Articles avec le tag ‘Mobilité 2.0’

14 juin 2010

iPhone : bon choix pour mon entreprise ? Oui, Monsieur…

D’abord, rendons à César ce qui revient à César; BlackBerry-RIM a fait école, que dis-je, a écrit le livre d’utilisation des SmartPhones en entreprise afin d’améliorer la Productivité de la Force de Travail Mobile et la Satisfaction de la Clientèle.  De plus, RIM s’est faite une marque de commerce aux dépens des fabricants d’appareils mobiles traditionnels tels Nokia, Palm, Motorola, etc., et ce, principalement sur le plan de l’innovation.

En effet, tel qu’abondamment documenté sur le Web et plus récemment décrit dans un autre billet de votre serviteur, RIM a notamment jeté les bases de la réactivité en temps réel, tant Ventes et Marketing que Service et Support, grâce à sa technologie « Push Mail » et à ses serveurs BES. Ce qui n’est pas rien mais l’évolution technologique étant ce qu’elle est, il faut être constamment aux aguets afin de se maintenir au sommet; et ce qui devait arriver… arriva !

Depuis l’arrivé du iPhone et de tous ses émules Smartphones y incluant le tout aussi prometteur Android; le débat fait rage : y a-t-il un vrai concurrent au BlackBerry comme outil de productivité pour votre Force de Travail Mobile ?   Jusqu’à tout récemment encore, posez la question, c’était y répondre : aucun autre appareil n’offrait à la fois productivité, sécurité et contrôle (facilité de Gestion) pour l’usage en entreprise.

Surprise !  Cela n’est plus…

iPhone : un succès indéniable… sur toute la ligne

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16 septembre 2009

Demande d’applications mobiles en entreprise : portrait du Québec

Suite à notre article précédent sur la demande d’applications mobiles en entreprise au Québec et parce que nous divergions d’opinion sur le sujet; j’ai demandé à mon consultant en marketing interactif de faire enquête.  Ce qu’il fit promptement.

Est-ce que le ralentissement économique mondial a causé une baisse de la demande d’applications mobiles en entreprise ?  Est-ce que l’entrée en scène de l’iPhone a  entraîné une baisse de la demande d’applications mobiles entreprise ?  Est-ce que l’arrivée massive en entreprise de la gen-X et de la gen-Y, iPhone aficionados finis s’il en est, a aussi entraîné une baisse importante de la demande d’applications mobiles d’affaires au détriment d’applications plus « cool & chill » ???  Rappelons qu’en fait, je me demandais ce qu’il en était plus précisément de la demande d’applications mobiles sur mesure en entreprise.

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8 septembre 2009

Demande d’applications mobiles en entreprise : obstacles en vue

Depuis plusieurs mois, dans mes mandats de développement logiciel et d’intégration qui se traduisent souvent par l’amélioration d’un processus d’affaires, je constate qu’un mandat sur deux pourrait être grandement rehaussé par l’intégration d’un volet ou d’un prolongement « mobile » de ce développement.

Curieusement, les demandeurs  (clients) refusent presque systématiquement d’intégrer le volet « mobile » aux améliorations requises ou au développement exigé.  Conséquemment, lorsque l’on fait du développement pour mobile, c’est presque toujours dans le cadre d’une requête spécifique pour une fonctionnalité très précise à « mobiliser ».   Et je ne parle même pas de Mobilité 2.0, ou si vous préférez, d’applications mobiles qui interfacent avce les réseaux sociaux, par exemple.  Alors, je me pose la question.

 

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8 mai 2009

2.0 : une image vaut mille mots

On en parle tellement depuis quelques années, c’est incroyable tout ce qu’on a pu dire sur le Web 2.0, le Learning 2.0, l’Entreprise 2.0, la Mobilité 2.0, le Marketing 2.0, le Social Networking et tutti quanti; et puis, il y a tout ce qu’on en a dit en images… fascinant et c’est pourquoi j’ai pensé faire le tour du jardin 2.0 en images, histoire de vous mettre l’eau à la bouche.  Certains datent un peu mais elles sont toutes très intéressantes.

Mais avant, je pense qu’il importe de revenir à la base, l’esprit, le concept 2.0; c’est quoi au juste ?   On peut généraliser sans trop se tromper en disant qu’il s’agit de « capitaliser sur l’Intelligence collective par la création et le partage de contenus et l’apport d’outils de collaboration. » 

Bonne lecture… oups, bonnes images.

Éco-système Web 2.0

web-20-eco-system

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1 mai 2009

Améliorer la Productivité de votre Force de Travail Mobile grâce à un CRM Mobile (2e partie)

Les Clients de tout acabit atteignent aujourd’hui un niveau d’expertise sans précédent, certains devenant même autant experts que leurs fournisseurs, grâce aux multiples sources d’information qui leur sont accessibles 24/7, via le Web, les réseaux sociaux et leur Mobile.  Plus que jamais, vous devez rendre votre Force de Travail Mobile plus efficace en lui permettant de capitaliser sur chacune des interactions Client et cela, peu importe qu’elle constitue une force de représentation de produits ou services, un service technique ou encore un service de livraison.

