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	<title>Analystik - développement logiciel .Net C# Silverlight WCF WPF VFP ERP Montréal &#187; Force de Ventes</title>
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	<description>Société-conseil TI de développement logiciel Web &#38; Windows et d&#039;Applications Mobiles iPhone et HTML5</description>
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		<title>5 conseils pour l’intégration d’une Tablette à votre Force de Travail mobile&#8230; ou de votre Force de Travail mobile aux Tablettes</title>
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		<pubDate>Fri, 03 Feb 2012 21:34:24 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Lors de votre dernier CA, devant les multiples bénéfices et avantages qu’elles semblent conférer, il a été décidé de munir votre Force de Ventes, voire l’ensemble de votre Force de Travail mobile, d’une Tablette… Vous convoquez donc votre directeur TI et vous lui donnez le mandat suivant : « Montes-nous un bon Business Case avec ça et prévoit une livraison (intégration) en mars ! » Sur ce, et devant un échéancier si rapide, il ne fait ni une ni deux et définit sa problématique ainsi : Quelle serait la meilleure technologie ? (quoique qu’il soupçonne, et avec raison d’ailleurs,  que la direction va lui imposer l’iPad) Comment vais-je l’intégrer dans mon environnement TI (parc informatique) ? Comment vais-je gérer la sécurité de ces Tablettes ? Quelles applications commerciales devrait-on « pré-charger » ? Et mon plus grand défi,  comment vais-je rendre la Force de Ventes plus productive ou encore, quels sont les processus critiques à la Force de Ventes que je dois mobiliser ? Les trois premiers points sont plus techno-techniques et ils s’éloignent un peu de la thématique de ce blogue; aussi, nous laisserons notre directeur TI faire ses devoirs. Productivité Pour le 4e point, nous avons fait des billets qui traitent des applis iPhone [...]]]></description>
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		<title>Vous voulez implanter un CRM !  Bravo, mais encore ?</title>
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		<pubDate>Mon, 17 Jan 2011 21:19:40 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Comme bon nombre d’entrepreneurs et de gestionnaires, on oublie souvent de se poser les bonnes questions ou sinon de revenir aux questions fondamentales en ce qui a trait à certains comportements corporatifs, que je qualifierais d’innés. Par exemple, vous avez pris la décision d’implanter un CRM; normal, tout le monde vous dit que l’entreprise est rendue là et que ça va faire augmenter les ventes.  Super, fantastique; ça, c’est ce que tout le monde dit mais vous, vous êtes-vous poser la question : comment le CRM peut-il faire augmenter les Ventes, après tout, ce n’est qu’un outil et la croissance des Ventes d’une entreprise relève de mille et uns facteurs tributaires de l’environnement concurrentiel.  Il est quand même étonnant que nous prenions tous cela pour acquis, non : un CRM fait augmenter les Ventes !!!  Un CRM peut améliorer la Productivité de votre Force de Ventes mais augmenter les Ventes; enfin, disons, dans une certaine mesure… De l’utilité d’un CRM On l’oublie souvent mais le principal objectif d’un CRM, le premier dirais-je, est de vous permettre de mettre en place, de créer, une Base de Données Clients; ça peut sembler simpliste mais c’est vraiment là l’utilité fondamentale d’un CRM. La deuxième utilité [...]]]></description>
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		<title>Productivité et Ventes – le cas du CRM</title>
		<link>http://blog.analystik.ca/2010/12/productivite-et-ventes-le-cas-du-crm/</link>
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		<pubDate>Tue, 14 Dec 2010 17:27:23 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[L’entreprise d’aujourd’hui possède de nombreux moyens auxquels elle peut avoir recours afin d’augmenter ses ventes et atteindre ses objectifs corporatifs !  D’ailleurs, plusieurs de ces moyens (stratégies, outils, tactiques) sont au cœur de la Planification Stratégique annuelle des dirigeants. Le Marketing, par exemple, peut jouer avec toute une gamme de tactiques et outils;  qu’il s’agisse de marketing traditionnel avec publicité, placement médias, marketing direct, promotions, etc., ou encore de Marketing 2.0 avec une panoplie de technologies de collaboration et des identités dans les Médias Sociaux&#8230; cela, bien sûr, si vous êtes un aficionado du Web 2.0 et avez déjà un pied dans l&#8217;Entreprise 2.0 ! Les Ressources Humaines peuvent, quant à elles, contribuer à l’atteinte des objectifs  par l’apport de ressources mieux qualifiées ou d’un plus grand nombre de ressources, la répartition des ressources, la formation ou contribuer à mettre en place une Stratégie de Gestion du Savoir, etc. Et les TI, alors&#8230; Et il y a aussi bien sûr toute une multitude de technologies et outils vous permettant d’optimiser vos processus et dont la responsabilité d’implantation et de gestion incombe aux TI : Mobilité pour augmenter l’efficacité des communications de la Force de Travail Mobile et prolonger la réalité d’affaires de l’entreprise [...]]]></description>
