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	<title>Analystik - développement logiciel .Net C# Silverlight WCF WPF VFP ERP Montréal &#187; Réseaux sociaux</title>
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	<description>Société-conseil TI de développement logiciel Web &#38; Windows et d&#039;Applications Mobiles iPhone et HTML5</description>
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		<title>Et le Web (2.0)… un outil incontournable de votre vie et de vos affaires</title>
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		<pubDate>Sat, 13 Nov 2010 01:33:22 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Pourquoi ne pas faire un billet, tout simplement cool, léger, juste pour prendre un peu de recul et regarder le chemin parcouru depuis… depuis, en fait, que le web est apparu dans nos vies de façon quotidienne (milieu 90).  Revenir à l&#8217;essentiel, quoi ? Vous vous rappelez de cette époque ou les TI disaient encore que le web disparaîtrait avant l’an 2000… enfin bref, l’idée est juste d’apprécier le chemin parcouru et de faire le point sur ce que le Web a de mieux à nous offrir aujourd’hui : les Réseaux Sociaux. Et qui dit Réseaux Sociaux aujourd’hui, dit principalement, quoique je ne voudrais pas réduire les Réseaux Sociaux à ces trois éléments mais force est d’admettre que cela couvre beaucoup de terrain en la matière : Facebook, Twitter, LinkedIn. Le Web : outil d’information d’abord mais… Tous ceux qui passent un peu de temps sur le Web depuis quelques années assistent à de grands changements car le web évolue à la vitesse grand V et s’est métamorphosé au cours de la dernière décennie pour se faire tour à tour un outil d’information, de publication, de collaboration, de réseautage, de communication, de commerce / vente, de développement des affaires… et Dieu sait jusqu’où [...]]]></description>
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		<title>iPhone : bon choix pour mon entreprise ?  Oui, Monsieur…</title>
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		<pubDate>Mon, 14 Jun 2010 17:41:20 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[D’abord, rendons à César ce qui revient à César; BlackBerry-RIM a fait école, que dis-je, a écrit le livre d’utilisation des SmartPhones en entreprise afin d’améliorer la Productivité de la Force de Travail Mobile et la Satisfaction de la Clientèle.  De plus, RIM s’est faite une marque de commerce aux dépens des fabricants d’appareils mobiles traditionnels tels Nokia, Palm, Motorola, etc., et ce, principalement sur le plan de l’innovation. En effet, tel qu’abondamment documenté sur le Web et plus récemment décrit dans un autre billet de votre serviteur, RIM a notamment jeté les bases de la réactivité en temps réel, tant Ventes et Marketing que Service et Support, grâce à sa technologie « Push Mail » et à ses serveurs BES. Ce qui n’est pas rien mais l’évolution technologique étant ce qu’elle est, il faut être constamment aux aguets afin de se maintenir au sommet; et ce qui devait arriver… arriva ! Depuis l’arrivé du iPhone et de tous ses émules Smartphones y incluant le tout aussi prometteur Android; le débat fait rage : y a-t-il un vrai concurrent au BlackBerry comme outil de productivité pour votre Force de Travail Mobile ?   Jusqu’à tout récemment encore, posez la question, c’était y répondre : [...]]]></description>
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		<title>Facebook peut-il jouer le rôle de CRM ? Partie 2 (version Clara Shih)</title>
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		<pubDate>Fri, 04 Jun 2010 20:14:32 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[J’ai écrit ce billet « Facebook peut-il jouer le rôle de CRM ? », il y a quelque temps déjà, arguant que bien que Facebook vous ouvre la voie, sinon l’oreille, à tout ce qui se dit sur Internet à propos de votre marque, de vos produits/services et vos Clients et qu’en ce sens, il soit très utile, voire nécessaire, comme outil de marketing aujourd’hui; ce n’était pas un CRM au sens d’application de Gestion des Relations et des Activités Clients. Et bien, étoffons la conversation, voulez-vous, ou si vous préférez, nuançons le propos ! Pourquoi ?  Et bien, j’ai assisté à la présentation de Clara Shih au dernier Webcom (26 mai); présentation des plus intéressantes dont le titre était « The Facebook Era » et qui portait sur le Marketing des Médias Sociaux et plus spécifiquement, sur Facebook. Clara Shih nous confirme en fait que le Web a bien changé récemment… alors; petit tour d’horizon s’impose. Le Web est Mort, Vive le Web Social… Il y a maintenant deux groupes dominants sur Facebook : 35-49 et femmes 55+. Et puis, rappelons encore une fois que Facebook a généré plus de trafic que Google vers les sites MSN.com et Yahoo en quelques [...]]]></description>
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		<title>Mon expérience Webcom Montréal 2010 : réflexions d’un entrepreneur TI (15)</title>