Le travail distribué et collaboratif ainsi que les Forces de travail mobiles d’aujourd’hui requièrent des solutions sophistiquées permettant la synchronisation tant des données que des applications des entreprises et ce, d’une manière efficace et économique.  La complexité associée (et les coûts ???) à cette synchronisation est devenue l’un des facteurs critiques d’évaluation des solutions CRM Mobile.

La clef de voute d’une solution CRM Mobile efficace relève en grande partie de sa capacité à assurer l’accès aux utilisateurs mobiles, en tout temps et en tout endroit, à l’ensemble des fonctionnalités de leur CRM; ce qui facilite le travail collaboratif et une productivité ininterrompue.

 

Exigences et besoins de la Force de Travail Mobile

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17 avril 2009

Améliorer la Productivité de votre Force de travail Mobile grâce à un CRM… Mobile

Considérant le niveau d’expertise et d’information que les Clients atteignent aujourd’hui, grâce au Web, aux réseaux sociaux et à leur Mobile et en tenant compte de la situation économique difficile qui pourrait perdurer; il n’y a jamais eu  meilleur moment pour rendre votre Force de travail Mobile plus productive.  Et cela, peu importe qu’elle constitue une force de représentation de produits ou services, un service technique ou encore un service de livraison.

Nous sommes à l’ère de l’information et plus que jamais, cela équivaut à l’ère de l’instantanéité, vos Clients sont maintenant habitués à faire des évaluations comparatives d’offres de produits et services en un rien de temps, à partir d’information de la planète toute entière et ce, à toute heure du jour… ou de la nuit.  Bref, vous aurez de moins en moins l’opportunité de vous planter… une deuxième fois avec un Client !

 

Et vogue la vague des CRM Mobile

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24 février 2009

La Productivité sur BlackBerry : passé, présent et… avenir !

En conclusion de cette série de billets, voici un survol des faits marquants de l’opération marketing réalisée par Analystik : « BlackBerry comme outil de Productivité : Sondage sur les Usages et Besoins d’Affaires » ; à laquelle plus de 1 300 utilisateurs BlackBerry ont eu la générosité de participer.

 

Les entreprises manquent de leadership !

91 % des répondants à notre sondage sur la Productivité avec BlackBerry sont propriétaires de leur BlackBerry. Alors quelqu’un aurait-il l’amabilité de m’expliquer comment les dirigeants d’entreprise, qui ont une peur bleue de la perte de contrôle et des failles de sécurité, entendent s’y prendre pour créer un « environnement Mobile » sécuritaire et parfaitement contrôlé s’ils ne sont pas propriétaires des appareils de leurs employés ???

 

La nouvelle vague arrive

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19 février 2009

SONDAGE BlackBerry comme outil de Productivité – CONCLUSIONS 3

Voici le 3e billet des conclusions de l’opération marketing d’Analystik « BlackBerry comme outil de Productivité : Sondage sur les Usages et Besoins d’Affaires » .  Aujourd’hui, nous discuterons de l’avenir du BlackBerry, c’est-à-dire de l’évolution future du BlackBerry, telle que décrite ou plutôt souhaitée par les 1 300 utilisateurs BlackBerry qui ont pris le temps de répondre à notre questionnaire.

Là encore, les Millénaires ou la Génération Y, si vous préférez, influencent de façon significative les résultats de ce sondage BlackBerry. Surprenant, à plusieurs égards !!!

Pour terminer ce sondage, nous avons voulu identifier les attentes des utilisateurs en termes d’amélioration du BlackBerry et surtout, l’ampleur de ces dernières.  Nous avons donc posé la question suivante : « Quel est le champ d’activités pour lequel vous souhaitez de nouvelles applications ou des fonctions BlackBerry plus évoluées afin d’améliorer votre Productivité ? »  Voici les pourcentages pour chacune des catégories de fonctions :

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10 février 2009

SONDAGE BlackBerry comme outil de Productivité – CONCLUSIONS 1

L’opération marketing d’Analystik « BlackBerry comme outil de Productivité : Sondage sur les Usages et Besoins d’Affaires » s’est officiellement terminé le vendredi le 12 décembre à 18h00, heure de Montréal. Cette opération fut un grand succès car elle a su attirer et profiter du généreux concours de plus de 1 300 utilisateurs BlackBerry qui ont pris le temps de répondre à notre questionnaire.

Qui plus est, cette opération nous a aussi permis d’identifier, tel qu’escompté, certains problèmes et certains avantages du BlackBerry; de même que, certaines pistes de solutions à ces problèmes ainsi que différentes façons de capitaliser sur les avantages du BlackBerry.