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		<title>Mobilité : applications métier sur mesure ou commerciale ?</title>
		<link>http://blog.analystik.ca/2010/10/mobilite-applications-metier-sur-mesure-ou-commerciale/</link>
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		<pubDate>Sat, 23 Oct 2010 00:17:08 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Deux articles sur les applications métier, émanant du même éditeur businessmobile.fr pour ne pas le nommer,  ont retenu notre attention récemment.  D’abord parce qu’ils ont parus à moins d’une semaine d’intervalle et qu’ils sont contradictoires : Mobilité en entreprise : les applications complexes tardent à décoller Dans ce premier article qui s’appuie sur une étude de Forrester, on y mentionne que « l&#8217;usage des applications spécifiques aux entreprises reste limité et loin derrière l&#8217;utilisation des emails notamment ou des fonctions de calendrier&#160;&#187;… » Hum… On veut du &#8216;prêt-à-mobiliser&#8217; L’étude qui sollicita plus de 600 décideurs américains et européens est très informative : 89% des entreprises ont déployé une solution d’email mobile 74% des entreprises ont déployé une solution d&#8217;agenda et de carnet d&#8217;adresses partagé 21% des entreprises ont déployé une solution de force de vente mobile 19% des entreprises ont déployé une application de relation-client 13% des entreprises ont déployé une application de gestion 9% des entreprises ont déployé une application de logistique 8% des entreprises ont déployé une application de supply chain management Notons l&#8217;écart important entre les applications dites standards (plus de 75%) et les applications métier (moins de 20%&#8230; je sais, j’ai arrondi les deux chiffres…).   Forrester explique cette divergence [...]]]></description>
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		<title>CRM ou Base de Données Clients : 10 questions fondamentales</title>
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		<pubDate>Fri, 27 Nov 2009 23:22:23 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Beaucoup d’entreprises implantent l’un et/ou l’autre et pas toujours pour les bonnes raisons; ce qui peut s’avérer coûteux non seulement en termes de frais mais aussi en termes de Productivité et de Développement des Affaires. Et l’un ne va pas obligatoirement avec l’autre.  Enfin, pas toujours et pas nécessairement. Tout le monde est en mode CRM depuis le début du  Nouveau Millénaire; CRM 1.0, CRM 2.0, Social CRM, CRM-in-the-Cloud, etc., le buzz de l’heure, quoi ?  On oublie, étonnamment, que la décennie 90 fut l’âge d’or de la Base de Données; toutes les entreprises investissaient massivement dans une Base de Données.  Qui ne se souvient pas de Visual FoxPro, une des prouesses technologiques de Microsoft qui tenait à la fois de Base de Données et de langage de programmation ?  Mais, c’était une autre époque… Le fait est que l’on ne peut pas dicter une règle générale pour toutes les entreprises en termes de CRM ou de Base de Données.  Les besoins varieront selon la taille de l’entreprise, le secteur d’activités et surtout, la taille de la Force de Ventes/Service à la Clientèle et de la Base de Clients. Alors, avant même de comparer des solutions CRM ou de Base [...]]]></description>
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		<title>Entreprise 2.0 : Ralentissement, Tendances et Opportunités</title>
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		<pubDate>Mon, 02 Nov 2009 18:54:54 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Le rythme d’apparition de nouvelles applications TI et Web a explosé au même moment où le monde occidental connaissait un fort ralentissement économique.  On ne compte plus le nombre d’applications « nouvelles tendances » telles CRM 2.0, Entreprise 2.0, Mobilité, Cloud Computing, Web 2.0, etc.  Étonnant, non ? Parallèlement, la très  grande majorité des entreprises ont sabré dans  leurs dépenses et / ou ont mis sur la touche leurs projets d’expansion.  Saine Gestion, vous me direz ?  Tout à fait !  Prudente, oui.  Malgré tout, au même moment, les grands joueurs Web et TI nous inondent de nouveaux produits !!!  Trouvez l’erreur. Ceci dit, il y a encore quelque chose de mieux que tout gestionnaire puisse faire en période de ralentissement économique.  Considérant que tous vos clients ont proscrit ou retenu pour l’instant toute nouvelle dépense, vous n’êtes donc pas en danger face à la concurrence.   Conséquemment, une telle période de ralentissement se veut le moment idéal pour planifier un retour en force et ainsi surprendre agréablement votre Clientèle et ébranler la concurrence. Pensez Sun Tzu, quoi ?  « Quand ton ennemi dort, active tes armées. »  Comment ?  Très simple. Vous avez là une belle opportunité d’analyse, d’évaluation et de redressement ou encore [...]]]></description>
