Articles avec le tag ‘Apprentissage 2.0’

Workplace Community / Customer Community : lancez-vous !

9 décembre 2008

THINK BIG, START SMALL, MOVE FAST, MEASURE IT ALL.

Avant toute chose, il importe de bien analyser vos besoins afin d’identifier les principaux problèmes que votre Communauté devrait vous aider à résoudre, et surtout de vous demander quel est le problème le plus important ou urgent auquel votre Communauté doit répondre.

Cet exercice semble des plus simples mais c’est bien souvent là que se révèle les plus grandes énigmes, dans les questions les plus simples !!!   Aussi, il ne faudrait pas se croire au-dessus de la mêlée et sous-estimer la difficulté et la valeur de cet exercice.  Plus que tout, rappelons que des rôles et des structures bien définies sont primordiaux dans l’implantation et l’exécution d’une Communauté efficace.

 

7 trucs à retenir pour votre projet de Communauté (auto-explicatif)

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Workplace Community – Customer Community : Objectifs et Bénéfices

4 décembre 2008

Dans l’esprit Entreprise 2.0, les Communautés d’Affaires capitalisent sur l’Intelligence collective par le  truchement d’une panoplie d’outils 2.0 qui mettent à profit la création et le partage de contenus et la collaboration avec les employés  et les clients.

 

Objectifs

L’idée principale de la Communauté étant qu’elle générera plus d’idées que chaque individu séparément et que la Communauté sera plus productive que la somme des individus et que chaque employé apprendra plus vite par le concours (la contribution) de la Communauté toute entière.  Pour simplifier, les membres de la Communauté (les employés / les clients) produiront du « contenu social » sur une « plate-forme sociale », dont ils seront avisés via différentes « interactions sociales ».

Plus encore, à l’ère de l’économie du Savoir, la plate-forme de votre Communauté se veut un formidable accélérateur de Productivité car elle devient le lieu unique de création (collaboration) et de partage des contenus utiles à l’entreprise et aux membres et requis pour accomplir leurs taches ainsi qu’un outil centralisé de gestion des communications pour les membres. 

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Business Community : Workplace Community = Learning 2.0

3 décembre 2008

Communauté de Travail = Apprentissage 2.0 = Productivité accrue

Dans notre premier billet, nous parlions de ces Communautés d’Affaires qui capitalisent sur l’Intelligence collective suivant le fameux axiome : « We are smarter than Me », apanage de l’ « Entreprise 2.0 ». Et que pour ce faire, elles bénéficient d’une panoplie d’outils 2.0 qui mettent à profit deux principes fondamentaux de l’Intelligence collective, soit création et partage de contenus et collaboration.

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Rappelons qu’on parlera de « Communauté de Travail / Workplace Community » lorsqu’elles seront constituées de la force de travail et/ou des partenaires et/ou des fournisseurs et de « Communauté de Clients / Customer Community » lorsqu’elles seront constituées des clients.  Ces Communautés d’Affaires seront centrées autour de l’offre de services ou de la gamme de produits ou encore des processus d’affaires de l’entreprise; qui constitueront donc la toile de fond des échanges des membres de la communauté et leur point d’intérêt commun.
 

Mais plus précisément, qu’est-ce que l’Entreprise 2.0 ?

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