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	<title>Analystik - développement logiciel .Net C# Silverlight WCF WPF VFP ERP Montréal &#187; Processus d&#8217;Affaires</title>
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	<description>Société-conseil TI de développement logiciel Web &#38; Windows et d&#039;Applications Mobiles iPhone et HTML5</description>
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		<title>5 conseils pour l’intégration d’une Tablette à votre Force de Travail mobile&#8230; ou de votre Force de Travail mobile aux Tablettes</title>
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		<pubDate>Fri, 03 Feb 2012 21:34:24 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Lors de votre dernier CA, devant les multiples bénéfices et avantages qu’elles semblent conférer, il a été décidé de munir votre Force de Ventes, voire l’ensemble de votre Force de Travail mobile, d’une Tablette… Vous convoquez donc votre directeur TI et vous lui donnez le mandat suivant : « Montes-nous un bon Business Case avec ça et prévoit une livraison (intégration) en mars ! » Sur ce, et devant un échéancier si rapide, il ne fait ni une ni deux et définit sa problématique ainsi : Quelle serait la meilleure technologie ? (quoique qu’il soupçonne, et avec raison d’ailleurs,  que la direction va lui imposer l’iPad) Comment vais-je l’intégrer dans mon environnement TI (parc informatique) ? Comment vais-je gérer la sécurité de ces Tablettes ? Quelles applications commerciales devrait-on « pré-charger » ? Et mon plus grand défi,  comment vais-je rendre la Force de Ventes plus productive ou encore, quels sont les processus critiques à la Force de Ventes que je dois mobiliser ? Les trois premiers points sont plus techno-techniques et ils s’éloignent un peu de la thématique de ce blogue; aussi, nous laisserons notre directeur TI faire ses devoirs. Productivité Pour le 4e point, nous avons fait des billets qui traitent des applis iPhone [...]]]></description>
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		<title>2012 &#8211; l’année de la Grande Guerre des Tablettes</title>
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		<pubDate>Mon, 16 Jan 2012 22:44:05 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Qui sait ? Mais si vous hésitez avant d’acheter une tablette pour votre usage personnel ou professionnel ou encore pour votre entreprise; alors, hésitez donc encore quelques mois, le temps de voir quel grand joueur frappera le premier ou le plus fort !  Vous vous réjouirez sûrement d’avoir rongé votre frein&#8230; en période supplémentaire. Google Commençons par Google qui s’amène avec Android 4.0, nom de code “Ice Cream Sandwhich”, en espérant faire d’une pierre deux coups: offrir un OS résolument conçu afin de tirer profit des écrans plus grands des tablettes et qui s’attaque parallèlement au problème de fragmentation de la plateforme. Et ce Android 4.0 compte donner un grand coup d’envoi avec des tablettes très performantes produites par… Samsung; ce qui pourrait constituer une première véritable menace pour le iPad !  Et Google serait aussi apparamment très tenté de lancer sa propre tablette, un peu comme le Nexus, quoi ? Amazon Une autre rumeur, celle-là en provenance d’Eric Schmidt lui-même, à l’effet d’un écran 7” de très très haute qualité à moins de&#8230; 199. $; là, on parle d’un appareil qui peut faire très mal au Kindle Fire (parce que moins cher et plus puissant et plus fonctionnel) qui, [...]]]></description>
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		<title>Mobile Worker, it’s time for Tablet Rasa and on the road you go!</title>
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		<pubDate>Fri, 11 Nov 2011 19:40:22 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[You are a mobile worker and you have just got yourself the brand new iPad2 and it’s killing you… you just feel like not bringing your laptop on your next business trip or client meeting.  Now, is this a good idea? Only 4-5 years back; I would have answered this: tell me about your IT systems and I’ll tell you how things will turn out because at the time, most mobile workers were greatly depending on the « back-end office » to do business; and then came the BlackBerry which enabled real-time business and conversation with the Clientele and afterwards, new Smartphone devices with stock and calculus and synchronization and display capabilities have made us all almost fully autonomous in terms of Mobility, but let’s be honest, it’s still not a laptop! &#160; So what’s new with Tablets, really?  Well, many things but maybe first and foremost they are the best mid-term between working / display surface and easiness of transportation!!!  I don’t want to provide free advertising but the new iPad 2 is only 8,8 mm thick for a weight of 601 g, it can hold into your hands but with a display screen far more superior than that of a Smartphone. &#160; [...]]]></description>
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		<title>IT dilemma, of course!  And what about Mobility?</title>
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		<pubDate>Fri, 04 Nov 2011 17:14:46 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Last week, we were discussing The Eternal IT Dilemma; tailor-made software development or commercial software solution?  How about this dilemma from a Mobility perspective; how does it go about Smartphones and Tablets? The vast majority of enterprises that put into play a Sales Force are thinking about integrating Mobility to their IT development or among the needed IT solutions.  The laptop seems to be getting slower and slower to get started and not always easily « networked »; which can be accounted for the fact that more and more representatives leave them at the office and fall back to their Smartphones, even to get strategic information much needed for outdoors client activities. Mobility, once you get a hold on our lives! Do the benefits of accessing strategic information in real-time for the Sales Force are enough to justify such an investment?  And if so, what are the alternatives to access and obtain such strategic information? Can we rely solely on the mobile basic tools and functionalities? Do we have to use « commercial » tools and softwares available in « appstores »? Do we develop a tailor-made mobile application that meets all business requirements and correspond perfectly to the enterprise business reality? We have done a [...]]]></description>
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		<title>The true nature of tailor-made software development</title>
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		<pubDate>Fri, 28 Oct 2011 18:32:32 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[When Analystik starts a new mandate with a client; the main goal is almost always to automate a business process and the methodology is, all things considered, quite simple: Analysis of the process Analysis of possible enhancements to the process itself Creation of the software solution automating the process Integration to existing related technologies and processes Implementation One spontaneously sees that a tailor-made software solution will fit more like a « glove » for the enterprise compared to a commercial software which is more of a « mitt ». Shall we point it out over and over; although it calls upon a superior initial investment compared to a commercial software which answers roughly from 50% to 75% of requirements; a tailor-made software solution will always respond to 100% of requirements.  And let’s not forget, while adaptation to existing technologies and processes is always included with tailor-made software solution; it is always necessary as well with commercial software solution but never included !!!  We’re talking extras here; sounds like a story you’ve heard recently? I’ve seen the face of risk For a large-scale software project, the IT director will very often go towards a commercial software solution and that, for many reasons, but most of [...]]]></description>
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		<title>Travailleur mobile, fais tablette rase et hop sur la route !</title>
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		<pubDate>Fri, 21 Oct 2011 16:25:58 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Vous êtes un Travailleur mobile, vous venez de déballer votre iPad2 tout neuf et l’envie vous prend… de ne pas apporter votre portable lors de votre prochain voyage d’affaires ou rendez-vous client.  Est-ce une bonne idée ? Il y a à peine 4-5 ans; je vous aurais répondu : dis-moi comment est ton infrastructure TI et je te dirai comment tu t’en sortiras parce qu’à cette époque encore, plusieurs travailleurs mobiles étaient grandement tributaires du « back-end office » pour faire des affaires; puis l&#8217;arrivée du BlackBerry en entreprise a permis la communication en temps réel avec la Clientèle et puis ensuite les dernières générations de Smartphones ont affiché des capacités de stockage, de calcul, de synchronisation et d’affichage assez impressionnantes pour nous rendre de plus en plus autonomes en mobilité mais avouons, que ce n’est tout de même pas encore un ordinateur portable ! Et qu’est-ce qui change avec les Tablettes au juste ?  Et bien, plusieurs choses  mais peut-être tout simplement au départ qu’elles représentent le meilleur « juste milieu » entre une bonne surface de travail / d’affichage  et une facilité de transport !!!  Sans vouloir faire de publicité gratuite, notons qu’un iPad2 ne mesure que 8,8 mm d&#8217;épaisseur pour un poids plume de [...]]]></description>
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		<title>The eternal IT dilemma: custom-made software development or commercial software product?</title>