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		<title>Réflexions d’un entrepreneur TI : « à la Google »</title>
		<link>http://blog.analystik.ca/2009/09/reflexions-dun-entrepreneur-ti-a-la-google/</link>
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		<pubDate>Tue, 01 Sep 2009 14:58:27 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Après plus de 2 ans de recherche, lecture, analyse et suite à un grand nombre de discussions avec mon consultant en Marketing interactif, j&#8217;en suis venu à la conclusion qu&#8217;un des principaux freins à la pénétration du Web 2.0 en entreprise, c&#8217;est la culture d&#8217;entreprise.  Nous avons d&#8217;ailleurs discuté de ce point dans plusieurs billets précédents sur notre blogue. Bien sûr, les questions de sécurité et de productivité sont des facteurs non négligeables de l&#8217;équation mais la culture d&#8217;entreprise en est le talon d&#8217;Achille; en fait, le passage d&#8217;une culture « Command and Control » à une culture « Share and Listen » ne se fera pas sans heurt pour nombre d&#8217;entreprises et nombre de dirigeants.     D&#8217;autre part, je constate une forte tendance chez ma clientèle pour la demande d&#8217;outils intelligents de Gestion de l&#8217;Expérience Client pour la Force de Ventes et de Gestion de la Force de Travail pour les Gestionnaires de niveau supérieur.   Bref, bien qu&#8217;on n&#8217;embrasse pas aveuglément les technologies 2.0 au Québec, on en subit l&#8217;influence; notamment, on apprécie le fait que ces technologies gèrent bien et facilement l&#8217;information non structurée et qu&#8217;elles utilisent des interfaces intelligentes qui s&#8217;appuient sur la représentation visuelle des données (icônes, graphiques, 3D, [...]]]></description>
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		<title>LA MOBILITÉ : UN PUISSANT FACTEUR DE PRODUCTIVITÉ (4)</title>
		<link>http://blog.analystik.ca/2008/07/la-mobilite-un-puissant-facteur-de-productivite-4/</link>
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		<pubDate>Tue, 08 Jul 2008 18:02:40 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Comment mettre le Savoir des vétérans de votre Force de Ventes à profit ou quand le Savoir se fait Mobile ? À n&#8217;en point douter, les Boomers ont un pied dans la porte et pour de nombreuses entreprises de tous les secteurs d&#8217;activités en Occident, cela représente une perte énorme non seulement en termes de main d‘œuvre mais aussi et surtout en termes de Savoir. Et ceux qui en doutent seront les premiers à s&#8217;en mordre les doigts dès après le départ massif de cette génération. Il est important de rappeler cette étude de la firme Jay Cross, spécialisée en Formation, selon laquelle 87% de l&#8217;apprentissage en entreprise se fait de façon informelle. Tel qu&#8217;expliqué dans cet article de la prestigieuse Harvard Buiness Review &#171;&#160;The Competitive Imperative of Learning&#171;&#160;, l&#8217;apprentissage se fait en grande partie sur le tas, comme on dit si bien, et souvent sous la férule des vétérans, dans la Vente plus que partout ailleurs. Il est donc primordial de mettre en place une stratégie de préservation du Savoir des vétérans de votre Force de Ventes qui se traduira par des politiques concrètes à différents niveaux de vos opérations. Et cette stratégie reposera sur une règle d&#8217;affaires fondamentale : toute [...]]]></description>
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		<title>LA MOBILITÉ : UN PUISSANT FACTEUR DE PRODUCTIVITÉ (3)</title>
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		<pubDate>Fri, 04 Jul 2008 20:23:07 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Comment bien intégrer la Mobilité dans la Planification des Activités de la Force de Ventes ? Priorisation et Gestion du Temps, tels sont les 2 piliers d&#8217;une Planification efficace des Activités de la Force de Ventes; jusque-là rien de bien complexe ni de terriblement édifiant. Cependant, lorsqu&#8217;on y regarde de plus près, le temps de la Force de Vente se répartit en fonctions pour le moins très liées les unes aux autres et où la priorisation n&#8217;est pas des plus évidentes : administration (rapports de ventes, comptes-rendus de rencontres-clients, gestion de l&#8217;agenda, rapports de dépenses, etc.), vente (préparation d&#8217;offres de services ou de prix, négociations, rencontres et suivis, etc.), service à la clientèle (appels et rencontres, contrôle qualité après-vente, contrôle satisfaction, etc.) et développement de nouvelles affaires (prospection, marketing, appels, etc.). Bref, « There&#8217;s more than meets the eyes ». Il faut néanmoins pouvoir établir des priorités claires et valider ces choix ultérieurement en regard des objectifs d&#8217;affaires de l&#8217;entreprise et de ses objectifs de ventes et revenus. Conséquemment, on peut schématiser la Planification des Activités de la Force de Ventes en 3 tâches cruciales : Prioriser (clients, activités, territoires, produits/services, etc.) Développer (nouvelles affaires, nouveaux produits/services, nouveaux territoires, etc.) Mesurer (ratio activités/clients, ratio [...]]]></description>
