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	<title>Analystik - développement logiciel .Net C# Silverlight WCF WPF VFP ERP Montréal &#187; Intelligence d&#8217;Affaires</title>
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	<description>Société-conseil TI de développement logiciel Web &#38; Windows et d&#039;Applications Mobiles iPhone et HTML5</description>
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		<title>Does Cloud CRM systematically answer all your questions / needs?</title>
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		<pubDate>Mon, 27 Jun 2011 15:52:01 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Many clients from medium and large enterprises that we meet have migrated their CRM in the Cloud or are seriously thinking about it. On the other, and as surprising as it may look, we have also met others who have set their CRM in the Cloud and are on the verge&#8230; of coming down from their cloud!!!  In fact, just recently, while attending the CFO Summit in the USA, we were quite surprised to find out that many enterprises were not that satisfied with a well-known Cloud CRM solution and are seriously looking to a tailor-made CRM solution! This is the story for this post; why should you migrate your CRM in the Cloud and why should you look into a more traditional, some would say a more, personalized solution? Pros and Cons of Cloud CRM Real-time access to data, « anytime, anywhere », providing that you have an Internet connexion; this could be an unbeatable competitive advantage for your Sales Force or Mobile Workforce Very low initial investment and costs proportional to usage (the SaaS business model) No update fees nor update deployment Easiness of installation, usage and update Well integrated with other web applications web like Social Media The burden of [...]]]></description>
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		<title>Tendances Techno  – à quoi donc pensent les entreprises en 2011 ?</title>
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		<pubDate>Fri, 17 Jun 2011 20:16:05 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Sur quelles solutions technologiques les entreprises vont-elles se jeter en 2011 ?  En quoi seront-elles intéressées en 2011 pour augmenter leur productivité et leurs ventes ?  D’ailleurs, est-ce là leurs priorités en 2011 ? Ce billet se veut une réflexion d’entrepreneur qui offre des solutions TI à ses clients et qui s’interrogent sur ce que les décideurs envisagent d’investir pour conserver ou améliorer la croissance de leur organisation… à la lumière de informations qui lui sont tombées sous la main ! À la lumière de récentes rencontres que nous avons eues avec des clients et prospects tant au Canada qu’aux États-Unis, il appert que les technologies suivantes suscitent beaucoup d’intérêt : CRM Mobilité (Smartphones et Tablettes) Tableaux de bord graphiques Et quelle est la constante que l’on retrouve dans ces trois éléments ?  C’est que les décideurs tant du côté marketing que de la finance ou des ventes veulent des outils plus évolués leur permettant de mieux comprendre et plus rapidement leurs rendant des données et métriques; bref, de prendre le pouls de l’état des choses en un coup d’œil afin de prendre rapidement des décisions éclairées et ce, en tout temps et en tout lieu. Bon, soyons franc et avouons [...]]]></description>
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		<title>Le Cloud CRM répond-il systématiquement à tous vos besoins ?</title>
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		<pubDate>Mon, 13 Jun 2011 15:47:44 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Plusieurs clients de moyennes et grandes entreprises que nous rencontrons ont migré leur CRM dans le Cloud ou envisagent sérieusement de le faire. Par contre, et aussi étonnant que cela puisse paraître, nous en rencontrons aussi qui ont migré leur CRM sur le Cloud et qui sont sur le point de redescendre de leur nuage !  En effet, tout récemment, lors d’un CFO Summit aux États-Unis, nous avons été surpris de constater que plusieurs grandes entreprises n’étaient pas des plus satisfaites d’une solution Cloud-CRM bien connue et envisageaient sérieusement abandonner cette solution pour évaluer les mérites d’une solution CRM sur mesure !!! Ce sera le sujet de ce billet;  pourquoi migrerait-on notre CRM dans le Cloud et pourquoi envisagerait-on une solution plus traditionnelle, d’aucuns diront, plus personnalisée ? Avantages et mérites du Cloud-CRM Accès aux données en temps réel « anytime, anywhere », si vous avez une connexion permanente à Internet; cela peut constituer un avantage compétitif indéniable si vous avez une Force de Ventes ou de Travail Mobile Investissement initial faible avec coûts proportionnels à l’utilisation (le modèle SaaS) Pas de coûts de mise à niveau ni de déploiement de ces mises à niveau Facilité d’installation, de déploiement et d’utilisation Facilité [...]]]></description>
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		<title>Web or Windows? No, Web &amp; Windows! (Part 2)</title>
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		<pubDate>Wed, 04 May 2011 22:04:06 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[The debate has been raging for over a decade and the heights the confrontation and rivalries at the turn of the Millennium. So, what is it, Web or Windows? At the time, these two diametrically opposed visions each had hard core advocates who had sworn allegiance to the death. Much water has passed under the bridge since then and today we understand that reality is not quite so simple; not everything is black or white. The vast majority of businesses – be they big, medium or even small – have purchased numerous office software programme licenses from Microsoft (Windows, Office, SharePoint, etc.) since the arrival of Windows and a great many of these have invested in the development of applications custom built in Microsoft’s .Net framework or other platforms. And today, almost all IT managers are turning to the Web where they are seriously considering or at the very least evaluating their options there. Walking the Web / Windows high wire with my business We now know the many Windows software applications successfully migrate to the Web (Silverlight, SharePoint, etc.) and that many open source software solutions haven’t been as effective as they were initially deemed to be. Although we’re [...]]]></description>
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		<title>Web or Windows?  No, Web &amp; Windows! (Part 1)</title>
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		<pubDate>Thu, 28 Apr 2011 16:54:27 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[The debate has been raging for over a decade and the heights the confrontation and rivalries at the turn of the Millennium. So, what is it, Web or Windows? At the time, these two diametrically opposed visions each had hard core advocates who had sworn allegiance to the death. Much water has passed under the bridge since then and today we understand that reality is not quite so simple; not everything is black or white. The vast majority of businesses – be they big, medium or even small – have purchased numerous office software programme licenses from Microsoft (Windows, Office, SharePoint, etc.) since the arrival of Windows and a great many of these have invested in the development of applications custom built in Microsoft’s .Net framework or other platforms. And today, almost all IT managers are turning to the Web where they are seriously considering or at the very least evaluating their options there. Between the Web and Windows, my… company teeters We now know the many Windows software applications successfully migrate to the Web (Silverlight, SharePoint, etc.) and that many open source software solutions haven’t been as effective as they were initially deemed to be. Although we’re not interested [...]]]></description>