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		<pubDate>Mon, 17 Oct 2011 20:47:22 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[It’s the burden of all enterprises at one point or another; we often meet with business prospects which have very precise business needs and requirements, and that are confronted with multiple options as much in terms of technology as finance, and this story unfolds itself on a landscape of functionalities and satisfaction.  Let’s put things out just the way they are: contrary to commercial software products, custom-made development frightens a lot of people, because commercial software products are concrete to start with which is both more appealing and securing for a decision-maker.  But when you take a closer look at it, you’ll see that reality is not that simple. We will try in this post, and as much as we can, to identify the pros and cons of both IT options: custom-made software development or commercial software product.    The Pros and Cons of Both Worlds Commercial Software Product PROS Very short implementation cycle Less risky for the decision-maker since the software product  is concrete Immediate productivity gains Low initial buying cost Software product price is known and set once and for all (or almost…) &#160; CONS No software product  answers 100% of clients’ needs Annual license fees… forever Modification [...]]]></description>
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		<title>Innover, bien sûr !  Plus facile à dire qu’à faire cependant…</title>
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		<pubDate>Fri, 07 Oct 2011 15:45:15 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[J’ai été invité par Yves Sanssouci, ancien PDG du CRIM à un dîner bénéfice pour La Maison Tremplin de Longueuil où Réal Jacob des HEC nous a présenté une allocution sur le thème « Votre entreprise a-t-elle l’ADN d’une entreprise innovante ? » Il en est ressorti que l’échelle d’innovation va de 0% à 100% et que le degré d’innovation est directement lié à la vision de l’équipe de direction; c’est de là que tout démarre.  Les employés doivent savoir, sentir que vous les appuierez dans cette voie, sur le chemin de l’innovation.  Si vous n’avez pas le droit à l’erreur dans votre organisation, il vous sera difficile d’adopter une attitude d’innovateur. &#160; Miroir, miroir, dis-moi&#8230; Bien que la plupart des interventions d’Analystik en clientèle visent l’amélioration de la productivité, l’augmentation des ventes ou encore l’amélioration de la satisfaction de la clientèle; lorsqu’elles sont particulièrement percutantes, ces interventions d’impact sont presque toujours passées par l’innovation.  Dans le sens où nous avons créé ou mis en place un processus, un procédé ou une fonctionnalité nouvelle qui a apporté un gain appréciable et qui s’est presque toujours traduit par un avantage concurrentiel indéniable. &#160; La raison pour laquelle nous réussissons presque toujours à innover, c’est que nous, [...]]]></description>
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		<title>La vraie nature du développement sur mesure en TI</title>
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		<pubDate>Mon, 03 Oct 2011 20:48:31 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Lorsqu’Analystik aborde un nouveau mandat avec un client; l’objectif en est presque toujours d’automatiser un processus d’affaire et la méthodologie en est somme toute fort simple : Analyse du processus existant Étude des améliorations possibles au processus lui-même Élaboration / schématisation d’une solution logicielle qui automatise le processus Intégration aux technologies et processus connexes Implantation On en comprend donc que la solution finale livrée tient plus du « gant » pour l’entreprise comparativement à un produit commercial qui, lui, relèverait plus de la « mitaine ». &#160; Le vrai visage du risque Faut-il le répéter; bien qu’il nécessite un investissement initial supérieur à un produit commercial qui répondra en moyenne à entre 50% à 75% des requis; le développement sur mesure, lui, répondra normalement à 100% des requis.  Et sans oublier, alors que l’adaptation à l’environnement et aux processus en place est incluse dans le développement sur mesure; elle est presque toujours nécessaire aussi dans le cas d’un produit commercial d’envergure et elle est non incluse.  On parle ici d’extra; ça vous dit quelque chose ! Pour un projet informatique d’envergure, le directeur TI penchera très souvent vers une solution commerciale et cela, pour plusieurs raisons, mais surtout dans le but de diminuer le risque, [...]]]></description>
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		<title>Dilemme TI, bien sûr !  Et la mobilité, elle ?</title>
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		<pubDate>Fri, 23 Sep 2011 17:18:52 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[La semaine dernière, on parlait de l’éternel dilemme TI : développement sur mesure ou produit tablette (solution commerciale) ?  Est-ce que ce dilemme se transpose au niveau de la mobilité, pour les téléphones intelligents et les tablettes ? La grande majorité des entreprises que nous rencontrons et qui mettent en scène une Force de Ventes pensent intégrer un volet mobile à leur développement TI ou dans les solutions TI recherchées.  L’ordinateur portable semble de plus en plus long à démarrer et pas toujours facile à brancher à un réseau; ce qui fait en sorte que de plus en plus de représentants sont portés à le laisser au bureau pour s’en remettre à leur mobile et ce, même pour obtenir l’information stratégique dont ils ont besoin lors d’activités (clients) hors bureaux. Mobilité, quand tu nous tiens ! Est-ce que les bénéfices de l’accès à l’information stratégique en temps réel pour la Force de Ventes justifient un investissement en ce sens ?  Et si OUI, quelles sont les alternatives pour accéder et obtenir ces informations stratégiques ? Se contente-t-on des outils et fonctionnalités de base qui viennent avec le mobile ? Utilise-t-on des outils ou logiciels « commerciaux » disponibles dans les « appstores » ? [...]]]></description>
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		<title>L’éternel dilemme TI : développement sur mesure ou produit tablette ?</title>
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		<pubDate>Fri, 16 Sep 2011 16:34:42 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[C’est le lot de toutes les entreprises et nous rencontrons encore souvent des prospects avec des besoins d&#8217;affaires précis, confrontés à de multiples options tant sur le plan technologie que finance, le tout sur fond de zones grises en termes de fonctionnalités et de satisfaction.  Autant dire les choses comme elles sont; le développement sur mesure, ça fait peur à bien du monde et il ne fait aucun doute qu’un produit tablette, c’est plus séduisant parce que déjà concret et donc plus sécurisant pour le décideur; mais quand on y regarde de plus près, la réalité n’est pas aussi simple. Nous avons essayé dans ce billet, autant que faire se peut, de faire le bilan de manière objective des avantages et désavantages des deux options TI : développement sur mesure et produit tablette&#8230; Produits tablettes Le cycle d’implantation du produit-tablette est très court Le choix est moins risqué pour le décideur car un produit concret est livré dès le départ Gains de productivité immédiate Le coût du PRODUIT-tablette est connu à l’avance et fixe &#160; Aucun produit tablette ne répond à 100% des besoins des clients Un coût d’achat initial important ou frais de licence annuelle à perpétuité Les coûts des modifications [...]]]></description>
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		<title>Does Cloud CRM systematically answer all your questions / needs?</title>
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		<pubDate>Mon, 27 Jun 2011 15:52:01 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Many clients from medium and large enterprises that we meet have migrated their CRM in the Cloud or are seriously thinking about it. On the other, and as surprising as it may look, we have also met others who have set their CRM in the Cloud and are on the verge&#8230; of coming down from their cloud!!!  In fact, just recently, while attending the CFO Summit in the USA, we were quite surprised to find out that many enterprises were not that satisfied with a well-known Cloud CRM solution and are seriously looking to a tailor-made CRM solution! This is the story for this post; why should you migrate your CRM in the Cloud and why should you look into a more traditional, some would say a more, personalized solution? Pros and Cons of Cloud CRM Real-time access to data, « anytime, anywhere », providing that you have an Internet connexion; this could be an unbeatable competitive advantage for your Sales Force or Mobile Workforce Very low initial investment and costs proportional to usage (the SaaS business model) No update fees nor update deployment Easiness of installation, usage and update Well integrated with other web applications web like Social Media The burden of [...]]]></description>
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		<title>Sales and Productivity &#8211; the case of CRM</title>
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		<pubDate>Mon, 23 May 2011 16:16:38 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Companies today have many means to use to increase sales and achieve corporate objectives! Moreover, several of these means (strategies, tools, tactics, etc.) are the heart of the managers and executives annual Strategic Plans. Marketing for example can play within the entire range of tactics and tools, whether traditional marketing with advertising, media placement, direct marketing, promotions, etc., or Marketing 2.0 with a wide assortment of technologies for collaboration and profiles in Social Media… this, of course, if you’re an aficionado of Web 2.0 and already have an Enterprise 2.0 footprint – a digital footprint. Human Resources may, for its part, contribute to the achievement of objectives by providing additional or better qualified resources, resource allocation, training, or help with developing and deploying a Knowledge Management strategy, etc. And then there’s IT…. Of course, there are a multitude of technologies and tools available to help optimize your processes for which the implementation and management fall under the responsibility of IT: Mobility to increase communication efficiency for the Mobile Work Force and extend your business reality beyond its walls CRM to improve Customer Relationship Management Business Intelligence to assist Managers make more well-informed decisions, any time, all the time Dashboard for [...]]]></description>
