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Réflexions d’un entrepreneur TI (4) : votre Support à la Clientèle est-il devenu inSupportable ?[13 novembre 2009] Publié dans CRM, Entreprise 2.0, Web 2.0 | 2 commentaires » Vous passez devant les bureaux de votre Support à la Clientèle et ce que vous entendez vous effraie, que ce soit le ton, les propos ou encore l’attitude. Vous entendez ... Lire l'article complet.. |
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