010

D’abord, rendons à César ce qui revient à César; BlackBerry-RIM a fait école, que dis-je, a écrit le livre d’utilisation des SmartPhones en entreprise afin d’améliorer la Productivité de la Force de Travail Mobile et la Satisfaction de la Clientèle.  De plus, RIM s’est faite une marque de commerce aux dépens des fabricants d’appareils mobiles traditionnels tels Nokia, Palm, Motorola, etc., et ce, principalement sur le plan de l’innovation.

En effet, tel qu’abondamment documenté sur le Web et plus récemment décrit dans un autre billet de votre serviteur, RIM a notamment jeté les bases de la réactivité en temps réel, tant Ventes et Marketing que Service et Support, grâce à sa technologie « Push Mail » et à ses serveurs BES. Ce qui n’est pas rien mais l’évolution technologique étant ce qu’elle est, il faut être constamment aux aguets afin de se maintenir au sommet; et ce qui devait arriver… arriva !

Depuis l’arrivé du iPhone et de tous ses émules Smartphones y incluant le tout aussi prometteur Android; le débat fait rage : y a-t-il un vrai concurrent au BlackBerry comme outil de productivité pour votre Force de Travail Mobile ?   Jusqu’à tout récemment encore, posez la question, c’était y répondre : aucun autre appareil n’offrait à la fois productivité, sécurité et contrôle (facilité de Gestion) pour l’usage en entreprise.

Surprise !  Cela n’est plus…

iPhone : un succès indéniable… sur toute la ligne

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Facebook peut-il jouer le rôle de CRM ? Partie 2 (version Clara Shih)

4 juin 2010

J’ai écrit ce billet « Facebook peut-il jouer le rôle de CRM ? », il y a quelque temps déjà, arguant que bien que Facebook vous ouvre la voie, sinon l’oreille, à tout ce qui se dit sur Internet à propos de votre marque, de vos produits/services et vos Clients et qu’en ce sens, il soit très utile, voire nécessaire, comme outil de marketing aujourd’hui; ce n’était pas un CRM au sens d’application de Gestion des Relations et des Activités Clients.

Et bien, étoffons la conversation, voulez-vous, ou si vous préférez, nuançons le propos !

Pourquoi ?  Et bien, j’ai assisté à la présentation de Clara Shih au dernier Webcom (26 mai); présentation des plus intéressantes dont le titre était « The Facebook Era » et qui portait sur le Marketing des Médias Sociaux et plus spécifiquement, sur Facebook. Clara Shih nous confirme en fait que le Web a bien changé récemment… alors; petit tour d’horizon s’impose.

Le Web est Mort, Vive le Web Social…

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