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		<title>Obsolete IT applications – issues for entrepreneurs</title>
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		<pubDate>Tue, 17 May 2011 12:21:45 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[So let’s jump merrily into the depths of the nightmare of every entrepreneur: IT investment. I say nightmare because it’s a field of expertise for which the vast majority of entrepreneurs have absolutely no basis for appreciation or evaluation.  There is little or no reassurance for a decision-maker faced with a 100, 200, or even $500,000 decision, which choice will likely have a major impact on productivity, thus profitability and the future of the business. So… to help the entrepreneur in this situation, and I believe there will be more and more who need help in the years to come, because the stakes are the same and are just as important as ever: Business Process Automation, increasing productivity, mobile workforce, accessible information, increased quality of Business Intelligence, improved decision-making processes, integrity and security of company data, etc., all of course with the ultimate goal; increase Profitability and improve Customer Satisfaction. The Problem I meet more and more entrepreneurs who own one or multiple IT software applications that are increasingly outdated (old versions of old technologies) and which are fast approaching the threshold of non-profitability because they receive a growing number of user complaints. Then comes the fateful day when they [...]]]></description>
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		<title>The Database – always at the heart of a company’s business reality</title>
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		<pubDate>Thu, 12 May 2011 15:42:26 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[It might not make for hot button or buzzword heavy conversation today but sometimes one has to plant their feet firmly on the ground – get back to the basic so to speak, right? Amazingly, 25 years ago, the only people who spoke of Databases (DB) were the IT folks and they were perceived within large enterprises, not just as geeks but as business gurus – they held the secret formulas, some sort of modern day sorcerers. Over time, the variety of Database available has diversified greatly and in so doing, databases infiltrated the universe of many different departments of businesses; be it the Sales Force with its CRM, Human Resources (HR) with a homemade Access application, the Finance department with their multitude of Excel sheets (even if strictly speaking, they’re not really DBs, it must be pointed out that Excel still manages the largest amount of data stored globally), Production and Purchasing with their ERP, etc. And that’s without counting the best years of Visual FoxPro (certainly one of the best products ever from Microsoft), which has been replaced by SQL, Oracle and many others… Since that time, we have widely bandied about the term across many levels of [...]]]></description>
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		<title>Mobility: custom or off-the-shelf business apps?</title>
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		<pubDate>Fri, 06 May 2011 21:29:52 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Two articles on enterprise applications coming from the same publisher, businessmobile.fr, caught our attention recently. They’re interesting because they appeared less than a week apart and were in fact contradictory: Mobility for business: complex business applications are slow to gain acceptance In the first article based on a Forrester study, it says “the use of specific business applications is still limited and trails far behind the adoption of email or calendaring functions.”&#8230; Hum&#8230; We want “ready-for-mobile” The study, which solicited more than 600 US and European policy makers, is very interesting: 89% of companies have deployed a mobile email solution 74% of companies have deployed a calendar and shared agenda solution 21% of companies have deployed a mobile sales force solution 19% of companies have a CRM application 19% of companies have deployed field service apps 9% of companies have deployed a logistics application 8% of companies have deployed a supply chain management application Note the large gap between the so called “standard” applications (more than 75%) and the business applications (less than 20%&#8230; I know, I’ve rounded both numbers&#8230;). Forrester attributed the divergence to a combination of factors:  “&#8230;Within the next 5 years, the limitations related to the capacity [...]]]></description>
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		<title>Web or Windows? No, Web &amp; Windows! (Part 2)</title>
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		<pubDate>Wed, 04 May 2011 22:04:06 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[The debate has been raging for over a decade and the heights the confrontation and rivalries at the turn of the Millennium. So, what is it, Web or Windows? At the time, these two diametrically opposed visions each had hard core advocates who had sworn allegiance to the death. Much water has passed under the bridge since then and today we understand that reality is not quite so simple; not everything is black or white. The vast majority of businesses – be they big, medium or even small – have purchased numerous office software programme licenses from Microsoft (Windows, Office, SharePoint, etc.) since the arrival of Windows and a great many of these have invested in the development of applications custom built in Microsoft’s .Net framework or other platforms. And today, almost all IT managers are turning to the Web where they are seriously considering or at the very least evaluating their options there. Walking the Web / Windows high wire with my business We now know the many Windows software applications successfully migrate to the Web (Silverlight, SharePoint, etc.) and that many open source software solutions haven’t been as effective as they were initially deemed to be. Although we’re [...]]]></description>
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		<title>Web or Windows?  No, Web &amp; Windows! (Part 1)</title>
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		<pubDate>Thu, 28 Apr 2011 16:54:27 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[The debate has been raging for over a decade and the heights the confrontation and rivalries at the turn of the Millennium. So, what is it, Web or Windows? At the time, these two diametrically opposed visions each had hard core advocates who had sworn allegiance to the death. Much water has passed under the bridge since then and today we understand that reality is not quite so simple; not everything is black or white. The vast majority of businesses – be they big, medium or even small – have purchased numerous office software programme licenses from Microsoft (Windows, Office, SharePoint, etc.) since the arrival of Windows and a great many of these have invested in the development of applications custom built in Microsoft’s .Net framework or other platforms. And today, almost all IT managers are turning to the Web where they are seriously considering or at the very least evaluating their options there. Between the Web and Windows, my… company teeters We now know the many Windows software applications successfully migrate to the Web (Silverlight, SharePoint, etc.) and that many open source software solutions haven’t been as effective as they were initially deemed to be. Although we’re not interested [...]]]></description>
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		<title>Migrate my applications to the Web or die. Really?</title>
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		<pubDate>Thu, 07 Apr 2011 14:30:30 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[The time has come to migrate the technology of many of your existing applications and your IT Management Director swears by the Web, he or she wants all new applications (or almost all&#8230;) to be Web-based. The main argument being made is that all these web applications will be much easier to deploy and maintain and that there will be huge savings in fees. Oh Web!  Oh how we adore you! Some of your current applications actually contain a lot of business intelligence and your users have gotten used to the way they’ve accessed it over the years.  Will your new Web-based applications allow you to preserve the integrity of your business intelligence and maintain the current level of usability? Moreover, in order to dispel any doubts and fears, discussion with your IT will reveal that the traditional Web no longer exists. Today’s Web solutions are extremely powerful and enhanced with plug ins like Ajax and Flash, not to mention the arrival of HTML 5 that everyone is raving about &#8230; to come. Strictly speaking, pure hardcore HTML development no longer exists. The future of the technology structure of companies is looking more and more like a hybrid of back-end [...]]]></description>
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		<title>Seulement C# ou…</title>