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		<title>Migrate my applications to the Web or die. Really?</title>
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		<pubDate>Thu, 07 Apr 2011 14:30:30 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[The time has come to migrate the technology of many of your existing applications and your IT Management Director swears by the Web, he or she wants all new applications (or almost all&#8230;) to be Web-based. The main argument being made is that all these web applications will be much easier to deploy and maintain and that there will be huge savings in fees. Oh Web!  Oh how we adore you! Some of your current applications actually contain a lot of business intelligence and your users have gotten used to the way they’ve accessed it over the years.  Will your new Web-based applications allow you to preserve the integrity of your business intelligence and maintain the current level of usability? Moreover, in order to dispel any doubts and fears, discussion with your IT will reveal that the traditional Web no longer exists. Today’s Web solutions are extremely powerful and enhanced with plug ins like Ajax and Flash, not to mention the arrival of HTML 5 that everyone is raving about &#8230; to come. Strictly speaking, pure hardcore HTML development no longer exists. The future of the technology structure of companies is looking more and more like a hybrid of back-end [...]]]></description>
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		<title>Client Database vs CRM – 12 fundamental questions</title>
		<link>http://blog.analystik.ca/2011/02/client-database-vs-crm-12-fundamental-questions/</link>
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		<pubDate>Fri, 18 Feb 2011 00:13:39 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Many businesses implement one and/or the other but not always for the right reasons; this can turn out to be costly not only in terms of dollars spent but also in terms of Productivity and Business Development. As well, one doesn’t necessarily go with the other. At least not always or not necessarily. It seems that everyone has been in CRM mode since the beginnnig of the New Millennium; CRM 1.0, CRM 2.0, Social CRM, CRM-in-the-Cloud, etc., it’s the Buzz word of the moment. Surprisingly, we forget that the 90’s was the Golden Age of Database; at the time every business invested heavily in a Database. Who doesn’t recall VisualFoxPro, the technological feat of Microsoft that was both a Database (data-centric object-oriented) and used a procedural programming language. But that was another time&#8230; The fact is that it’s all well and good to put into place a sophisticated CRM with advanced management functions, with or without plug-ins for Social Media; it will never compensate for the deficiencies or the absence of a Database that properly reflects the reality of your business situation. Equally, you are no further ahead if your CRM system database needs to interface with other IT systems used [...]]]></description>
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		<title>CRM or Client Database? – 10 fundamental questions</title>
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		<pubDate>Fri, 11 Feb 2011 17:17:19 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Many businesses set up either one or both and, not always for the right reasons; this can turn into a costly venture, not only in out-of-pocket dollars but also in terms of Productivity and Business Development costs. One does not necessarily follow the other. At least, not always and not necessarily. These days since the start of the new millennium, everyone is in CRM mode; CRM 1.0, CRM 2.0, Social CRM, CRM-in-the-Cloud, etc. Talk about a buzz word! Surprisingly, we forget that the 90s were the Golden Age of the Database. Every company invested heavily in their database. Who doesn’t recall Visual Fox Pro, one of the technological feats of Microsoft which contained both a Database (data-centric object-oriented) and used procedural programming language. But that was another era&#8230; The fact is that we can’t dictate a general rule for all companies in terms of CRM or Databases. Requirements vary depending on the company’s size, sector of activity, and especially the size of the sales force/ customer services and the given customer base. So, even before comparing CRM or database solutions, we must return to the basics and evaluate needs!!! Customer Profiles vs Customer Activities That’s the fundamental question. In the [...]]]></description>
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		<title>Vous voulez implanter un CRM !  Bravo, mais encore ?</title>
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		<pubDate>Mon, 17 Jan 2011 21:19:40 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Comme bon nombre d’entrepreneurs et de gestionnaires, on oublie souvent de se poser les bonnes questions ou sinon de revenir aux questions fondamentales en ce qui a trait à certains comportements corporatifs, que je qualifierais d’innés. Par exemple, vous avez pris la décision d’implanter un CRM; normal, tout le monde vous dit que l’entreprise est rendue là et que ça va faire augmenter les ventes.  Super, fantastique; ça, c’est ce que tout le monde dit mais vous, vous êtes-vous poser la question : comment le CRM peut-il faire augmenter les Ventes, après tout, ce n’est qu’un outil et la croissance des Ventes d’une entreprise relève de mille et uns facteurs tributaires de l’environnement concurrentiel.  Il est quand même étonnant que nous prenions tous cela pour acquis, non : un CRM fait augmenter les Ventes !!!  Un CRM peut améliorer la Productivité de votre Force de Ventes mais augmenter les Ventes; enfin, disons, dans une certaine mesure… De l’utilité d’un CRM On l’oublie souvent mais le principal objectif d’un CRM, le premier dirais-je, est de vous permettre de mettre en place, de créer, une Base de Données Clients; ça peut sembler simpliste mais c’est vraiment là l’utilité fondamentale d’un CRM. La deuxième utilité [...]]]></description>
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		<title>Mobilité : applications métier sur mesure ou commerciale ?</title>
		<link>http://blog.analystik.ca/2010/10/mobilite-applications-metier-sur-mesure-ou-commerciale/</link>
