Pourquoi le Web 2.0 est si lent à entrer en entreprise… au Québec ? – Réflexion d’un entrepreneur TI

[18 juin 2010] Publié dans Entreprise 2.0, Marketing 2.0, Productivité, Web 2.0 | 1 commentaire »

D’abord, soulignons d’emblée que le Web 2.0, de par la majorité des outils et principes qu’ils préconisent / présentent, répond spontanément plus à un contexte B2C que B2B; ceci dit, ... Lire l'article complet..

SharePoint vs Salesforce : Gestion des Contenus vs Gestion des Relations

[23 avril 2010] Publié dans CRM, Entreprise 2.0, Processus d'Affaires | 5 commentaires »

Il ne fait aucun doute que SharePoint est devenu l’un des piliers de la Stratégie de Développement des Affaires, d’aucuns diraient de pénétration des marchés, de Microsoft; avec bien sûr,  ... Lire l'article complet..

Réflexions d’un entrepreneur TI (4) : votre Support à la Clientèle est-il devenu inSupportable ?

[13 novembre 2009] Publié dans CRM, Entreprise 2.0, Web 2.0 | 2 commentaires »

Vous passez devant les bureaux de votre Support à la Clientèle et ce que vous entendez vous effraie, que ce soit le ton, les propos ou encore l’attitude.  Vous entendez ... Lire l'article complet..

Entreprise 2.0 (Take 2) : le 2.0, une source intarissable de SAVOIR

[11 septembre 2009] Publié dans Entreprise 2.0, Productivité, Web 2.0 | 4 commentaires »

Quelle est la véritable nature du 2.0 ?  Quelle est sa véritable valeur est la question qui suit inévitablement et qui intéresse au plus haut point les dirigeants avides de ... Lire l'article complet..