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CRM 2.0 : 7 attitudes 2.0 pour fidéliser sa clientèle[25 août 2009] Publié dans CRM, Entreprise 2.0, Marketing 2.0, Web 2.0 | 4 commentaires » Les technologies Web 2.0 changent la façon dont les entreprises assurent la satisfaction de leur clientèle et développent la fidélité de celle-ci. Voici donc un survol de ce qu'il faut ... Lire l'article complet..Entreprise 2.0 : qui sont les vrais leaders de votre organisation ?[5 juin 2009] Publié dans Entreprise 2.0, Processus d'Affaires, Productivité, Web 2.0 | Aucun commentaire» Dans un billet précédent de cette série sur l'Entreprise 2.0, Entreprise 2.0 : la guerre des mondes ou 12 points de divergence... , nous avons longuement expliqué la culture 2.0 ... Lire l'article complet..2.0 – la pilule est dure à avaler pour 50% des entreprises, selon McKinsey[29 mai 2009] Publié dans Entreprise 2.0, Processus d'Affaires, Productivité, Web 2.0 | Aucun commentaire» Les médias sociaux tels Facebook et MySpace attirent maintenant plus de 100 millions de visiteurs par mois et évidemment, tous les dirigeants le remarquent et voudraient bien tirer parti de ... Lire l'article complet..La Gestion du Savoir au service… du Service à la Clientèle[27 avril 2009] Publié dans Entreprise 2.0, Productivité, Web 2.0 | 2 commentaires » 1.0, dites-vous ? La Gestion du Savoir appliquée au Service à la Clientèle se réfère en fait aux stratégies et tâches associées à la création et à l'approvisionnement en Savoir pertinent ... Lire l'article complet..La Productivité sur BlackBerry : passé, présent et… avenir ![24 février 2009] Publié dans Entreprise 2.0, Mobilité 2.0, Productivité | Aucun commentaire» En conclusion de cette série de billets, voici un survol des faits marquants de l'opération marketing réalisée par Analystik : « BlackBerry comme outil de Productivité : Sondage sur les Usages et ... Lire l'article complet..SONDAGE BlackBerry comme outil de Productivité – CONCLUSIONS 3[19 février 2009] Publié dans Entreprise 2.0, Mobilité 2.0, Productivité, Web 2.0 | Aucun commentaire» Voici le 3e billet des conclusions de l'opération marketing d'Analystik « BlackBerry comme outil de Productivité : Sondage sur les Usages et Besoins d'Affaires » . Aujourd'hui, nous discuterons de l'avenir du ... Lire l'article complet..Workplace Community / Customer Community : lancez-vous ![9 décembre 2008] Publié dans Entreprise 2.0, Productivité, Web 2.0 | Aucun commentaire» THINK BIG, START SMALL, MOVE FAST, MEASURE IT ALL. Avant toute chose, il importe de bien analyser vos besoins afin d'identifier les principaux problèmes que votre Communauté devrait vous aider à ... Lire l'article complet..Workplace Community – Customer Community : Objectifs et Bénéfices[4 décembre 2008] Publié dans Entreprise 2.0, Productivité, Web 2.0 | Aucun commentaire» Dans l'esprit Entreprise 2.0, les Communautés d'Affaires capitalisent sur l'Intelligence collective par le truchement d'une panoplie d'outils 2.0 qui mettent à profit la création et le partage de contenus et ... Lire l'article complet..Business Community : Workplace Community = Learning 2.0[3 décembre 2008] Publié dans Entreprise 2.0, Productivité, Web 2.0 | 1 commentaire » Communauté de Travail = Apprentissage 2.0 = Productivité accrue Dans notre premier billet, nous parlions de ces Communautés d'Affaires qui capitalisent sur l'Intelligence collective suivant le fameux axiome : « We are smarter ... Lire l'article complet..Communauté d’Affaires : Workplace Community – Customer Community[19 novembre 2008] Publié dans Entreprise 2.0, Productivité, Web 2.0 | 1 commentaire » « We are smarter than Me » = Entreprise 2.0 Les réseaux sociaux, les réseaux d'affaires, les communautés clients... tout le monde en parle de ces tout derniers « buzz words ». Dans cette nouvelle série de ... Lire l'article complet.. |
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