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		<pubDate>Sat, 23 Oct 2010 00:17:08 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Deux articles sur les applications métier, émanant du même éditeur businessmobile.fr pour ne pas le nommer,  ont retenu notre attention récemment.  D’abord parce qu’ils ont parus à moins d’une semaine d’intervalle et qu’ils sont contradictoires : Mobilité en entreprise : les applications complexes tardent à décoller Dans ce premier article qui s’appuie sur une étude de Forrester, on y mentionne que « l&#8217;usage des applications spécifiques aux entreprises reste limité et loin derrière l&#8217;utilisation des emails notamment ou des fonctions de calendrier&#160;&#187;… » Hum… On veut du &#8216;prêt-à-mobiliser&#8217; L’étude qui sollicita plus de 600 décideurs américains et européens est très informative : 89% des entreprises ont déployé une solution d’email mobile 74% des entreprises ont déployé une solution d&#8217;agenda et de carnet d&#8217;adresses partagé 21% des entreprises ont déployé une solution de force de vente mobile 19% des entreprises ont déployé une application de relation-client 13% des entreprises ont déployé une application de gestion 9% des entreprises ont déployé une application de logistique 8% des entreprises ont déployé une application de supply chain management Notons l&#8217;écart important entre les applications dites standards (plus de 75%) et les applications métier (moins de 20%&#8230; je sais, j’ai arrondi les deux chiffres…).   Forrester explique cette divergence [...]]]></description>
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		<title>Analystik – 25 ans déjà et pourtant…</title>
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		<pubDate>Fri, 08 Oct 2010 16:06:54 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[L’histoire d’Analystik ressemble sûrement à celle de milliers d’autres entreprises : trois copains d’universités décident de se lancer en affaires avec toute l’insouciance de la jeunesse en tête et la passion au cœur.  Pour nous, c’était la passion de l’informatique et notre entreprise fut une firme de services-conseils TI, ce qui signifiait en fait « intégration et développement logiciel »; et bien sûr, nous étions convaincu de développer les meilleures applications au monde pour nos clients. Le passé n’est jamais garant de l’avenir mais&#8230; Il y a tout de même des leçons à tirer du passage du temps; en ce sens, que si vous survivez et croissez sous tous les cieux année après année, c’est que vous devez faire quelque chose de bien.  Et pour Analystik, la recette fut assez simple : nos valeurs.  Je sais, je sais, vous me direz : « Michel, ça fait très cliché »; et vous avez raison mais que dire, c’est tout simplement la vérité ! Engagement … de résultats Analystik est orientée client et résultat avant tout, elle se targue d’ailleurs de la fidélité de sa clientèle au fil des ans.  Nous avons développé une approche très efficace de la gestion de projets et nous appliquons la méthodologie Agile-SCRUM [...]]]></description>
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		<title>Migrer mes applications en mode Web ou mourir.  Vraiment ?</title>
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		<pubDate>Thu, 26 Aug 2010 22:31:07 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Le temps est venu de migrer la technologie de plusieurs de vos applications existantes et votre directeur TI ne jure que par le Web, il veut que toutes vos nouvelles applications (ou presque…) soient « Web ».  Son argument majeur étant que toutes ces applications web seront beaucoup plus faciles à déployer et à maintenir et que nous sauverons donc des frais importants sur ces deux plans. Ah ! Web, quand tu nous tiens ! Certaines de vos applications actuelles recèlent, en fait, beaucoup d’intelligence d’affaires et vos usagers ont l’habitude d’y accéder d’une certaine façon depuis plusieurs années.  Est-ce que vos nouvelles applications Web vous permettront tout autant de préserver l’intégrité de votre intelligence d’affaires et de maintenir le niveau actuel de convivialité ? De plus, et afin de dissiper vos doutes et vos craintes, en discutant avec vos informaticiens, ces derniers vous expliquent que le Web traditionnel n’existe plus.  Les solutions Web d’aujourd’hui sont extrêmement performantes, bonifiées qu’elles sont de plugins, d’Ajax et de Flash; sans compter l’avènement du HTML 5 dont tous vantent les vertus… à  venir.   Il ne se fait plus, à proprement parler, de développement HTML pur et dur.  L’avenir de la structure technologique des entreprises [...]]]></description>
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		<title>SCRM ou ce que le « Social » peut apporter au CRM</title>
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		<pubDate>Fri, 09 Apr 2010 21:44:52 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Let’s get social! C’est un peu ce que tout le monde rabâche sans cesse depuis quelque temps déjà; la frénésie 2.0 est dans l’air, il n’y a pas de doute; mais qu’en est-il vraiment ?   Le SCRM ou CRM 2.0 est-il le Graal des entreprises à l’aube de cette nouvelle décennie ? Paul Greenberg, expert du SCRM, nous dit que cela tient en fait à l’art ou l’habileté d’établir une véritable conversation avec vos clients quand, où et de la façon dont ceux-ci le désirent.  Bon, vous êtes-vous bien remis du choc, là ?   Et oui, le « social business », c’est avant tout avoir l’ouverture d’esprit et le courage de changer de culture d’entreprise et non de technologie. Bien sûr, le SCRM implique des technologies mais ce n’est pas un « add-on » que vous ajoutez à votre CRM et qui rendra votre entreprise « sociale », comme par magie !!! Revenons donc sur Terre, quelques instants ! Qu’est-ce qu’un CRM ? La « Gestion de la Relation avec la Clientèle » est généralement reconnue comme étant une Stratégie de Gestion des interactions d’une entreprise avec ses Clients et ses Prospects. Et oui, cela met en scène des technologies et outils qui organisent, automatisent [...]]]></description>
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		<title>Chatter : Facebook + Twitter pour collaborer en entreprise</title>
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		<pubDate>Fri, 02 Apr 2010 16:53:55 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[En fait, c’en est simple et renversant tout à la fois; Salesforce Chatter permet la collaboration en temps réel via un réseau social privé et sécurisé au sein des entreprises; comme si vous fusionniez Twitter et Facebook en une application de Collaboration pour vos employés. Voilà.  Un pied de nez… très 2.0 à SharePoint qui positionne sa cuvée 2010 comme « la solution de collaboration pour l’entreprise et le web »… Mais de quoi s’agit-il au juste ?  Allons-y voir de plus près ! Avec Chatter, l’entreprise a maintenant accès à une plateforme facile à utiliser qui livre de l’information à chaque usager sur la base des gens, des documents et des applications qu’il décide de suivre.  Très similaire aux sites de réseautage social, Chatter permet la collaboration via les mises à jour en temps réel des profils, des fils et des statuts. À l’instar de Facebook, les usagers peuvent publier du contenu, des documents, des feuilles de calcul et des présentations dans le fil de Salesforce Chatter.  L’entreprise pourra décider quels employés ont accès à quelle information sur le réseau. Bien sûr, Salesforce Chatter permet aux usagers de filtrer leurs fils Twitter dans l’application Chatter.  Par exemple, un usager [...]]]></description>
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		<title>Réflexions d’un entrepreneur TI (9) : le coût de la conversion… à la conversation !</title>