Nous commençons donc cette série de billets afin de partager avec vous ces conclusions tout en espérant, comme toujours, avoir le privilège de vos remarques, opinions et commentaires sur ces sujets.

Un échantillon représentatif et quelque peu surprenant

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11 décembre 2008

iPhone vs Storm : quel avenir pour la Mobilité « Affaires » ?

THE SKY IS THE LIMIT!

Quel est donc l’avenir de la Mobilité « Affaires »; question des plus intéressantes qui ne laissera personne indifférent, que ce soit les opérateurs mobiles, les manufacturiers, les développeurs, les entreprises et encore moins les usagers car il ne fait aucun doute que nous sommes tous devenus accros à ces merveilleuses petites machines.  Et cette dépendance en rend plus d’un nerveux !!!

Mais que nous réservent plus particulièrement nos deux amis engagés dans une lutte à finir ?

 

 

 

 

L’avenir de l’iPhone / appareil à tout faire

Tout récemment, l’iPhone Chief chez AT & T, un des partenaires les plus importants d’Apple, Ralph de la Vega, traçait un portrait pour le moins intéressant de l’avenir de l’iPhone dans une entrevue au site TechCrunch.  En fait, pour Ralph de la Vega, l’iPhone du futur est devenu HD et il s’abreuve à TiVo bien sûr mais aussi, il se fait « Full Remote Control » et peut contrôler à peu près tous les appareils pertinents de votre vie tels téléviseur, chaîne HiFi, ordi, port de garage, frigo, micro-ondes, four, lave-vaisselle, etc.  De plus, il sera alimenté par une banque incommensurable de logiciels sur iTunes ce qui lui permettra de faire à peu près n’importe quoi !  Étonnamment, il s’agit là d’une vision très « consumerist » comme disent nos amis du sud de la frontière alors que l’iPhone a des visées plus « Affaires » selon certains…

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9 décembre 2008

iPhone vs Storm : Business is Fun ou la stratégie “Top Down” de RIM

En début d’année et jusqu’à ce qu’Apple présente l’iPhone 3G, RIM dominait le marché des Smartphones en Amérique.  À l’échelle planétaire, c’est toujours Nokia le champion toutes catégories, Smartphone ou pas.  Et puis, où en sommes-nous maintenant en cette fin d’année ?

Est-ce que le Storm va relever le défi de l’iPhone ?  Pour faire ça court; disons que tous s’entendent pour dire que le Storm offre une meilleure expérience clavier alors que l’iPhone est plus cool pour s’amuser; pour plus de détails, voyez notre premier billet iPhone vs Storm.

Mais à mon avis, que beaucoup d’autres partagent, c’est une mauvaise question, la bonne question à poser est la suivante : est-ce le bon appareil pour vous ?, ou si vous préférez, êtes-vous plus du type « surfeur / gamer » ou « messageur / réseauteur » ?, ou encore, êtes-vous plus du genre à avoir du « Fun s’a Business » ou à faire sa « Business avec Fun » ???   Ça ne vous dit rien, alors suivez-moi.

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5 décembre 2008

iPhone vs Storm : Fun is Business ou la stratégie “Bottom Up” d’Apple

L’iPhone 3G et l’Entreprise ou ce que les CIOs attendent !

Plus de sécurité, plus de contrôle à distance, un service « push email » plus flexible, une batterie amovible, une meilleure garantie, des fonctions téléphone de base plus complètes telles une caméra embarquée qui fait de l’enregistrement vidéo et surtout une fonction « copier-coller »; voilà à peu de choses près ce que les CIOs attendent de l’iPhone dans un avenir… très très rapproché selon Al Sacco, l’expert en la matière chez CIO , en juin 2008.

 

Est-ce qu’Apple a fait ce qu’il fallait en lançant l’iPhone 3G pour en faire le prochain grand Smartphone d’Affaires ?   Steve Jobs a fait à tout le moins un premier grand pas en lançant la plate-forme iPhone 2.0 qui offre une compatibilité avec Microsoft Exchange et permet donc le « push email » et de plus, cela permet de synchroniser les Contacts, le Calendrier et les Tâches via Exchange aussi, ce qui est un bon début; de même que la consultation de fichiers Word, Excel, PowerPoint et PDF, le support Cisco IPsec VPN (réseau privé virtuel) pour accès aux réseaux privés d’entreprise, le GPS intégré qui peut laisser entrevoir des applications d’entreprise intéressantes (gestion de flottes, etc.).  Mais tout cela ne résout pas les problèmes de fiabilité, de sécurité et de gestion (contrôle) à distance réclamées à grand cri par la clientèle Affaires et que les Smartphones RIM et Windows Mobile offrent depuis toujours.

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