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		<pubDate>Tue, 29 Mar 2011 18:43:30 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[L’état des choses La Bonne Information en Tout Temps et en Tout Lieu; concept, stratégie, nécessité, peu importe, cet objectif corporatif (et de plus en plus, individuel) cause de nombreux maux de tête aux sociétés TI qui développent des solutions logicielles sur mesure.  C&#8217;est là l&#8217;enjeu de la Productivité aujourd&#8217;hui mais il y a parfois loin du rêve à la réalité… Le client veut de plus en plus des données accessibles en tout temps à partir de n’importe quelle plateforme et le développeur doit proposer des solutions qui « roulent » sur celles-ci.  Mais cela implique une analyse très poussée car en arrière-plan, des choix technologiques impliquant de nombreux processus doivent être faits.  Sont-ce vraiment les bons choix ?  Comment les valider ? Mon monde… ton monde… La majorité des sociétés TI de taille moyenne utilisent un nombre restreint d’environnements de développement.  Par exemple : Visual Studio de Microsoft ou Java d’Oracle.  Avec l’environnement utilisé, ils développent des solutions clientes (sur le poste du client) ou des solutions Web et parfois même des solutions mobiles.  Les avantages motivant l’utilisation d’une seule plateforme sont multiples : formation minimisée, connaissances partagées, etc.  Avec le temps et l’expérience, l’entreprise se positionne comme une experte pour un environnement [...]]]></description>
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		<title>Enterprise 2.0 – Integrating Relationship Management in your process</title>
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		<pubDate>Thu, 17 Mar 2011 20:40:47 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[In a previous post, “SharePoint vs SalesForce:Content Management vs. Relationship Management” (available in French only), I concluded by saying that you don’t need to choose between a Relationship Management application and a Content Management System (CMS) because the truth is, you need both. Incidentally, this analysis / vision / dichotomy between web 2.0 and IT applications that I’ve covered in other posts (Facebook peut-il jouer le rôle de CRM ? – SCRM ou ce que le « Social » peut apporter au CRM - Chatter : Facebook + Twitter pour collaborer en entreprise ) (available in French only), has been all the rage of late, as a growing number of bloggers and vloggers have been publishing about the subject recently. Among others, TechCrunch and ZDNet; more precisely, were talking about the nature or the role and contribution of social style applications like Yammer, Chatter, SocialText, Chatterbox, etc., and to a lesser extent, SharePoint. Why so serious? The fact is, that in face of businesses reluctance (from a certain class of directors) to integrate these applications / platforms / 2.0 tools; many visionary IT suppliers, for example Microsoft (SharePoint 2010), SalesForce (Salesforce.com: Custom App with Chatter Demo), FinancialForce (Chatterbox by FinancialForce) [...]]]></description>
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		<title>Vous voulez implanter un CRM !  Bravo, mais encore ?</title>
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		<pubDate>Mon, 17 Jan 2011 21:19:40 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Comme bon nombre d’entrepreneurs et de gestionnaires, on oublie souvent de se poser les bonnes questions ou sinon de revenir aux questions fondamentales en ce qui a trait à certains comportements corporatifs, que je qualifierais d’innés. Par exemple, vous avez pris la décision d’implanter un CRM; normal, tout le monde vous dit que l’entreprise est rendue là et que ça va faire augmenter les ventes.  Super, fantastique; ça, c’est ce que tout le monde dit mais vous, vous êtes-vous poser la question : comment le CRM peut-il faire augmenter les Ventes, après tout, ce n’est qu’un outil et la croissance des Ventes d’une entreprise relève de mille et uns facteurs tributaires de l’environnement concurrentiel.  Il est quand même étonnant que nous prenions tous cela pour acquis, non : un CRM fait augmenter les Ventes !!!  Un CRM peut améliorer la Productivité de votre Force de Ventes mais augmenter les Ventes; enfin, disons, dans une certaine mesure… De l’utilité d’un CRM On l’oublie souvent mais le principal objectif d’un CRM, le premier dirais-je, est de vous permettre de mettre en place, de créer, une Base de Données Clients; ça peut sembler simpliste mais c’est vraiment là l’utilité fondamentale d’un CRM. La deuxième utilité [...]]]></description>
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		<title>Productivité et Ventes – le cas du CRM</title>
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		<pubDate>Tue, 14 Dec 2010 17:27:23 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[L’entreprise d’aujourd’hui possède de nombreux moyens auxquels elle peut avoir recours afin d’augmenter ses ventes et atteindre ses objectifs corporatifs !  D’ailleurs, plusieurs de ces moyens (stratégies, outils, tactiques) sont au cœur de la Planification Stratégique annuelle des dirigeants. Le Marketing, par exemple, peut jouer avec toute une gamme de tactiques et outils;  qu’il s’agisse de marketing traditionnel avec publicité, placement médias, marketing direct, promotions, etc., ou encore de Marketing 2.0 avec une panoplie de technologies de collaboration et des identités dans les Médias Sociaux&#8230; cela, bien sûr, si vous êtes un aficionado du Web 2.0 et avez déjà un pied dans l&#8217;Entreprise 2.0 ! Les Ressources Humaines peuvent, quant à elles, contribuer à l’atteinte des objectifs  par l’apport de ressources mieux qualifiées ou d’un plus grand nombre de ressources, la répartition des ressources, la formation ou contribuer à mettre en place une Stratégie de Gestion du Savoir, etc. Et les TI, alors&#8230; Et il y a aussi bien sûr toute une multitude de technologies et outils vous permettant d’optimiser vos processus et dont la responsabilité d’implantation et de gestion incombe aux TI : Mobilité pour augmenter l’efficacité des communications de la Force de Travail Mobile et prolonger la réalité d’affaires de l’entreprise [...]]]></description>
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		<title>Applications TI désuètes – enjeux pour les entrepreneurs</title>
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		<pubDate>Fri, 26 Nov 2010 21:15:14 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Plongeons donc tous gaiement au cœur du cauchemar de tout entrepreneur : les investissements TI.  Je dis cauchemar parce qu’il s’agit là d’un champ d’expertise sur lequel l’entrepreneur n’a absolument aucune méthode d’appréciation sinon d’évaluation.  Ce n’est rien pour rassurer un décideur devant une décision à 100, 200, voire 500,000.$ et dont le choix aura un impact certain et peut-être même majeur sur la productivité et donc, la profitabilité et l’avenir de son entreprise. Essayons donc… d’aider l’entrepreneur dans cette situation et ils se feront de plus en plus nombreux dans les années à venir, je crois, car les enjeux sont toujours les mêmes et sont toujours aussi importants : automatisation des Processus d’Affaires, augmentation de la Productivité, Mobilité de la Force de Ventes, accessibilité de l’Information, augmentation de la qualité de l’Intelligence d’Affaires, amélioration des Processus Décisionnels, intégrité et sécurité des Données de l’entreprise, etc.; et bien sûr, avec comme objectifs ultimes : augmentation de la Profitabilité et amélioration de la Satisfaction de la Clientèle. Le Problème Je rencontre de plus en plus d&#8217;entrepreneurs qui possèdent une ou des applications TI de plus en plus désuètes (vieilles versions de vieilles technologies) et qui approchent à grand pas le seuil de non-profitabilité car [...]]]></description>
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		<title>La Base de Données – toujours au cœur de la réalité d’affaires des entreprises</title>
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		<pubDate>Mon, 22 Nov 2010 23:20:42 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Ça ne fait pas très sexy aujourd’hui dans une conversation mais il faut parfois revenir les deux pieds sur terre; c’est-à-dire, à la base, non ? Étonnamment, il y a 25 ans, les seules personnes qui parlaient de Bases de Données (BD) étaient les gens de TI; et ils étaient perçus plus ou moins comme des gurus au sein des entreprises, grands sorciers modernes, quoi ! Au fil du temps, la gamme de produits de Base de Données offerte sur le marché s&#8217;est beaucoup diversifiée et par le fait même, les BD ont pénétré l&#8217;univers de plusieurs clientèles différentes au sein des entreprises; que ce soit la Force de Ventes avec son CRM, les Ressources Humaines avec l’application Access &#171;&#160;home made&#160;&#187;, les Finances avec leurs multitudes de fichiers Excel (même si ce n&#8217;est pas à proprement parler une véritable BD, notons que c&#8217;est quand même Excel qui gère encore aujourd’hui la plus grande quantité de données entreposées mondialement), la Production et les Approvisionnements avec leur ERP, etc.  Et ça, c&#8217;est sans compter les belles années de Visual FoxPro (certainement l&#8217;un des meilleurs produits de Microsoft) remplacée par SQL, et puis Oracle et tutti quanti&#8230; Depuis, on a largement galvaudé le terme [...]]]></description>
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		<title>Mobilité : applications métier sur mesure ou commerciale ?</title>
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		<pubDate>Sat, 23 Oct 2010 00:17:08 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Deux articles sur les applications métier, émanant du même éditeur businessmobile.fr pour ne pas le nommer,  ont retenu notre attention récemment.  D’abord parce qu’ils ont parus à moins d’une semaine d’intervalle et qu’ils sont contradictoires : Mobilité en entreprise : les applications complexes tardent à décoller Dans ce premier article qui s’appuie sur une étude de Forrester, on y mentionne que « l&#8217;usage des applications spécifiques aux entreprises reste limité et loin derrière l&#8217;utilisation des emails notamment ou des fonctions de calendrier&#160;&#187;… » Hum… On veut du &#8216;prêt-à-mobiliser&#8217; L’étude qui sollicita plus de 600 décideurs américains et européens est très informative : 89% des entreprises ont déployé une solution d’email mobile 74% des entreprises ont déployé une solution d&#8217;agenda et de carnet d&#8217;adresses partagé 21% des entreprises ont déployé une solution de force de vente mobile 19% des entreprises ont déployé une application de relation-client 13% des entreprises ont déployé une application de gestion 9% des entreprises ont déployé une application de logistique 8% des entreprises ont déployé une application de supply chain management Notons l&#8217;écart important entre les applications dites standards (plus de 75%) et les applications métier (moins de 20%&#8230; je sais, j’ai arrondi les deux chiffres…).   Forrester explique cette divergence [...]]]></description>