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		<pubDate>Mon, 22 Feb 2010 12:51:54 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Michel, analyste-programmeur dans l’âme, entrepreneur par conviction, et toujours fidèle à lui-même, se demande tout bonnement, si tous les dirigeants sont prêts à entamer l’année; c’est-à-dire, s’ils ont en main toute l’information nécessaire afin de procéder à une planification stratégique constructive, inspirée, inventive et bien alignée avec leurs objectifs d’affaires. Je sais, ça paraît simpliste comme ça; mais Michel a le chic pour ça, poser des questions très simples qui se révèlent parfois très profondes.   Traduction, alors !  Et bien, combien de dirigeants en main ont la bonne information et surtout l’information nécessaire afin de procéder à leur planification stratégique.  Mais de quoi parle-t-on au juste ?    On parle de BI, d’Intelligence d’Affaires principalement; à propos du marché, des nos compétiteurs, de l’offre et de la demande, quoi ; sans oublier bien sûr, nos propres données / résultats / bilans de l’année !!!  Ça, c’est de l’information que tout le monde connaît déjà, par contre ?  Tout bon dirigeant connaît ses compétiteurs et son marché, ses produits et les leurs, etc.; information à laquelle il faut ajouter les bons vieux KPI.  Bref, autant d’information qui remonte à chaque fin d’année, par percolation, jusqu’en haut de la pyramide; du Directeur local [...]]]></description>
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		<title>Base de Données vs CRM &#8211; 12 questions fondamentales</title>
		<link>http://blog.analystik.ca/2009/12/base-de-donnees-vs-crm-12-questions-fondamentales/</link>
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		<pubDate>Thu, 03 Dec 2009 00:21:35 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Beaucoup d’entreprises implantent l’un et/ou l’autre et pas toujours pour les bonnes raisons; ce qui peut s’avérer coûteux non seulement en termes de frais mais aussi en termes de Productivité et de Développement des Affaires. Et l’un ne va pas obligatoirement avec l’autre.  Enfin, pas toujours et pas nécessairement. Tout le monde est en mode CRM depuis le début du  Nouveau Millénaire; CRM 1.0, CRM 2.0, Social CRM, CRM-in-the-Cloud, etc., le buzz de l’heure, quoi ?  On oublie, étonnamment, que la décennie ’90 fut l’âge d’or de la Base de Données; toutes les entreprises investissaient massivement dans une Base de Données.  Qui ne se souvient pas de Visual FoxPro, une des prouesses technologiques de Microsoft qui tenait à la fois de Base de Données et de langage de programmation ?  Mais, c’était une autre époque… Le fait est que vous avez beau mettre en place un CRM sophistiqué avec des fonctions avancées de Gestion et/ou des extensions / plugins Médias Sociaux; cela ne compensera jamais pour les lacunes ou l’absence d’une Base de Données qui ne traduit pas bien votre réalité d’affaires.  De même, vous ne vous en tirerez pas mieux non plus si la Base de Données de votre [...]]]></description>
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		<title>CRM ou Base de Données Clients : 10 questions fondamentales</title>
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		<pubDate>Fri, 27 Nov 2009 23:22:23 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Beaucoup d’entreprises implantent l’un et/ou l’autre et pas toujours pour les bonnes raisons; ce qui peut s’avérer coûteux non seulement en termes de frais mais aussi en termes de Productivité et de Développement des Affaires. Et l’un ne va pas obligatoirement avec l’autre.  Enfin, pas toujours et pas nécessairement. Tout le monde est en mode CRM depuis le début du  Nouveau Millénaire; CRM 1.0, CRM 2.0, Social CRM, CRM-in-the-Cloud, etc., le buzz de l’heure, quoi ?  On oublie, étonnamment, que la décennie 90 fut l’âge d’or de la Base de Données; toutes les entreprises investissaient massivement dans une Base de Données.  Qui ne se souvient pas de Visual FoxPro, une des prouesses technologiques de Microsoft qui tenait à la fois de Base de Données et de langage de programmation ?  Mais, c’était une autre époque… Le fait est que l’on ne peut pas dicter une règle générale pour toutes les entreprises en termes de CRM ou de Base de Données.  Les besoins varieront selon la taille de l’entreprise, le secteur d’activités et surtout, la taille de la Force de Ventes/Service à la Clientèle et de la Base de Clients. Alors, avant même de comparer des solutions CRM ou de Base [...]]]></description>
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		<title>Sales 2.0 : Email + CRM + LinkedIn + Twitter + Facebook + Skype + Wave…</title>
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		<pubDate>Tue, 24 Nov 2009 22:17:32 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[And the List goes on&#8230; Non mais c’est effarent à quel point la panoplie d’outils de Communication, que dis-je, de Conversation se multiplie à un rythme hallucinant depuis le début 2009. Et cela me donne à penser… D’une part, je parle d’outils de Conversation car c’est bien de cela dont il s’agit, nous sommes d’accord. Tous ces outils servent à mieux converser avec  le Client, ou à tout le moins, à maintenir la Conversation et/ou suivre le fil de la Conversation, sur de multiples plates-formes et sur de multiples sujets avec de multiples personnes. Ainsi, non seulement la frontière devient de plus en plus transparente entre le « perso » et le « pro », c’est toujours le temps de travailler et c’est toujours le temps de s’amuser, mais aussi, et conséquemment; les représentants deviennent des Agents de marque, ils véhiculent et affichent leur position/profession dans leurs réseaux perso et affichent/utilisent leurs réseaux perso au boulot !!!  Responsabilité étendue, quoi; d’aucuns diraient, augmentée. À l’aube d’une nouvelle ère… D’autre part, nous sommes à l’aube de la « Grande Convergence » et l’impact s’en fait aussi déjà sentir sur le monde des Affaires.  On veut pouvoir suivre tous et tout en tout temps, on [...]]]></description>
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		<title>L’avenir des Ventes et du Service à la Clientèle: “A Whole New CRM Ball Game”</title>
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		<pubDate>Wed, 04 Nov 2009 20:04:09 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[As to our English-speaking friends who might have been misled by this half-English title; sincere apologies.  On the other hand, if you would like to practice your French, this is a good opportunity though. Par où commencer ?  Allez,  ne faisons pas dans la dentelle et allons droit au but : la business devient de plus en plus « sociale » ou, si vous préférez « humaine ».   Voilà, il n’y a pas d’autres façons de le dire.  Mais encore, vous me direz ? Et bien, les entreprises devront aller chercher la Clientèle, là où elle se trouve; c’est-à-dire sur les Médias Sociaux mais aussi, elles devront apprendre à « converser » avec elle ! Conversation, vous dites ? Si.  Conversation comme dans « arrête de me faire ton pitch de « marketêteux » et prouve-moi que tu as compris mes besoins et que tu peux répondre à mes désirs ou résoudre mes problèmes ».  Conversation comme dans  « Je parle et tu écoutes, puis tu parles et j’écoute », etc. Pas évident mais malheureusement, « engager la conversation avec sa clientèle » devra devenir un leitmotiv pour toute entreprise désireuse de non seulement fleurir mais aussi… survivre. Mettons le tout en perspective  à l’aide de ce billet inspiré de mon ami Brian Solis, [...]]]></description>
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		<title>Entreprise 2.0 : Ralentissement, Tendances et Opportunités</title>
