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	<title>Analystik - développement logiciel .Net C# Silverlight WCF WPF VFP ERP Montréal &#187; conversation</title>
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	<description>Société-conseil TI de développement logiciel Web &#38; Windows et d&#039;Applications Mobiles iPhone et HTML5</description>
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		<title>Et le Web (2.0)… un outil incontournable de votre vie et de vos affaires</title>
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		<pubDate>Sat, 13 Nov 2010 01:33:22 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Pourquoi ne pas faire un billet, tout simplement cool, léger, juste pour prendre un peu de recul et regarder le chemin parcouru depuis… depuis, en fait, que le web est apparu dans nos vies de façon quotidienne (milieu 90).  Revenir à l&#8217;essentiel, quoi ? Vous vous rappelez de cette époque ou les TI disaient encore que le web disparaîtrait avant l’an 2000… enfin bref, l’idée est juste d’apprécier le chemin parcouru et de faire le point sur ce que le Web a de mieux à nous offrir aujourd’hui : les Réseaux Sociaux. Et qui dit Réseaux Sociaux aujourd’hui, dit principalement, quoique je ne voudrais pas réduire les Réseaux Sociaux à ces trois éléments mais force est d’admettre que cela couvre beaucoup de terrain en la matière : Facebook, Twitter, LinkedIn. Le Web : outil d’information d’abord mais… Tous ceux qui passent un peu de temps sur le Web depuis quelques années assistent à de grands changements car le web évolue à la vitesse grand V et s’est métamorphosé au cours de la dernière décennie pour se faire tour à tour un outil d’information, de publication, de collaboration, de réseautage, de communication, de commerce / vente, de développement des affaires… et Dieu sait jusqu’où [...]]]></description>
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		<title>Pourquoi le Web 2.0 est si lent à entrer en entreprise… au Québec ? &#8211; Réflexion d&#8217;un entrepreneur TI</title>
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		<pubDate>Fri, 18 Jun 2010 22:17:53 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[D’abord, soulignons d’emblée que le Web 2.0, de par la majorité des outils et principes qu’ils préconisent / présentent, répond spontanément plus à un contexte B2C que B2B; ceci dit, je dis spontanément car il existe des cas éloquents d’intégration réussie et profitable du Web 2.0 en B2B.  Je pense, entre autres, à Pfizer (Pfizerpedia pour capturer le savoir de ses employés et chercheurs), Cisco (Communauté Client pour améliorer le Service client et capitaliser sur l’Intelligence Client dans le développement de ses produits), IBM (librairie de plus de 30,000 podcasts techniques et de formation), etc.  Par contre, vous pourriez dire et vous auriez tout à fait raison, que ces entreprises ont tellement de clients et d’employés que ce volume leur confère un statut B2C, les ramène au modèle B2C; C étant une grande masse de Consommateurs / Clients. Quelle est donc la source du / des problèmes du Web 2.0 au Québec ? Ceci dit, il est aussi vrai que nous traînons souvent de la patte au Québec en comparaison avec le RoC et les USA et ce, sur plusieurs plans, y compris en Web !   Malgré ce que beaucoup prétendent quant à notre fameux sens de la création, [...]]]></description>
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		<title>SharePoint vs Salesforce : Gestion des Contenus vs Gestion des Relations</title>
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		<pubDate>Fri, 23 Apr 2010 15:46:12 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Il ne fait aucun doute que SharePoint est devenu l’un des piliers de la Stratégie de Développement des Affaires, d’aucuns diraient de pénétration des marchés, de Microsoft; avec bien sûr,  Visual Studio, Windows et Office. À tel enseigne que l’un de mes clients, entrepreneur TI et analyste chevronné, me disait encore récemment que toute entreprise qui évolue dans l’environnement Microsoft et qui se prétend un tant soit peu une Entreprise 2.0 se doit d’avoir automatisé / optimisé son processus de Gestion des Documents à l’heure qu’il est.  