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		<title>LA MOBILITÉ : UN PUISSANT FACTEUR DE PRODUCTIVITÉ (2)</title>
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		<pubDate>Tue, 01 Jul 2008 15:10:18 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Quelle Intelligence d&#8217;Affaires vous permettra d’optimiser l&#8217;efficacité de votre Force de Vente sur la route ? Les ERP, CRM et autres applications de productivité et de gestion des processus font partie du paysage TI depuis plus de 20 ans maintenant et la majorité des entreprises ont mis en place des outils leur permettant de gérer la Force de vente tels « pipeline », « planner », « dashboard », « graphiques », « tableaux », etc. Elles ont aussi mis en place, généralement, des outils de communication afin de bien informer les représentants et ainsi favoriser l’augmentation des ventes; notamment, avec des données stratégiques sur les clients, des données d’inventaire, de délais de livraison, etc. Rarement toutefois, les entreprises s&#8217;interrogent-elles sur l&#8217;information qui rendrait le représentant plus à même de saisir l&#8217;opportunité du moment (responsive), au « Point of Action » par exemple, ou de s’adapter instantanément à une situation nouvelle (empowered).  Si votre objectif est de rendre votre Force de vente plus productive en lui permettant de communiquer plus rapidement, votre défi en sera un de nature technologique plus que de contenu; la question se résumera à identifier le Mobile et l’OS qui correspond le mieux à vos besoins [...]]]></description>
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		<title>LA MOBILITÉ : UN PUISSANT FACTEUR DE PRODUCTIVITÉ (1)</title>
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		<pubDate>Thu, 19 Jun 2008 15:20:31 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[denis@analystik.ca Comment améliorer votre Productivité grâce à votre BlackBerry ? Mine de rien, le BlackBerry a entraîné et continue de créer une profonde mutation des habitudes d&#8217;affaires à la grandeur de la planète.  C&#8217;est un téléphone, oui mais, et ce n&#8217;est pas rien, il vous permet aussi d&#8217;envoyer et de recevoir des courriels, de consulter votre agenda et votre liste de contacts et bien plus encore  Bref, le BlackBerry vous donne accès à un monde nouveau, le monde de la Mobilité.  Il faut le répéter, vous devez revoir votre mode production car dans ce nouveau monde, vous n&#8217;avez plus besoin de votre portable lors de vos déplacements et vos processus d&#8217;affaires s&#8217;accélèrent car vous êtes maintenant pleinement opérationnel, partout et en tout temps. Grâce à sa grande versatilité, le BlackBerry vous permet de recevoir des fichiers Word, PowerPoint, Excel, etc.  Vous pouvez ainsi procéder à une présentation PowerPoint en branchant votre BlackBerry à un projecteur via un adaptateur pour cet usage.  Vous pouvez aussi facilement accéder à l&#8217;information des systèmes clés de votre entreprise : données stratégiques, inventaire, base de données, etc.  Vous pouvez aller encore plus loin en développant une application de productivité sur mesure pour votre BlackBerry. Analystik a [...]]]></description>
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		<title>LA GESTION… INTELLIGENTE DES ACTIVITÉS DE LA FORCE DE VENTES</title>
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		<pubDate>Mon, 16 Jun 2008 22:02:38 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Michel Martel, Président d’Analystik, nous explique comment tirer profit de l’Intelligence d’Affaires de votre CRM afin d’augmenter la Productivité de la Force de Ventes. michel.martel@Analystik.ca / analystik / blog.analystik.ca LA SITUATION Acheter un CRM ou en développer un sur mesure ? En ce qui a trait à la Productivité de la Force de Ventes, les premières actions qui viennent spontanément à l’esprit de toute organisation sont de rationnaliser les routes et les territoires, de mettre sur pied un bon programme de formation et un programme efficace de fidélisation de la clientèle et surtout, de mettre en place un programme innovateur de prospection identifiant les opportunités dans le marché tant auprès de sa clientèle actuelle que potentielle. Bref, il faut capitaliser sur la gestion du temps de la Force de Ventes, c’est-à-dire optimiser la Gestion des Activités de la Force de Ventes car les « pertes de temps » dans les Activités de Ventes sont la principale source de problème de productivité. Pour Wikipedia, l&#8217;Intelligence d&#8217;Affaires réfère à des technologies, des applications et des pratiques pour colliger, intégrer, analyser et présenter des données dans le but d’appuyer le processus décisionnel; dans le sens généralement admis ou compris, cela s’applique au niveau [...]]]></description>
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