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		<pubDate>Mon, 02 Nov 2009 18:54:54 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Le rythme d’apparition de nouvelles applications TI et Web a explosé au même moment où le monde occidental connaissait un fort ralentissement économique.  On ne compte plus le nombre d’applications « nouvelles tendances » telles CRM 2.0, Entreprise 2.0, Mobilité, Cloud Computing, Web 2.0, etc.  Étonnant, non ? Parallèlement, la très  grande majorité des entreprises ont sabré dans  leurs dépenses et / ou ont mis sur la touche leurs projets d’expansion.  Saine Gestion, vous me direz ?  Tout à fait !  Prudente, oui.  Malgré tout, au même moment, les grands joueurs Web et TI nous inondent de nouveaux produits !!!  Trouvez l’erreur. Ceci dit, il y a encore quelque chose de mieux que tout gestionnaire puisse faire en période de ralentissement économique.  Considérant que tous vos clients ont proscrit ou retenu pour l’instant toute nouvelle dépense, vous n’êtes donc pas en danger face à la concurrence.   Conséquemment, une telle période de ralentissement se veut le moment idéal pour planifier un retour en force et ainsi surprendre agréablement votre Clientèle et ébranler la concurrence. Pensez Sun Tzu, quoi ?  « Quand ton ennemi dort, active tes armées. »  Comment ?  Très simple. Vous avez là une belle opportunité d’analyse, d’évaluation et de redressement ou encore [...]]]></description>
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		<title>Réflexions d’un entrepreneur TI (2) : le chaos des technologies</title>
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		<pubDate>Tue, 20 Oct 2009 17:08:01 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Quand je regarde l’évolution, que dis-je, l’explosion des technologies, des environnements TI et des modèles d’affaires proposés ces dernières années; honnêtement, en tant qu’intervenant du monde des TI, il n’est pas toujours facile de s’y retrouver. Comment identifier les technologies gagnantes ou les entreprises-fournisseurs de technologies qui proposent des modèles d’affaires « gagnant-gagnant-gagnant » ?  Si, si, vous avez bien lu; 3 fois gagnant comme dans « client-fournisseur-développeur ».  Si vous avez une réponse toute simple et infaillible à cette question; prière de m’appeler ASAP !   Le Client est ROI… plus que toujours Évidemment que le client est roi mais ces dernières années, avec la multiplicité des plates-formes technologiques, le client s’est aussi multiplié en de multiples personnalités, chacune y cherchant son compte.  Ainsi, les dirigeants sont ouverts à tout type de solutions technologiques dans la mesure où celles-ci généreront une amélioration, soit de la productivité, soit de la profitabilité; et dans le meilleur des mondes, des deux à la fois tout en permettant une réduction des coûts. D’un autre côté, les gens des TI, avec raison, veulent des solutions intégrées et standardisées pour éviter d’avoir à gérer une toile d’araignée d’applications de technologies différentes qui communiquent mal entre elles.  Donc, ils demandent [...]]]></description>
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		<title>Améliorer la Productivité de votre Force de Travail Mobile grâce à un CRM Mobile (2e partie)</title>
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		<pubDate>Fri, 01 May 2009 22:30:18 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Les Clients de tout acabit atteignent aujourd&#8217;hui un niveau d&#8217;expertise sans précédent, certains devenant même autant experts que leurs fournisseurs, grâce aux multiples sources d&#8217;information qui leur sont accessibles 24/7, via le Web, les réseaux sociaux et leur Mobile.  Plus que jamais, vous devez rendre votre Force de Travail Mobile plus efficace en lui permettant de capitaliser sur chacune des interactions Client et cela, peu importe qu&#8217;elle constitue une force de représentation de produits ou services, un service technique ou encore un service de livraison. Le travail distribué et collaboratif ainsi que les Forces de travail mobiles d&#8217;aujourd&#8217;hui requièrent des solutions sophistiquées permettant la synchronisation tant des données que des applications des entreprises et ce, d&#8217;une manière efficace et économique.  La complexité associée (et les coûts ???) à cette synchronisation est devenue l&#8217;un des facteurs critiques d&#8217;évaluation des solutions CRM Mobile. La clef de voute d&#8217;une solution CRM Mobile efficace relève en grande partie de sa capacité à assurer l&#8217;accès aux utilisateurs mobiles, en tout temps et en tout endroit, à l&#8217;ensemble des fonctionnalités de leur CRM; ce qui facilite le travail collaboratif et une productivité ininterrompue.   Exigences et besoins de la Force de Travail Mobile Les équipes réparties [...]]]></description>
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		<title>Améliorer la Productivité de votre Force de travail Mobile grâce à un CRM… Mobile</title>
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		<pubDate>Fri, 17 Apr 2009 21:19:10 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Considérant le niveau d&#8217;expertise et d&#8217;information que les Clients atteignent aujourd&#8217;hui, grâce au Web, aux réseaux sociaux et à leur Mobile et en tenant compte de la situation économique difficile qui pourrait perdurer; il n&#8217;y a jamais eu  meilleur moment pour rendre votre Force de travail Mobile plus productive.  Et cela, peu importe qu&#8217;elle constitue une force de représentation de produits ou services, un service technique ou encore un service de livraison. Nous sommes à l&#8217;ère de l&#8217;information et plus que jamais, cela équivaut à l&#8217;ère de l&#8217;instantanéité, vos Clients sont maintenant habitués à faire des évaluations comparatives d&#8217;offres de produits et services en un rien de temps, à partir d&#8217;information de la planète toute entière et ce, à toute heure du jour&#8230; ou de la nuit.  Bref, vous aurez de moins en moins l&#8217;opportunité de vous planter&#8230; une deuxième fois avec un Client !   Et vogue la vague des CRM Mobile Tous les grands fournisseurs de CRM ont plongé et sont passés à la mode Mobile ces dernières années; Maximizer, Oracle, Microsoft, Salesforce, SAP, Novell, etc.  Et avec raison d&#8217;ailleurs, cette nouvelle offre risquant fort de devenir, pour certains d&#8217;entre eux, leur bouée de sauvetage quand on sait [...]]]></description>
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		<title>Technologies 2.0 pour la Gestion du SAVOIR</title>
		<link>http://blog.analystik.ca/2009/04/technologies-20-pour-la-gestion-du-savoir/</link>
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		<pubDate>Tue, 14 Apr 2009 20:11:13 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Dans ce 3e billet, nous décrirons des exemples concrets d&#8217;applications des outils 2.0 (Web 2.0) à la Gestion du SAVOIR en Entreprise 2.0. Andrew McAfee, conférencier international et célèbre blogueur Entreprise 2.0 du Harvard Business School, définit ainsi le nouveau paradigme de Gestion du Savoir (contenu) tel que pratiqué dans l&#8217;Entreprise 2.0 grâce aux technologies 2.0. SLATES : Nouveau paradigme de la Gestion du SAVOIR (contenu)     Selon lui , l&#8217;Entreprise 2.0 met à profit un ensemble de technologies 2.0 dans l&#8217;atteinte de ses objectifs d&#8217;affaires telles que blogues, wikis, entrepôt de fichiers, forums, communautés d&#8217;affaires, réseaux sociaux, vidéos, podcasts, fils RSS, twitts, applications mobiles, etc.; permettant une collaboration rapide et flexible entre les gens, la création et le partage de contenus, l&#8217;émergence d&#8217;idées, et offrant des fonctionnalités d&#8217;intégration à l&#8217;entreprise étendue (dont la structure opérationnelle s&#8217;étend par-delà ses murs).  Plus particulièrement, l&#8217;Entreprise 2.0 capitalise sur l&#8217;expertise, le pouvoir de création et le réseau de partage / distribution de ses « experts ».   Une des manifestations de la puissance et de la profitabilité de l&#8217;Entreprise 2.0, c&#8217;est qu&#8217;on y crée du contenu « enrichi »; libellé (tagged), lié (linked), répertorié (diggit, del.icio.us, stumbleupon, etc.) et signalé (RSS, Google Alerts, etc.) dont on suivra [...]]]></description>
