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Sales 2.0 : Email + CRM + LinkedIn + Twitter + Facebook + Skype + Wave…[24 novembre 2009] Publié dans CRM, Entreprise 2.0, Intelligence d'Affaires, Productivité, Web 2.0 | 2 commentaires » And the List goes on... Non mais c’est effarent à quel point la panoplie d’outils de Communication, que dis-je, de Conversation se multiplie à un rythme hallucinant depuis le début ... Lire l'article complet..L’avenir des Ventes et du Service à la Clientèle: “A Whole New CRM Ball Game”[4 novembre 2009] Publié dans CRM, Entreprise 2.0, Intelligence d'Affaires, Productivité, Web 2.0 | Aucun commentaire» As to our English-speaking friends who might have been misled by this half-English title; sincere apologies. On the other hand, if you would like to practice your French, this is ... Lire l'article complet..Réflexions d’un entrepreneur TI (3) : LA relève en TI au Québec[23 octobre 2009] Publié dans Entreprise 2.0, Général, Productivité, Web 2.0 | Aucun commentaire» Dans notre billet précédent, nous avons discuté des pressions imposées aux développeurs par l’évolution rapide des technologies mises en marché. On concluait qu’avec le besoin de SAVOIR, l’emphase en entreprise ... Lire l'article complet..Sales 2.0 : CRM + Social Media = Intelligence Client[6 octobre 2009] Publié dans CRM, Entreprise 2.0, Marketing 2.0, Productivité, Web 2.0 | 1 commentaire » Le monde du 2.0 poursuit sa route inexorablement, pénétrant de plus ne plus profondément les territoires de l’entreprise. Les manufacturiers de CRM sont aussi entrés dans la danse, ils offrent ... Lire l'article complet..CRM 2.0 : de la Gestion à la Relation[28 août 2009] Publié dans CRM, Entreprise 2.0, Marketing 2.0, Web 2.0 | 1 commentaire » Des milliers de conversations ont lieu sur de multiples plates-formes sociales sur Internet, aujourd'hui. Les clients / consommateurs y discutent de tout avec leurs amis, leurs réseaux et des experts ... Lire l'article complet..CRM 2.0 : 7 attitudes 2.0 pour fidéliser sa clientèle[25 août 2009] Publié dans CRM, Entreprise 2.0, Marketing 2.0, Web 2.0 | 4 commentaires » Les technologies Web 2.0 changent la façon dont les entreprises assurent la satisfaction de leur clientèle et développent la fidélité de celle-ci. Voici donc un survol de ce qu'il faut ... Lire l'article complet..Entreprise 2.0 : qui sont les vrais leaders de votre organisation ?[5 juin 2009] Publié dans Entreprise 2.0, Processus d'Affaires, Productivité, Web 2.0 | Aucun commentaire» Dans un billet précédent de cette série sur l'Entreprise 2.0, Entreprise 2.0 : la guerre des mondes ou 12 points de divergence... , nous avons longuement expliqué la culture 2.0 ... Lire l'article complet..2.0 – la pilule est dure à avaler pour 50% des entreprises, selon McKinsey[29 mai 2009] Publié dans Entreprise 2.0, Processus d'Affaires, Productivité, Web 2.0 | Aucun commentaire» Les médias sociaux tels Facebook et MySpace attirent maintenant plus de 100 millions de visiteurs par mois et évidemment, tous les dirigeants le remarquent et voudraient bien tirer parti de ... Lire l'article complet..La Gestion du Savoir au service… du Service à la Clientèle[27 avril 2009] Publié dans Entreprise 2.0, Productivité, Web 2.0 | 2 commentaires » 1.0, dites-vous ? La Gestion du Savoir appliquée au Service à la Clientèle se réfère en fait aux stratégies et tâches associées à la création et à l'approvisionnement en Savoir pertinent ... Lire l'article complet..Workplace Community / Customer Community : lancez-vous ![9 décembre 2008] Publié dans Entreprise 2.0, Productivité, Web 2.0 | Aucun commentaire» THINK BIG, START SMALL, MOVE FAST, MEASURE IT ALL. Avant toute chose, il importe de bien analyser vos besoins afin d'identifier les principaux problèmes que votre Communauté devrait vous aider à ... Lire l'article complet..Les réseaux sociaux : mythes et réalités[20 novembre 2008] Publié dans Entreprise 2.0, Web 2.0 | Aucun commentaire» À l'Association Québécoise des Technologies, avait lieu cette semaine une présentation très intéressante de Matthieu Bélanger (K3 Média) sur les médias sociaux et les différents types de réseaux qu'ils permettent. Tout ... Lire l'article complet..Communauté d’Affaires : Workplace Community – Customer Community[19 novembre 2008] Publié dans Entreprise 2.0, Productivité, Web 2.0 | 1 commentaire » « We are smarter than Me » = Entreprise 2.0 Les réseaux sociaux, les réseaux d'affaires, les communautés clients... tout le monde en parle de ces tout derniers « buzz words ». Dans cette nouvelle série de ... Lire l'article complet.. |
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