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		<title>Analystik – 25 ans déjà et pourtant…</title>
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		<pubDate>Fri, 08 Oct 2010 16:06:54 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[L’histoire d’Analystik ressemble sûrement à celle de milliers d’autres entreprises : trois copains d’universités décident de se lancer en affaires avec toute l’insouciance de la jeunesse en tête et la passion au cœur.  Pour nous, c’était la passion de l’informatique et notre entreprise fut une firme de services-conseils TI, ce qui signifiait en fait « intégration et développement logiciel »; et bien sûr, nous étions convaincu de développer les meilleures applications au monde pour nos clients. Le passé n’est jamais garant de l’avenir mais&#8230; Il y a tout de même des leçons à tirer du passage du temps; en ce sens, que si vous survivez et croissez sous tous les cieux année après année, c’est que vous devez faire quelque chose de bien.  Et pour Analystik, la recette fut assez simple : nos valeurs.  Je sais, je sais, vous me direz : « Michel, ça fait très cliché »; et vous avez raison mais que dire, c’est tout simplement la vérité ! Engagement … de résultats Analystik est orientée client et résultat avant tout, elle se targue d’ailleurs de la fidélité de sa clientèle au fil des ans.  Nous avons développé une approche très efficace de la gestion de projets et nous appliquons la méthodologie Agile-SCRUM [...]]]></description>
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		<title>Projet TIC : objectifs, portée, ressources, budgets, délais, livrables, etc.</title>
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		<pubDate>Fri, 01 Oct 2010 22:04:06 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[L’augmentation de la productivité, la capitalisation sur l’avantage concurrentiel, les réponses aux nouveaux besoins d’affaires passent souvent par les TI, ou peut-être devrais-je dire, un projet TIC, non ? La traduction de ces modifications ou ajouts dans les systèmes de l’entreprise se fera à l’interne ou à l’externe mais dans les deux cas, on rencontre encore bien souvent deux problèmes de base : La portée des objectifs (et donc du projet) est mal définie et l’impact des modifications encourues est imprévisible Le budget est mal attribué (pas aux bonnes ressources ou aux bonnes tâches) et parfois aussi, carrément irréaliste ou fortement sous-estimé Ces deux facteurs sont responsables de la mauvaise tournure de la très grande majorité des projets informatiques qui dépassent les budgets et échéances ou encore n’atteignent pas leurs objectifs, quand ce n’est pas les deux; ces deux cas de figure sont le lot de 83% des projets informatiques selon les dernières études des références en la matière : Gartner, IDC, Forrester, etc.   Projets TIC… tac… Fréquemment, pour les gros projets TIC, les directeurs de projets mettent en place une mécanique qui aide grandement à contrôler ces deux éléments.  Dans ces cas-là, malheureusement, c’est en cours de projet que [...]]]></description>
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		<title>Web ou Windows ?  Non, Web &amp; Windows.</title>
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		<pubDate>Thu, 23 Sep 2010 20:12:09 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Le débat fait rage depuis plus d’une décennie et a connu des sommets de confrontation et de rivalité au tournant du Millénaire; alors, Web ou Windows ?  À l’époque, ces deux visions diamétralement opposées avaient chacune des défenseurs purs et durs qui lui avaient fait serment d’allégeance jusqu’à la mort.   Il en a coulé de l’eau sous les ponts depuis; aujourd’hui, on sait tous très bien que la réalité n’est pas aussi simple, que tout n’est pas noir ou blanc. La très grande majorité des entreprises qu’elles soient grandes, moyennes ou même petites ont acheté nombre de logiciels de bureautique sous licence Microsoft (Windows, Office, SharePoint, etc.) depuis l’avènement de Windows et une large part de celles-ci ont investi dans le développement d’applications sur mesure en environnement .Net de Microsoft ou autres.  Et aujourd’hui, la presque totalité des directeurs TI se tournent maintenant vers le Web et l’envisagent  sérieusement, ou à tout le moins l’évaluent. Entre Web et Windows, mon… entreprise balance ! On sait maintenant que plusieurs logiciels Windows se déploient favorablement en mode Web (Silverlight, SharePoint, etc.) et que plusieurs solutions logicielles à code source libre ne sont pas aussi avantageuses qu’il puisse y paraître à priori. Bien [...]]]></description>
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		<title>Migrer mes applications en mode Web ou mourir.  Vraiment ?</title>
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		<pubDate>Thu, 26 Aug 2010 22:31:07 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Le temps est venu de migrer la technologie de plusieurs de vos applications existantes et votre directeur TI ne jure que par le Web, il veut que toutes vos nouvelles applications (ou presque…) soient « Web ».  Son argument majeur étant que toutes ces applications web seront beaucoup plus faciles à déployer et à maintenir et que nous sauverons donc des frais importants sur ces deux plans. Ah ! Web, quand tu nous tiens ! Certaines de vos applications actuelles recèlent, en fait, beaucoup d’intelligence d’affaires et vos usagers ont l’habitude d’y accéder d’une certaine façon depuis plusieurs années.  Est-ce que vos nouvelles applications Web vous permettront tout autant de préserver l’intégrité de votre intelligence d’affaires et de maintenir le niveau actuel de convivialité ? De plus, et afin de dissiper vos doutes et vos craintes, en discutant avec vos informaticiens, ces derniers vous expliquent que le Web traditionnel n’existe plus.  Les solutions Web d’aujourd’hui sont extrêmement performantes, bonifiées qu’elles sont de plugins, d’Ajax et de Flash; sans compter l’avènement du HTML 5 dont tous vantent les vertus… à  venir.   Il ne se fait plus, à proprement parler, de développement HTML pur et dur.  L’avenir de la structure technologique des entreprises [...]]]></description>
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		<title>Entreprise 2.0 – Chatterbox réalise les promesses du « 2.0 » en entreprise</title>
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		<pubDate>Fri, 07 May 2010 20:35:39 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Faut-il y revenir encore une énième fois en guise d’introduction ?  Alors, allons-y.   À mon sens, le 2.0, c’est l’art de mettre à profit des technologies de création et de partage de Contenus ainsi que de Collaboration permettant de capitaliser sur l’Intelligence collective. Et l’Entreprise 2.0, elle ?   Je dirai alors, dans l’esprit de Gary Hamel et Andrew McAfee, que c’est une entreprise qui a su intégrer / mettre à profit tant la Gestion des Contenus que la Gestion des Relations dans ses processus pour se réinventer… pour créer de nouveaux processus d’affaires innovateurs, rentables et productifs !!!   D’aucuns voudront spécifier que, ce faisant, l’Entreprise 2.0 augmente la Productivité de ses employés, préserve son Savoir et améliore la Satisfaction de sa Clientèle. Belle théorie, me direz-vous, mais quel est donc l’apport du 2.0, en termes concrets, pour une entreprise ? Briser les barrières… décloisonner l’entreprise La Gestion des Contenus, toutes les entreprises maîtrisent cela assez bien aujourd’hui grâce à diverses solutions technologiques; la Gestion des Relations, beaucoup moins.   Tel que mentionné dans notre billet précédent, ne serait-ce que sur les plans des flux d’Information et de la Collaboration, les applications dites 2.0 (Chatter, par exemple) font fi des barrières structurelles [...]]]></description>
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		<title>Entreprise 2.0 – intégrez la Gestion des Relations dans vos processus</title>
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		<pubDate>Sat, 01 May 2010 15:14:36 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Dans mon billet de la semaine passée « SharePoint vs Salesforce : Gestion des Contenus vs Gestion des Relations » , je concluais en disant que vous ne devez pas choisir entre une application qui permet la Gestion des Relations vs une application qui permet la Gestion des Contenus car, en fait, il vous faut les deux. Incidemment, cette analyse / vision / dichotomie entre web 2.0 et applications TI, à propos de laquelle j’ai écrit quelques billets (Facebook peut-il jouer le rôle de CRM ? &#8211; SCRM ou ce que le « Social » peut apporter au CRM - Chatter : Facebook + Twitter pour collaborer en entreprise ) est dans l’air ces jours-ci car un nombre grandissant de billets et vidéos ont été récemment publiés sur le sujet, entre autres, sur TechCrunch et ZDNet; plus précisément, sur la nature, le rôle et la contribution d’applications dites sociales en entreprise telles Yammer, Chatter, SocialText, Chatterbox, etc., et dans une moindre mesure, SharePoint. Le fait est que devant la réticence des entreprises (d’une certaine classe de dirigeants, en fait) à intégrer des applications / plateformes / outils 2.0; plusieurs fournisseurs TI visionnaires dont Microsoft (SharePoint 2010) , Salesforce (Salesforce.com: Custom App [...]]]></description>
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		<title>SharePoint vs Salesforce : Gestion des Contenus vs Gestion des Relations</title>
		<link>http://blog.analystik.ca/2010/04/sharepoint-vs-salesforce-gerer-des-contenus-vs-gerer-des-relations/</link>