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		<title>CRM 2.0 : engager la conversation… je veux bien mais avec qui ?</title>
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		<pubDate>Tue, 07 Apr 2009 22:10:28 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Ce billet s&#8217;inspire d&#8217;un Webcast portant sur une nouvelle génération de CRM et présenté par SAP, l&#8217;un des principaux concepteurs de solutions logicielles commerciales (ERP &#8211; CRM &#8211; PLM &#8211; CSM &#8211; etc.) au monde.   Mentionnons tout d&#8217;abord que les entreprises doivent actuellement composer avec un environnement concurrentiel des plus compétitifs; soit la combinaison de Clients de plus en plus experts avec l&#8217;émergence des technologies Web 2.0 et de Mobilité, le tout couplé à une économie tournant au ralenti voire stagnante dans bien des secteurs.   C&#8217;est dans ce contexte que ce CRM « nouvelle génération » est lancé, et je vous en présente ici un résumé-critique pour deux raisons importantes : Le fait que l&#8217;un des principaux concepteurs de solutions logicielles commerciales au monde positionne sa nouvelle plate-forme CRM sur le mode 2.0 consacre définitivement, à mon avis, l&#8217;influence et l&#8217;importance du Web 2.0 sur tous les secteurs de l&#8217;économie et devrait faire taire ses détracteurs Le fait que l&#8217;un des principaux concepteurs de solutions logicielles commerciales au monde positionne sa nouvelle plate-forme CRM sur le mode Mobilité consacre définitivement, à mon avis, le concept de « Extended Business Reality » ou, si vous préférez, « Business Anywhere Anytime ». Ce sont là deux tendances [...]]]></description>
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		<title>Gestion des Connaissances (SAVOIR) = Entreprise 2.0</title>
		<link>http://blog.analystik.ca/2009/03/gestion-des-connaissances-savoir-entreprise-20/</link>
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		<pubDate>Wed, 25 Mar 2009 23:07:01 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[La Gestion des Connaissances (Knowledge Management) est désormais une notion permanente dans les entreprises et la performance d&#8217;une entreprise dépend de plus en plus de sa capacité à rendre accessible (partager) la somme des connaissances explicites et tacites individuelles, lesquelles sont rarement partagées par et entre tous&#8230; hors de l&#8217;Entreprise 2.0 !!! (extrait de notre billet précédent sur le même sujet) &#171;&#160;Partager l&#8217;ensemble des connaissances à l&#8217;ensemble de l&#8217;organisation&#171;&#160;, cela se rapproche fortement d&#8217;un concept central de l&#8217;Entreprise 2.0, soit de mettre en scène un environnement de &#171;&#160;collaboration&#171;&#160; permettant de créer et partager des &#171;&#160;contenus&#160;&#187; afin de capitaliser sur l&#8217;Intelligence collective; c&#8217;est l&#8217;idée que &#171;&#160;We are smarter than Me&#171;&#160;.  Maintenant, est-ce que l&#8217;Entreprise 2.0 mise aussi sur la Gestion des Connaissances ?, ou si vous préférez, est-ce que « connaissances » = « contenus » ?  Très certainement et c&#8217;est là le propos de ce billet. Tout d&#8217;abord, rappelons que quoique les définitions peuvent varier légèrement, on s&#8217;entend pour dire que l&#8217;Entreprise 2.0 est une entreprise qui capitalise sur un ensemble de technologies 2.0 telles que blogs, wikis, entrepôt de fichiers (file repository), forums, communautés d&#8217;affaires, réseaux sociaux, vidéos, podcasts, fils RSS, applications mobiles, etc.; permettant une collaboration rapide et flexible entre les gens, la création et [...]]]></description>
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		<title>CRM sur mesure ou solution commerciale ?  Enjeux et facteurs de réussite</title>
		<link>http://blog.analystik.ca/2009/03/crm-sur-mesure-ou-solution-commerciale-enjeux-et-facteurs-de-reussite/</link>
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		<pubDate>Thu, 19 Mar 2009 14:49:31 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Nous débutons cette série d&#8217;articles sur des solutions logicielles qui améliorent la Productivité de la Force de Ventes par un article sur les CRM en espérant qu&#8217;il saura susciter votre intérêt.  Nous poursuivrons la semaine prochaine avec un autre article sur les CRM mais cette fois-ci, nous parlerons des CRM mobile.  Bonne lecture. Qu&#8217;est-ce qu&#8217;un CRM ? Avant d&#8217;aborder la question du « sur mesure » en CRM, il faut d&#8217;abord définir cet outil.  Un CRM est un outil d&#8217;automatisation de la Gestion de la Clientèle et du Développement des Affaires pour/par la Force de Ventes dont les objectifs primordiaux sont l&#8217;augmentation de  la Productivité  de la Force de Ventes et l&#8217;amélioration de la Satisfaction de la Clientèle. On peut se demander, à quelles conditions est-ce que la Gestion de la Clientèle sera plus efficace, que le Développement des Affaires sera plus profitable ?  Ou si vous préférez, quels sont les facteurs qui vous motivent à mettre en place un CRM pour votre Force de Ventes ou encore, quels sont les problèmes de Gestion de la Clientèle et/ou du Développement des Affaires que vous croyez qu&#8217;un CRM saura résoudre ? Maintenant, que vous souhaitez intégrer une solution CRM existante ou développer un CRM [...]]]></description>
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		<title>ABC de la Gestion des Connaissances (Knowledge Management) : tout est dans la tête !</title>
		<link>http://blog.analystik.ca/2009/03/abc-de-la-gestion-des-connaissances-knowledge-management-tout-est-dans-la-tete/</link>
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		<pubDate>Fri, 13 Mar 2009 22:32:07 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Nous entamons deux séries de billets pour les mois de mars et avril 2009, soit une sur la Gestion des Connaissances (Knowledge Management) et une autre sur différentes applications sur mesure améliorant la Productivité de la Force de Ventes telles CRM, GPS, Planification d&#8217;Activités de Ventes, etc.  Voici donc le premier billet de la série « Gestion des Connaissances ».    Ainsi, nous en sommes là.  Nous sommes passés de l&#8217;âge de pierre à l&#8217;agriculture, puis successivement à l&#8217;ère industrielle et postindustrielle (technologique) pour en arriver à la société de  l&#8217;information. Et aujourd&#8217;hui, les organisations doivent pallier au départ massif d&#8217;employés expérimentés, les baby boomers, qui partent à la retraite, tout en affrontant une pénurie de main d&#8217;œuvre et cela, dans la fenêtre des 7 à 10 prochaines années à venir.  Dans ce contexte et dans une économie fortement axée sur le « Savoir », prendre le virage de la Gestion des Connaissances devient un enjeu stratégique pour la survie des organisations.  Qui plus est, l&#8217;évolution effarante des technologies de l&#8217;information impose une évolution parallèle tout aussi vertigineuse de l&#8217;approche de la Gestion du Savoir; bref, ce n&#8217;est pas une mince affaire. Et pourquoi est-ce si important ?  La Gestion des Connaissances [...]]]></description>