Et tout le monde sait que c’est exactement là le positionnement initial, originel,  de SharePoint, la Gestion Documentaire avec le versioning, le check-in / check-out, le tagging, la gestion des droits et accès, etc. Cependant, j&#8217;étais curieux de bien comprendre sa vision.  Une discussion s&#8217;ensuivit et puis voici le fruit de ma réflexion subséquente sur le sujet&#8230; Mais aujourd’hui, qu’est-ce qui fait une Entreprise 2.0 ? Ne nous éternisons pas sur des subtilités de définition; on peut circonscrire grosso modo la bête en 2-3 points cruciaux ou caractéristiques ou qualités, c’est tout comme : une entreprise apprenante qui capitalise sur l’Intelligence de ses Clients et de ses employés et récupère leur Savoir une entreprise [...]]]></description>
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		<title>Réflexions d’un entrepreneur TI (4) : votre Support à la Clientèle est-il devenu inSupportable ?</title>
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		<pubDate>Fri, 13 Nov 2009 21:19:55 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Vous passez devant les bureaux de votre Support à la Clientèle et ce que vous entendez vous effraie, que ce soit le ton, les propos ou encore l’attitude.  Vous entendez le Support à la Clientèle reprocher en fait aux Clients de ne pas comprendre les subtilités de l’application, de ne pas avoir lu la documentation, de ne pas se rappeler la formation ou encore, carrément,  leur faire la morale ou la leçon ! N.B. Cette situation est le lot de plusieurs PME TI où les responsables du Support à la Clientèle (niveau 1-2-3) sont aussi programmeurs/développeurs. Bref, si vous étiez le Client, vous auriez raccroché depuis longtemps… et vous angoissez, avec raison d’ailleurs, car le Support à la Clientèle sont les ressources qui entretiennent une relation directe et presque quotidienne avec vos principaux Clients; en un mot, ils jouent un rôle clé et critique dans la Satisfaction de la Clientèle et par conséquent, dans l’avenir de l’entreprise. Comment vous en tirer avant que de froisser votre Clientèle ou vos employés ? Mesures de support… au Support à la Clientèle 1. Ressource dédiée Dans un monde idéal, vous devriez avoir des ressources exclusivement dédiées au Support à la Clientèle, non seulement, [...]]]></description>
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		<title>Entreprise 2.0 (Take 2) : le 2.0, une source intarissable de SAVOIR</title>
		<link>http://blog.analystik.ca/2009/09/entreprise-20-2e-partie-le-20-une-source-intarissable-de-savoir/</link>
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		<pubDate>Fri, 11 Sep 2009 16:04:41 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Quelle est la véritable nature du 2.0 ?  Quelle est sa véritable valeur est la question qui suit inévitablement et qui intéresse au plus haut point les dirigeants avides de productivité, rentabilité, profitabilité; bref, intéressés par le Big Money !!! Rappelons que les données structurées ne représentent que 4 % du SAVOIR de l&#8217;entreprise (ce qui est mis en boîte dans les applications TI) et sont le fait des activités de traitement de l&#8217;information de l&#8217;entreprise elle-même.  Où se trouve le reste du SAVOIR, le 96 % ?      La vraie nature du SAVOIR       Pour simplifier la discussion, nous dirons que le SAVOIR se trouve pour la majeure partie dans le 2.0, sous forme de données non-structurées, car les applications dites semi-structurées s&#8217;abreuvent elles aussi en majeure partie à des données non-structurées !  Les applications TI, elles,  « structurent » les données;  elles accolent une valeur à une série d&#8217;opérations et de manutentions, de discussions, de téléphones, de rencontres, de courriels, etc. Mais toutes ces discussions, téléphones, rencontres, courriels et surtout, décisions prises dans le cadre informel de cette série d&#8217;opérations et qui leur sont associés ne sont pas comptabilisées, ni répertoriées, ni archivées et encore moins, partagées.  En fait, [...]]]></description>
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