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		<pubDate>Fri, 23 Apr 2010 15:46:12 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Il ne fait aucun doute que SharePoint est devenu l’un des piliers de la Stratégie de Développement des Affaires, d’aucuns diraient de pénétration des marchés, de Microsoft; avec bien sûr,  Visual Studio, Windows et Office. À tel enseigne que l’un de mes clients, entrepreneur TI et analyste chevronné, me disait encore récemment que toute entreprise qui évolue dans l’environnement Microsoft et qui se prétend un tant soit peu une Entreprise 2.0 se doit d’avoir automatisé / optimisé son processus de Gestion des Documents à l’heure qu’il est.  Et tout le monde sait que c’est exactement là le positionnement initial, originel,  de SharePoint, la Gestion Documentaire avec le versioning, le check-in / check-out, le tagging, la gestion des droits et accès, etc. Cependant, j&#8217;étais curieux de bien comprendre sa vision.  Une discussion s&#8217;ensuivit et puis voici le fruit de ma réflexion subséquente sur le sujet&#8230; Mais aujourd’hui, qu’est-ce qui fait une Entreprise 2.0 ? Ne nous éternisons pas sur des subtilités de définition; on peut circonscrire grosso modo la bête en 2-3 points cruciaux ou caractéristiques ou qualités, c’est tout comme : une entreprise apprenante qui capitalise sur l’Intelligence de ses Clients et de ses employés et récupère leur Savoir une entreprise [...]]]></description>
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		<title>SCRM ou ce que le « Social » peut apporter au CRM</title>
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		<pubDate>Fri, 09 Apr 2010 21:44:52 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Let’s get social! C’est un peu ce que tout le monde rabâche sans cesse depuis quelque temps déjà; la frénésie 2.0 est dans l’air, il n’y a pas de doute; mais qu’en est-il vraiment ?   Le SCRM ou CRM 2.0 est-il le Graal des entreprises à l’aube de cette nouvelle décennie ? Paul Greenberg, expert du SCRM, nous dit que cela tient en fait à l’art ou l’habileté d’établir une véritable conversation avec vos clients quand, où et de la façon dont ceux-ci le désirent.  Bon, vous êtes-vous bien remis du choc, là ?   Et oui, le « social business », c’est avant tout avoir l’ouverture d’esprit et le courage de changer de culture d’entreprise et non de technologie. Bien sûr, le SCRM implique des technologies mais ce n’est pas un « add-on » que vous ajoutez à votre CRM et qui rendra votre entreprise « sociale », comme par magie !!! Revenons donc sur Terre, quelques instants ! Qu’est-ce qu’un CRM ? La « Gestion de la Relation avec la Clientèle » est généralement reconnue comme étant une Stratégie de Gestion des interactions d’une entreprise avec ses Clients et ses Prospects. Et oui, cela met en scène des technologies et outils qui organisent, automatisent [...]]]></description>
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		<title>5 écueils à éviter au démarrage d’un projet : réflexions d’un entrepreneur TI (11)</title>
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		<pubDate>Fri, 05 Mar 2010 18:17:06 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Michel Martel, entrepreneur de métier, et analyste-programmeur de formation, ne cesse de parfaire, peaufiner, raffiner sa Gestion de Projets afin de toujours en assurer l’alignement avec les objectifs d’affaires. Analystik a d’ailleurs investi massivement ces dernières années dans la mise en place de la méthodologie Agile-SCRUM mais aussi dans la formation / certification CMMI !  Et la raison en est fort simple, malgré tout ce que l’on peut dire, aux dernières nouvelles, les statistiques sont toujours les mêmes en termes de Gestion de Projets TI; plus de 83% dépassent soit les budgets, soit les échéances… parfois les deux ! Quelle en est la cause ?  Quels en sont les causes ?  Difficile à dire; cependant, on peut essayer d’identifier les écueils à éviter au démarrage d’un projet TI ? De la vision du projet En ouverture de projet, il faut bien sûr procéder à la prise de commande ou briefing et identifiez les objectifs, desquels on déduira les besoins et desquels découleront les contraintes. 1er écueil : prenez le temps de bien comprendre et bien analyser le ou les objectifs car un objectif peut en cacher un autre (et vous vous retrouverez en cours de route à redéfinir tout cela) [...]]]></description>
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		<title>Silverlight : et la lumière fût ou fût-elle… futile ?</title>
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		<pubDate>Mon, 15 Feb 2010 20:58:58 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Dans la foulée des multiples révisions et innombrables mises à jour d’anciens produits et des tout aussi nombreux lancements de nouveaux produits auxquels procède Microsoft à chaque année, Silverlight se rapproche lentement mais sûrement du quatuor de tête que constituent Windows OS/Server, Office Suite, le framework .Net et SharePoint. Et pourquoi Microsoft déploie-t-elle tant d’efforts à mousser Silverlight ?  Et pourquoi devrions-nous utiliser Silverlight ?  Que veut Microsoft ou encore que propose-t-elle de nouveau en Web avec Silverlight ?  Et n’allez surtout pas croire que je veux là entamer un autre débat entre le bien et la mal.  Non,  nous n’entrerons pas ici dans la sempiternelle confrontation « Open Source »  vs « .Net » car nous devrions alors doubler voire tripler le format du tableau ci-dessous.  Non le but de cet exercice est de mettre en lumière les particularités des différentes approches pour le développement d’applications Web et la conception de sites Web en regard, à la fois, de l’étendue des fonctionnalités, de la qualité de  l’expérience utilisateur et de la capacité d’intégration avec l’environnement TI des entreprises.  Nous voudrions ainsi pouvoir dégager l’offre ou, à tout le moins, circonscrire le positionnement de Silverlight. Vous me direz que la comparaison de [...]]]></description>
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		<title>Réflexions d’un entrepreneur TI (8) : variations du coût d’entretien d’une application TI</title>
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		<pubDate>Fri, 18 Dec 2009 21:00:59 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[La 2e question à cent mille balles, comme disent nos amis Français : combien cela coûtera-t-il à « maintenir » cette application ?   Dans ce dernier billet, nous nous concentrerons principalement sur l’Architecture alors que nous avons couvert la Documentation dans le billet précédent. La liste des facteurs ayant un impact sur les coûts d’entretien d’une application TI ne se limite pas à ces deux facteurs, mais ce sont, à notre avis, les deux principaux. Variations libres sur un thème de « Maintenance » d’une application TI L’architecture, c’est la pierre angulaire de toute application; c’est non seulement ce qui ultimement en déterminera le niveau d’entretien requis mais aussi, et surtout, c’est ce qui en déterminera principalement le niveau d’efficience et d’efficacité. L’autre disait : « ce qui se conçoit bien, s’énonce clairement et les mots pour le dire viennent aisément ».  Cela se traduit, dans le monde des TI, par ceci : « ce qui se conçoit bien, se schématise clairement et le code pour le programmer vient aisément ».   ARCHITECTURE Voici donc, pour le bénéfice de tous ces clients qui nous font confiance, les critères essentiels qui vous mèneront vers une architecture réussie :   1. Bonne Définition de l’Architecture à utiliser Web vs Windows vs SmartClient    2. [...]]]></description>
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		<title>Réflexions d’un entrepreneur TI (7) : variations du coût d’entretien d’une application TI</title>
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		<pubDate>Fri, 11 Dec 2009 22:27:22 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[C’est l’autre question à cent mille balles, comme disent nos amis Français : combien cela coûtera-t-il à « maintenir » cette application ?   Dans ce cas-ci, par contre, la réponse ne relève pas de mille et un facteurs mais bien de deux facteurs dominants qui feront varier le coût d’entretien; soit, principalement, l’architecture et la documentation ! S’agit-il d’un billet sur la Gestion de Projets ?  Loin de là.  Et Dieu sait que la gestion de Projets a fait couler beaucoup d’encre en TI depuis une décennie et que cela mériterait toute une série de billets en soi… que nous ferons peut-être en 2010.  Mais pour les besoins de ce billet, nous prendrons pour acquis que tous les développeurs appliquent de bonne pratique en matière de Gestion de Projets. La liste des facteurs ayant un impact sur les coûts d’entretien d’une application TI ne se limite pas à ces deux facteurs, mais ce sont, à notre avis, les deux principaux. Variations libres sur un thème de « Maintenance » d’une application TI Il faut documenter, on ne saurait assez le dire et le redire !  Et malgré cela, on trouve encore en entreprise nombre d’applications non-documentées dont l’entretien sera… extrêmement coûteux… voire de 2 à [...]]]></description>
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		<title>Réflexions d’un entrepreneur TI (6) : variations du coût de développement d’une application</title>
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		<pubDate>Thu, 10 Dec 2009 13:42:18 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[C’est la question à cent mille balles, comme disent nos amis Français : combien cela coûtera-t-il à développer cette application ?   Malheureusement, la réponse n’est jamais simple et jamais unique car il y a mille et un facteurs qui en feront varier le coût… dont la méthodologie de travail et la notoriété de l’entreprise soumissionnaire ne sont pas les moindres ! Le client saisit-il bien toutes les subtilités et les implications sur le plan du développement logiciel de ses objectifs d’affaires ?  Veut-il une couche importante d’Intelligence d’Affaires ?  Quelle est la nature et l’état de son environnement TI actuel ?  Y a-t-il conflit en perspective ou incompatibilité entre l’application souhaitée et les systèmes / applications en place ?  Faudra-t-il développer d’autres applications ou mettre en place d’autres systèmes afin d’arrimer cette application ?   Dans quelle mesure, cette application est-elle critique à l’atteinte des objectifs d’affaires  de l’entreprise du client et si c’est le cas, devrons-nous remplacer certains systèmes en place ou en implanter d’autres ?  Devrons-nous optimiser certains processus des applications en place afin d’harmoniser l’interaction avec l’application développée ?  Quelle méthodologie le développeur utilisera-t-il ?  Quelle est l’architecture retenue ? S’agit-il d’un billet sur la Gestion de Projets ?  [...]]]></description>
