Faut-il y revenir encore une énième fois en guise d’introduction ? Alors, allons-y. À mon sens, le 2.0, c’est l’art de mettre à profit des technologies de création et de partage de Contenus ainsi que de Collaboration permettant de capitaliser sur l’Intelligence collective.
Et l’Entreprise 2.0, elle ? Je dirai alors, dans l’esprit de Gary Hamel et Andrew McAfee, que c’est une entreprise qui a su intégrer / mettre à profit tant la Gestion des Contenus que la
Dans mon billet de la semaine passée « SharePoint vs Salesforce : Gestion des Contenus vs Gestion des Relations » , je concluais en disant que vous ne devez pas choisir entre une application qui permet la Gestion des Relations vs une application qui permet la Gestion des Contenus car, en fait, il vous faut les deux.
Incidemment, cette analyse / vision / dichotomie entre web 2.0 et applications TI, à propos de laquelle j’ai écrit quelques billets (Facebook peut-il jouer le rôle d
Let’s get social! C’est un peu ce que tout le monde rabâche sans cesse depuis quelque temps déjà; la frénésie 2.0 est dans l’air, il n’y a pas de doute; mais qu’en est-il vraiment ? Le SCRM ou CRM 2.0 est-il le Graal des entreprises à l’aube de cette nouvelle décennie ?
Paul Greenberg, expert du SCRM, nous dit que cela tient en fait à l’art ou l’habileté d’établir une véritable conversation avec vos clients quand, où et de la façon dont ceux-ci
En fait, c’en est simple et renversant tout à la fois; Salesforce Chatter permet la collaboration en temps réel via un réseau social privé et sécurisé au sein des entreprises; comme si vous fusionniez Twitter et Facebook en une application de Collaboration pour vos employés.
Voilà. Un pied de nez… très 2.0 à SharePoint qui positionne sa cuvée 2010 comme « la solution de collaboration pour l’entreprise et le web »…
Mais de quoi s’agit-il au juste ? Allons-y voir