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		<title>LA MOBILITÉ : UN PUISSANT FACTEUR DE PRODUCTIVITÉ (4)</title>
		<link>http://blog.analystik.ca/2008/07/la-mobilite-un-puissant-facteur-de-productivite-4/</link>
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		<pubDate>Tue, 08 Jul 2008 18:02:40 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Comment mettre le Savoir des vétérans de votre Force de Ventes à profit ou quand le Savoir se fait Mobile ? À n&#8217;en point douter, les Boomers ont un pied dans la porte et pour de nombreuses entreprises de tous les secteurs d&#8217;activités en Occident, cela représente une perte énorme non seulement en termes de main d‘œuvre mais aussi et surtout en termes de Savoir. Et ceux qui en doutent seront les premiers à s&#8217;en mordre les doigts dès après le départ massif de cette génération. Il est important de rappeler cette étude de la firme Jay Cross, spécialisée en Formation, selon laquelle 87% de l&#8217;apprentissage en entreprise se fait de façon informelle. Tel qu&#8217;expliqué dans cet article de la prestigieuse Harvard Buiness Review &#171;&#160;The Competitive Imperative of Learning&#171;&#160;, l&#8217;apprentissage se fait en grande partie sur le tas, comme on dit si bien, et souvent sous la férule des vétérans, dans la Vente plus que partout ailleurs. Il est donc primordial de mettre en place une stratégie de préservation du Savoir des vétérans de votre Force de Ventes qui se traduira par des politiques concrètes à différents niveaux de vos opérations. Et cette stratégie reposera sur une règle d&#8217;affaires fondamentale : toute [...]]]></description>
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		<title>LA MOBILITÉ : UN PUISSANT FACTEUR DE PRODUCTIVITÉ (3)</title>
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		<pubDate>Fri, 04 Jul 2008 20:23:07 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Comment bien intégrer la Mobilité dans la Planification des Activités de la Force de Ventes ? Priorisation et Gestion du Temps, tels sont les 2 piliers d&#8217;une Planification efficace des Activités de la Force de Ventes; jusque-là rien de bien complexe ni de terriblement édifiant. Cependant, lorsqu&#8217;on y regarde de plus près, le temps de la Force de Vente se répartit en fonctions pour le moins très liées les unes aux autres et où la priorisation n&#8217;est pas des plus évidentes : administration (rapports de ventes, comptes-rendus de rencontres-clients, gestion de l&#8217;agenda, rapports de dépenses, etc.), vente (préparation d&#8217;offres de services ou de prix, négociations, rencontres et suivis, etc.), service à la clientèle (appels et rencontres, contrôle qualité après-vente, contrôle satisfaction, etc.) et développement de nouvelles affaires (prospection, marketing, appels, etc.). Bref, « There&#8217;s more than meets the eyes ». Il faut néanmoins pouvoir établir des priorités claires et valider ces choix ultérieurement en regard des objectifs d&#8217;affaires de l&#8217;entreprise et de ses objectifs de ventes et revenus. Conséquemment, on peut schématiser la Planification des Activités de la Force de Ventes en 3 tâches cruciales : Prioriser (clients, activités, territoires, produits/services, etc.) Développer (nouvelles affaires, nouveaux produits/services, nouveaux territoires, etc.) Mesurer (ratio activités/clients, ratio [...]]]></description>
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		<title>LA MOBILITÉ : UN PUISSANT FACTEUR DE PRODUCTIVITÉ (2)</title>
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		<pubDate>Tue, 01 Jul 2008 15:10:18 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Quelle Intelligence d&#8217;Affaires vous permettra d’optimiser l&#8217;efficacité de votre Force de Vente sur la route ? Les ERP, CRM et autres applications de productivité et de gestion des processus font partie du paysage TI depuis plus de 20 ans maintenant et la majorité des entreprises ont mis en place des outils leur permettant de gérer la Force de vente tels « pipeline », « planner », « dashboard », « graphiques », « tableaux », etc. Elles ont aussi mis en place, généralement, des outils de communication afin de bien informer les représentants et ainsi favoriser l’augmentation des ventes; notamment, avec des données stratégiques sur les clients, des données d’inventaire, de délais de livraison, etc. Rarement toutefois, les entreprises s&#8217;interrogent-elles sur l&#8217;information qui rendrait le représentant plus à même de saisir l&#8217;opportunité du moment (responsive), au « Point of Action » par exemple, ou de s’adapter instantanément à une situation nouvelle (empowered).  Si votre objectif est de rendre votre Force de vente plus productive en lui permettant de communiquer plus rapidement, votre défi en sera un de nature technologique plus que de contenu; la question se résumera à identifier le Mobile et l’OS qui correspond le mieux à vos besoins [...]]]></description>
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		<title>LA MOBILITÉ : UN PUISSANT FACTEUR DE PRODUCTIVITÉ (1)</title>
		<link>http://blog.analystik.ca/2008/06/la-mobilite-un-puissant-facteur-de-productivite-1/</link>
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		<pubDate>Thu, 19 Jun 2008 15:20:31 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[denis@analystik.ca Comment améliorer votre Productivité grâce à votre BlackBerry ? Mine de rien, le BlackBerry a entraîné et continue de créer une profonde mutation des habitudes d&#8217;affaires à la grandeur de la planète.  C&#8217;est un téléphone, oui mais, et ce n&#8217;est pas rien, il vous permet aussi d&#8217;envoyer et de recevoir des courriels, de consulter votre agenda et votre liste de contacts et bien plus encore  Bref, le BlackBerry vous donne accès à un monde nouveau, le monde de la Mobilité.  Il faut le répéter, vous devez revoir votre mode production car dans ce nouveau monde, vous n&#8217;avez plus besoin de votre portable lors de vos déplacements et vos processus d&#8217;affaires s&#8217;accélèrent car vous êtes maintenant pleinement opérationnel, partout et en tout temps. Grâce à sa grande versatilité, le BlackBerry vous permet de recevoir des fichiers Word, PowerPoint, Excel, etc.  Vous pouvez ainsi procéder à une présentation PowerPoint en branchant votre BlackBerry à un projecteur via un adaptateur pour cet usage.  Vous pouvez aussi facilement accéder à l&#8217;information des systèmes clés de votre entreprise : données stratégiques, inventaire, base de données, etc.  Vous pouvez aller encore plus loin en développant une application de productivité sur mesure pour votre BlackBerry. Analystik a [...]]]></description>
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		<title>L&#8217;INTELLIGENCE D&#8217;AFFAIRES SUR MOBILE : DE PREMIÈRE QUALITÉ ou L’Enregistrement d’une Note Vocale associée à un client sur BlackBerry</title>
		<link>http://blog.analystik.ca/2008/03/lintelligence-daffaires-sur-mobile-de-premire-qualit-ou-lenregistrement-dune-note-vocale-associe-un-client-sur-blackberry/</link>