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		<title>Réflexions d’un entrepreneur TI (5) : gérer les attentes clients</title>
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		<pubDate>Fri, 04 Dec 2009 15:33:23 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[La pénétration des TIC en entreprise et le rôle stratégique qu’elles ont acquis dans le développement des affaires font en sorte qu’aucun projet TI n’est un vase clos.  J’entends par là que tout projet TI a un impact sur d’autres départements et/ou applications et/ou processus d&#8217;affaires et/ou ressources que ceux et celles qu’il touche directement. Conséquemment, la gestion d’un projet TI consiste aussi en bonne partie à gérer les relations avec d’autres départements, les impacts sur d’autres applications et d’autres processus ainsi que sur d’autres ressources. Il n’est pas toujours facile de naviguer sur des mers dont on ne connaît pas toujours bien les courants !!!  Alors comment vous en tirer sans froisser qui que ce soit et sans nuire à la productivité de l’entreprise et de ses ressources ? Les mille et un visages du Client Nous ne parlerons pas ici de l’art ou de l’abc de la Gestion de Projets, ce qui pourrait faire l’objet d’une série complète de billets mais plutôt de ce qui se passe en termes organisationnels lors de la mise à niveau, de la mise à jour ou de l’implantation d’une nouvelle application. En fait, il y a rarement un canal de communication unique [...]]]></description>
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		<title>Demande d’applications mobiles en entreprise : obstacles en vue</title>
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		<pubDate>Tue, 08 Sep 2009 20:35:51 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Depuis plusieurs mois, dans mes mandats de développement logiciel et d&#8217;intégration qui se traduisent souvent par l&#8217;amélioration d&#8217;un processus d&#8217;affaires, je constate qu&#8217;un mandat sur deux pourrait être grandement rehaussé par l&#8217;intégration d&#8217;un volet ou d&#8217;un prolongement « mobile » de ce développement. Curieusement, les demandeurs  (clients) refusent presque systématiquement d&#8217;intégrer le volet « mobile » aux améliorations requises ou au développement exigé.  Conséquemment, lorsque l&#8217;on fait du développement pour mobile, c&#8217;est presque toujours dans le cadre d&#8217;une requête spécifique pour une fonctionnalité très précise à « mobiliser ».   Et je ne parle même pas de Mobilité 2.0, ou si vous préférez, d&#8217;applications mobiles qui interfacent avce les réseaux sociaux, par exemple.  Alors, je me pose la question.   Pourquoi les gestionnaires ne voient-ils toujours pas l&#8217;amélioration / le gain de productivité que peut procurer une fonctionnalité « mobilisée » ?   Alors que, sur le plan personnel, le nombre d&#8217;applications disponibles est incommensurable et en croissance constante ? Vous me direz que le bassin d&#8217;usagers est beaucoup plus grand et que le coût, lui, est beaucoup moindre et je suis d&#8217;accord.  Par contre, l&#8217;utilité des fonctionnalités « grand public » mobilisées est très souvent marginale, voire insignifiante, comparée à une fonctionnalité « affaire » qui apporte des gains immédiats ou à court [...]]]></description>
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		<title>CRM 2.0 = Web 2.0 : un peu, beaucoup, passionnément…</title>
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		<pubDate>Thu, 20 Aug 2009 18:23:12 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Dans le billet précédent, nous soulignions le fait que le CRM 2.0 se situe à la frontière de « &#8230; deux mondes, &#8230; deux façons de faire des affaires / de communiquer&#8230; ».     Ce tableau est en fait très révélateur.  Il stipule bien qu&#8217;en mode 2.0, l&#8217;emphase porte à la fois sur les gens et sur les contenus; bref, sur la conversation&#8230; avec votre clientèle.  De même, il faut déployer non seulement des outils 2.0 qui vous permettent de partager des informations avec votre clientèle mais il vous faudra aussi « déployer » et encourager une nouvelle attitude, un nouveau rapport avec votre clientèle : l&#8217;écoute.         Un dirigeant qui n&#8217;encourage pas ses employés à « investir du temps » pour partager de l&#8217;information avec sa clientèle et à l&#8217;écouter témoigne d&#8217;une profonde méconnaissance du marketing d&#8217;aujourd&#8217;hui, dit interactif ou 2.0, et du ROI (retour sur investissement) qu&#8217;il peut générer. Ceci dit, concrètement, comment tout cela se traduit-il ?   Quelles sont, dans l&#8217;esprit CRM 2.0, les technologies 2.0 appropriées et correspondantes aux différentes fonctions de marketing, de ventes et de service à la clientèle ?  Et bien, voici :     Le Web 2.0 pour le Service à la Clientèle Surveiller les Blogues [...]]]></description>
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		<title>Entreprise 2.0 : qui sont les vrais leaders de votre organisation ?</title>
		<link>http://blog.analystik.ca/2009/06/entreprise-20-qui-sont-les-vrais-leaders-de-votre-organisation/</link>
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		<pubDate>Fri, 05 Jun 2009 18:15:29 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Dans un billet précédent de cette série sur l&#8217;Entreprise 2.0, Entreprise 2.0 : la guerre des mondes ou 12 points de divergence&#8230; ,  nous avons longuement expliqué la culture 2.0 et la nouvelle éthique du travail qu&#8217;amènent avec eux les Millénaires et de la nécessité pour les entreprises de bien comprendre la nature de cette culture :   &#171;&#160;most organizations do need to take into account how millennials work, and how they think about hierarchy, expertise, collaboration, decision making, resource allocation, and many other aspects of organizational life.&#160;&#187; Il ne fait aucun doute que cette nouvelle génération et sa culture 2.0 vont grandement affecter la structure organisationnelle des entreprises dans un avenir très rapproché.  Et comme nous l&#8217;avons mentionné à maintes reprises, leur arrivée marque le passage d&#8217;une culture de « Command and Control » à une culture de « Share and Converse »; on ne compte plus d&#8217;ailleurs le nombre de CEO qui bloguent aux USA de nos jours.  À n&#8217;en point douter, les américains sont encore très en avance sur nous car ce sont là de véritables leaders, des dirigeants qui, dans un esprit très 2.0, affirment leur leadership non pas par le pouvoir de l&#8217;autorité qui leur a été alloué mais plutôt [...]]]></description>
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		<title>2.0 – la pilule est dure à avaler pour 50% des entreprises, selon McKinsey</title>
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		<pubDate>Fri, 29 May 2009 23:47:41 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Les médias sociaux tels Facebook et MySpace attirent maintenant plus de  100 millions de visiteurs par mois et évidemment, tous les dirigeants le remarquent et voudraient bien tirer parti de cet engouement, de cet engagement, de la créativité qu&#8217;engendrent les technologies Web 2.0 au sein de leurs entreprises. McKinsey vient de publier une étude sur le sujet « Six ways to make Web 2.0 work » tout récemment, commentée par certains « Subject Matter Experts » dont Bill Ives, qui reprend l&#8217;article dans une perspective « Knowledge Management » très intéressante : McKinsey Report on Making Enterprise 2.0 Work Brings Back Memories of Process Centric KM in Early 90s. Nous en ferons bien sûr l&#8217;apologie car c&#8217;est là aussi notre rôle, d&#8217;évangéliser et d&#8217;éclairer les résistants, ceux qui fuient le 2.0 comme la peste et qui regrettent les belles années où l&#8217;on pouvait tout contrôler, seul, à partir de son bureau tout au sommet de  l&#8217;édifice corporatif.  Nous en ferons aussi la revue critique car il y a là place à critique, on parle de McKinsey malgré tout.   Dernier appel pour les passagers du vol 2.0 en direction de&#8230; Au cours des deux dernières années, McKinsey a étudié plus de 50 entreprises utilisatrices précoces des technologies 2.0 [...]]]></description>
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		<title>Entreprise 2.0 : la guerre des mondes ou 12 points de divergence…</title>
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		<pubDate>Fri, 22 May 2009 21:38:21 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[J&#8217;adore Andrew McAfee, il est non seulement l&#8217;un des figures de proue de l&#8217;Entreprise 2.0 mais aussi l&#8217;un des réputés blogueurs du Harvard Business School; ce qui lui donne accès par la capacité et la réputation à un nombre incalculable de relations toutes plus intéressantes les unes que les autres.  Tout récemment, il m&#8217;a fait découvrir une de ces relations en la personne de Gary Hamel, blogueur « Management 2.0 » du tout aussi réputé Wall Street Journal. Nous avons souvent parlé sur ce blogue de l&#8217;esprit « 2.0 », du mode 2.0, etc.; bref, de cette approche qui vise à tirer profit de l&#8217;Intelligence collective, en entreprise comme ailleurs, par la mise en place de technologies 2.0 qui établissent la connectivité et favorisent donc la collaboration entre individus (employés) en permettant la création et le partage de contenus (savoir). Plus particulièrement, j&#8217;ai fait mention à quelques reprises et dans quelques billets de la dichotomie  fondamentale entre 1.0 et 2.0, notamment sur le plan de la Gestion en entreprise; à savoir que, les entreprises / gestionnaires 1.0 doivent passer d&#8217;un mode « Command and Control » à un mode «  Share and Converse », ce qui n&#8217;est pas évident.  Et c&#8217;est dans cet esprit que je vous invite à [...]]]></description>
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		<title>Entreprise &#8211; de 1.0 à 2.0, la voie à suivre…</title>
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		<pubDate>Sat, 16 May 2009 21:28:08 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Bien sûr, Productivité + est un blogue orienté Productivité  &#8211; Performance &#8211; Technologie &#8211; Processus, etc.; mais parfois, il importe de faire une pause et de revenir à l&#8217;essentiel, surtout lorsque tout nous pousse à une vitesse folle vers de nouveaux horizons comme c&#8217;est le cas avec le monde « 2.0 » depuis 2-3 ans.  Plusieurs billets de plusieurs blogueurs sur le sujet m&#8217;ont donné à réfléchir récemment, alors voici.   Fait-il vraiment migrer en mode 2.0, sans aucune hésitation ? De multiples entreprises font des affaires en mode 1.0 depuis des lustres et s&#8217;en tirent très bien.  Elles ont établi un certain type de collaboration avec tous leurs partenaires d&#8217;affaires (employés, fournisseurs, clients, distributeurs, etc.) et personne ne s&#8217;en plaint, alors ? Et bien, résumons la situation.  Votre entreprise est très bien et très profondément mariée avec la messagerie (courriel), vous n&#8217;aviez jamais lu un blogue de façon régulière avant l&#8217;an passé et  vous ignorez ce qu&#8217;est une page de discussion sur un wiki.  Vous entendez des « buzz words » comme « Web 2.0 », « Groupe Facebook », « Serious Gaming »,  « Twitter » ou « experts en médias sociaux » sans trop bien saisir. Ne vous inquiétez pas, vous représentez la majorité qui fait semblant d&#8217;ignorer cette vague tout [...]]]></description>
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		<title>Technologies 2.0 pour la Gestion du SAVOIR</title>
		<link>http://blog.analystik.ca/2009/04/technologies-20-pour-la-gestion-du-savoir/</link>
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		<pubDate>Tue, 14 Apr 2009 20:11:13 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Dans ce 3e billet, nous décrirons des exemples concrets d&#8217;applications des outils 2.0 (Web 2.0) à la Gestion du SAVOIR en Entreprise 2.0. Andrew McAfee, conférencier international et célèbre blogueur Entreprise 2.0 du Harvard Business School, définit ainsi le nouveau paradigme de Gestion du Savoir (contenu) tel que pratiqué dans l&#8217;Entreprise 2.0 grâce aux technologies 2.0. SLATES : Nouveau paradigme de la Gestion du SAVOIR (contenu)     Selon lui , l&#8217;Entreprise 2.0 met à profit un ensemble de technologies 2.0 dans l&#8217;atteinte de ses objectifs d&#8217;affaires telles que blogues, wikis, entrepôt de fichiers, forums, communautés d&#8217;affaires, réseaux sociaux, vidéos, podcasts, fils RSS, twitts, applications mobiles, etc.; permettant une collaboration rapide et flexible entre les gens, la création et le partage de contenus, l&#8217;émergence d&#8217;idées, et offrant des fonctionnalités d&#8217;intégration à l&#8217;entreprise étendue (dont la structure opérationnelle s&#8217;étend par-delà ses murs).  Plus particulièrement, l&#8217;Entreprise 2.0 capitalise sur l&#8217;expertise, le pouvoir de création et le réseau de partage / distribution de ses « experts ».   Une des manifestations de la puissance et de la profitabilité de l&#8217;Entreprise 2.0, c&#8217;est qu&#8217;on y crée du contenu « enrichi »; libellé (tagged), lié (linked), répertorié (diggit, del.icio.us, stumbleupon, etc.) et signalé (RSS, Google Alerts, etc.) dont on suivra [...]]]></description>
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		<title>CRM 2.0 : engager la conversation… je veux bien mais avec qui ?</title>
		<link>http://blog.analystik.ca/2009/04/crm-20-engager-la-conversation-je-veux-bien-mais-avec-qui/</link>
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		<pubDate>Tue, 07 Apr 2009 22:10:28 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Ce billet s&#8217;inspire d&#8217;un Webcast portant sur une nouvelle génération de CRM et présenté par SAP, l&#8217;un des principaux concepteurs de solutions logicielles commerciales (ERP &#8211; CRM &#8211; PLM &#8211; CSM &#8211; etc.) au monde.   Mentionnons tout d&#8217;abord que les entreprises doivent actuellement composer avec un environnement concurrentiel des plus compétitifs; soit la combinaison de Clients de plus en plus experts avec l&#8217;émergence des technologies Web 2.0 et de Mobilité, le tout couplé à une économie tournant au ralenti voire stagnante dans bien des secteurs.   C&#8217;est dans ce contexte que ce CRM « nouvelle génération » est lancé, et je vous en présente ici un résumé-critique pour deux raisons importantes : Le fait que l&#8217;un des principaux concepteurs de solutions logicielles commerciales au monde positionne sa nouvelle plate-forme CRM sur le mode 2.0 consacre définitivement, à mon avis, l&#8217;influence et l&#8217;importance du Web 2.0 sur tous les secteurs de l&#8217;économie et devrait faire taire ses détracteurs Le fait que l&#8217;un des principaux concepteurs de solutions logicielles commerciales au monde positionne sa nouvelle plate-forme CRM sur le mode Mobilité consacre définitivement, à mon avis, le concept de « Extended Business Reality » ou, si vous préférez, « Business Anywhere Anytime ». Ce sont là deux tendances [...]]]></description>
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		<title>Gestion des Connaissances (SAVOIR) = Entreprise 2.0</title>
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		<pubDate>Wed, 25 Mar 2009 23:07:01 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
				<category><![CDATA[Entreprise 2.0]]></category>
		<category><![CDATA[Intelligence d'Affaires]]></category>
		<category><![CDATA[Processus d'Affaires]]></category>
		<category><![CDATA[Productivité]]></category>
		<category><![CDATA[Web 2.0]]></category>
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		<category><![CDATA[KM]]></category>
		<category><![CDATA[Knowledge Management]]></category>
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		<description><![CDATA[La Gestion des Connaissances (Knowledge Management) est désormais une notion permanente dans les entreprises et la performance d&#8217;une entreprise dépend de plus en plus de sa capacité à rendre accessible (partager) la somme des connaissances explicites et tacites individuelles, lesquelles sont rarement partagées par et entre tous&#8230; hors de l&#8217;Entreprise 2.0 !!! (extrait de notre billet précédent sur le même sujet) &#171;&#160;Partager l&#8217;ensemble des connaissances à l&#8217;ensemble de l&#8217;organisation&#171;&#160;, cela se rapproche fortement d&#8217;un concept central de l&#8217;Entreprise 2.0, soit de mettre en scène un environnement de &#171;&#160;collaboration&#171;&#160; permettant de créer et partager des &#171;&#160;contenus&#160;&#187; afin de capitaliser sur l&#8217;Intelligence collective; c&#8217;est l&#8217;idée que &#171;&#160;We are smarter than Me&#171;&#160;.  Maintenant, est-ce que l&#8217;Entreprise 2.0 mise aussi sur la Gestion des Connaissances ?, ou si vous préférez, est-ce que « connaissances » = « contenus » ?  Très certainement et c&#8217;est là le propos de ce billet. Tout d&#8217;abord, rappelons que quoique les définitions peuvent varier légèrement, on s&#8217;entend pour dire que l&#8217;Entreprise 2.0 est une entreprise qui capitalise sur un ensemble de technologies 2.0 telles que blogs, wikis, entrepôt de fichiers (file repository), forums, communautés d&#8217;affaires, réseaux sociaux, vidéos, podcasts, fils RSS, applications mobiles, etc.; permettant une collaboration rapide et flexible entre les gens, la création et [...]]]></description>
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		<title>CRM sur mesure ou solution commerciale ?  Enjeux et facteurs de réussite</title>
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		<pubDate>Thu, 19 Mar 2009 14:49:31 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
				<category><![CDATA[CRM]]></category>
		<category><![CDATA[Intelligence d'Affaires]]></category>
		<category><![CDATA[Processus d'Affaires]]></category>
		<category><![CDATA[Productivité]]></category>
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		<category><![CDATA[CRMOnDemand]]></category>
		<category><![CDATA[Développement des Affaires]]></category>
		<category><![CDATA[Maximizer]]></category>
		<category><![CDATA[Microsoft Dynamics]]></category>
		<category><![CDATA[Salesforce]]></category>

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		<description><![CDATA[Nous débutons cette série d&#8217;articles sur des solutions logicielles qui améliorent la Productivité de la Force de Ventes par un article sur les CRM en espérant qu&#8217;il saura susciter votre intérêt.  Nous poursuivrons la semaine prochaine avec un autre article sur les CRM mais cette fois-ci, nous parlerons des CRM mobile.  Bonne lecture. Qu&#8217;est-ce qu&#8217;un CRM ? Avant d&#8217;aborder la question du « sur mesure » en CRM, il faut d&#8217;abord définir cet outil.  Un CRM est un outil d&#8217;automatisation de la Gestion de la Clientèle et du Développement des Affaires pour/par la Force de Ventes dont les objectifs primordiaux sont l&#8217;augmentation de  la Productivité  de la Force de Ventes et l&#8217;amélioration de la Satisfaction de la Clientèle. On peut se demander, à quelles conditions est-ce que la Gestion de la Clientèle sera plus efficace, que le Développement des Affaires sera plus profitable ?  Ou si vous préférez, quels sont les facteurs qui vous motivent à mettre en place un CRM pour votre Force de Ventes ou encore, quels sont les problèmes de Gestion de la Clientèle et/ou du Développement des Affaires que vous croyez qu&#8217;un CRM saura résoudre ? Maintenant, que vous souhaitez intégrer une solution CRM existante ou développer un CRM [...]]]></description>
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