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		<pubDate>Tue, 25 Mar 2008 18:41:17 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Michel Martel, Président d’Analystik, nous explique comment tirer profit de ce moment crucial qu’est la rencontre avec le Client. michel.martel@Analystik.ca / www.analystik.ca / Blog Analystik Le contexte En marketing Internet et e-Commerce, les activités des visiteurs au « Point Of Action », sur le site Web ou le portail, sont mesurées sous tous les angles puis analysées et converties en Intelligence d’Affaires pour action future. Mais dans le monde réel, la valeur de l’Intelligence d’Affaires disponible au « Point Of Action », lors de la rencontre-client, est carrément négligée. Et pourtant, la majorité des entreprises dont la principale source de revenus relève de la Force de Ventes investissent dans des CRM et dans les nouvelles technologies (portables, Smartphones, etc.) afin d’en maximiser la productivité… grâce à l’Intelligence d’Affaires ! Trouvez l’erreur ? Une bonne façon de cumuler l&#8217;Intelligence d&#8217;Affaires est de récupérer le maximum d&#8217;informations pertinentes sur sa clientèle. Il y a, bien sûr, les données statiques comme les coordonnées civiques, téléphones, courriels, etc.; les données stratégiques comme les ventes de l&#8217;année à ce jour, les données financières du client, etc. Et puis, il y a les données les plus négligées et non les moindres, soient les notes associées aux [...]]]></description>
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		<title>UN GPS ! FANTASTIQUE&#8230; MAIS ENCORE ? ou Vive la technologie mais y a-t-il un pilote dans l’avion ?</title>
		<link>http://blog.analystik.ca/2008/02/un-gps-fantastique-mais-encore/</link>
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		<pubDate>Wed, 20 Feb 2008 18:46:57 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Michel Martel</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Michel Martel, Président d’Analystik, nous parle de la nécessité d’une bonne réflexion quant à l’utilisation d’un GPS afin d’en tirer profit. michel.martel@analystik.ca / www.analystik.ca / Blog analystik Le contexte Le GPS a certes été l’une des technologies les plus médiatisées en 2007, on prévoyait d’ailleurs que 63 % des mobiles en seraient munis d&#8217;ici la fin de l’année. Pourtant, selon Direction informatique, de nombreux utilisateurs ignorent que leur téléphone mobile intègre une puce GPS. On y apprend aussi que 240 millions d&#8217;appareils seront livrés en 2008 et plus de 550 millions de téléphones mobiles à fonctionnalité GPS seront utilisés en 2012. Plusieurs manufacturiers automobiles (Ford, Mazda, Audi, etc.) intègrent cette technologie à certains modèles ou l’offrent en option. De même, plusieurs manufacturiers de téléphones mobiles l’intègrent à leurs modèles de type « SmartPhone » tels le Nokia N810 ou les nouveaux BlackBerry Pearl 8110 et 8830. La technologie GPS est sortie de ses créneaux traditionnels (aéronautique, aérospatiale, transport) pour devenir une application commerciale de masse. C’est surtout l’industrie des services qui en bénéficie avec moult applications développées pour la vente, la sécurité, le service à la clientèle et les services de livraison. Les représentants de tout acabit (techniciens, conseillers, vendeurs, [...]]]></description>
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		<title>OPTIMISER LA PRODUCTIVITÉ DE VOTRE FORCE DE VENTES en implantant une application de Gestion et de Planification des Activités de votre Force de Ventes</title>
		<link>http://blog.analystik.ca/2008/02/intgrer-la-go-localisation-gps-la-gestion-des-activits-de-votre-force-de-ventes/</link>
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		<pubDate>Wed, 20 Feb 2008 16:14:20 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Michel Martel</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Michel Martel, Président d’Analystik, nous explique comment maximiser les bénéfices de la technologie de géo-localisation en l’intégrant dans une application d’Optimisation et de Planification des Activités de la Force de Ventes. michel.martel@analystik.ca / www.analystik.ca / Blog Analystik Le contexte Le GPS a certes été l’une des technologies les plus médiatisées en 2007, on prévoyait d’ailleurs que 63 % des mobiles en seraient munis d&#8217;ici la fin de l’année. Pourtant, selon Direction informatique, de nombreux utilisateurs ignorent que leur téléphone mobile intègre une puce GPS. On y apprend aussi que 240 millions d&#8217;appareils seront livrés en 2008 et plus de 550 millions de téléphones mobiles à fonctionnalité GPS seront utilisés en 2012. La technologie GPS est véritablement sortie de ses créneaux traditionnels (aéronautique, aérospatiale, transport) pour devenir une application commerciale de masse et c’est surtout l’industrie des services qui en a bénéficié avec moult applications développées pour la vente, la sécurité, le service à la clientèle et les services de livraison. Et maintenant que vous avez intégré un GPS à votre gamme d’outils de productivité pour votre Force de Ventes, croyez-vous que le GPS vous livrera à lui seul la valeur ajoutée escomptée ? Dans un article précédent, nous avons discuté [...]]]></description>
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		<title>Intégrité des données Outlook quand celui-ci interagit avec une BD SQL de clients et d&#8217;activités</title>
		<link>http://blog.analystik.ca/2007/12/integrite-des-donnees-outlook-quand-celui-ci-interagit-avec-une-bd-sql-de-clients-et-dactivites/</link>
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		<pubDate>Mon, 10 Dec 2007 15:23:25 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Michel Martel</dc:creator>
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		<category><![CDATA[Développement logiciel]]></category>
		<category><![CDATA[Outlook]]></category>
		<category><![CDATA[SQL]]></category>

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		<description><![CDATA[Une des tâches importantes lors du développement d&#8217;une application de grande envergure est de s&#8217;assurer que l&#8217;intégrité des données est sans reproche. Cette tâche peut s&#8217;avérer relativement facile à accomplir lorsque l&#8217;application n’est disponible que dans un environnement dit de production. Par contre, dans certaines situations, gérer l&#8217;intégrité devient un peu plus complexe et demande du travail supplémentaire lorsqu&#8217;il faut passer d&#8217;un environnement à un autre par exemple. Chez Analystik, on a développé une innovation permettant de transposer les compagnies (BD SQL) des représentants de son principal client dans l&#8217;environnemt Outlook et par le fait même sur le BlackBerry (SUMMeet). De plus, dans cette innovation, les activités saisies dans Outlook sont aussi sauvegardées dans SQL. Dans le cas de SUMMeet, un mécanisme permettant de s&#8217;assurer qu&#8217;aucune donnée de test ne se faufilera par erreur en production a dû être implanté. Plusieurs options étaient envisageables telles la suppression manuelle, l’ajout d’un déclencheur à même l’application SUMMeet ou la suppression automatique transparente pour l’usager lors du changement d’environnement. La solution la plus appropriée pour cette situation spécifique fût la suppression des items contenus dans Outlook à même l’application permettant le changement d’environnement. Les raisons suivantes ont motivé cette prise de décision : [...]]]></description>
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