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		<pubDate>Fri, 28 May 2010 17:19:18 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Vive Montréal Nous avons assisté au Webcom Montréal 2010 cette semaine, encore une fois, avec grand plaisir; ceci dit, force est de constater que cet événement a atteint une belle maturité avec non seulement plusieurs conférenciers de renommée internationale mais aussi, en prime, Jimmy Wales, fondateur de Wikipedia, et l’incontournable Clara Shih, auteure de The Facebook Era. Ce n’est pas rien; alors toutes nos félicitations à Michel Chioni, Président de Webcom, et son équipe qui ont encore fait un boulot extraordinaire et contribuer à faire de Montréal une destination web un peu plus incontournable.  On ne soulignera jamais assez l’apport d’événements d’envergure internationale tels ce Webcom 2010 au rayonnement et à l’essor économique de Montréal. Soulignons qu’à l’écoute des conférenciers présents, on a pu aussi constater que Montréal possède une Web Crowd de qualité avec des stars reconnus mondialement comme Julien Smith, Tara Hunt, Adele McAlear, Michelle Blanc, Sylvain Carle et plusieurs autres. Quelques statistiques percutantes… il en faut toujours un peu, non ? 93% des entreprises (d’ici ???) n’ont pas de politique (stratégie) pour passer en mode 2.0 76% des Fortunes 100 ont un compte Twitter 54% des Fortunes 100 ont un blogue grand public 43% des Fortunes 100 [...]]]></description>
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		<title>SharePoint vs Salesforce : Gestion des Contenus vs Gestion des Relations</title>
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		<pubDate>Fri, 23 Apr 2010 15:46:12 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Il ne fait aucun doute que SharePoint est devenu l’un des piliers de la Stratégie de Développement des Affaires, d’aucuns diraient de pénétration des marchés, de Microsoft; avec bien sûr,  Visual Studio, Windows et Office. À tel enseigne que l’un de mes clients, entrepreneur TI et analyste chevronné, me disait encore récemment que toute entreprise qui évolue dans l’environnement Microsoft et qui se prétend un tant soit peu une Entreprise 2.0 se doit d’avoir automatisé / optimisé son processus de Gestion des Documents à l’heure qu’il est.  Et tout le monde sait que c’est exactement là le positionnement initial, originel,  de SharePoint, la Gestion Documentaire avec le versioning, le check-in / check-out, le tagging, la gestion des droits et accès, etc. Cependant, j&#8217;étais curieux de bien comprendre sa vision.  Une discussion s&#8217;ensuivit et puis voici le fruit de ma réflexion subséquente sur le sujet&#8230; Mais aujourd’hui, qu’est-ce qui fait une Entreprise 2.0 ? Ne nous éternisons pas sur des subtilités de définition; on peut circonscrire grosso modo la bête en 2-3 points cruciaux ou caractéristiques ou qualités, c’est tout comme : une entreprise apprenante qui capitalise sur l’Intelligence de ses Clients et de ses employés et récupère leur Savoir une entreprise [...]]]></description>
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		<title>Boule de Cristal 2010 du CRIM &#8211; réflexions d&#8217;un entrepreneur TI (13)</title>
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		<pubDate>Mon, 12 Apr 2010 21:16:04 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Michel Martel</dc:creator>
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		<description><![CDATA[La semaine dernière, je participais à l’événement La Boule de Cristal 2010. Trois thèmes cette année ont été retenus par le CRIM : L’impact de la Mobilité sur nos vies Les Réseaux Sociaux Les innovations en TI Je ne vais pas jouer au journaliste (ce que je ne ferais pas très bien d’ailleurs) et vous résumer cette conférence.  Je vais plutôt vous relater des brides d’information qui m’ont accroché ou qui m’oblige à m’interroger.  Finalement pourquoi pas me laisser aller avec une prédiction, on parle bien de boule de cristal, non ?  Pardonnez-moi si je n&#8217;indique pas de références aux conférenciers, les conférences seront disponibles un peu plus tard cette semaine&#8230; CE QUI M’A ACCROCHÉ Le rythme des évolutions est tel qu’en ce moment, pour certains programmes, ce que l’étudiant aura appris pendant sa première année d‘université sera dépassé lors de l’obtention de son diplôme Dans le futur, ce ne sera plus « The Big Eat the Small » mais « The Fast Eat the Slow » (changement de paradigme pour le moins intéressant qui vient appuyer les nouveaux préceptes  des Affaires dans le secteur des technologies; soit &#171;&#160;Speed to Market&#160;&#187; et &#171;&#160;First to Market Owns the Market&#171;&#160;. Avec la [...]]]></description>
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		<title>SCRM ou ce que le « Social » peut apporter au CRM</title>
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		<pubDate>Fri, 09 Apr 2010 21:44:52 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Let’s get social! C’est un peu ce que tout le monde rabâche sans cesse depuis quelque temps déjà; la frénésie 2.0 est dans l’air, il n’y a pas de doute; mais qu’en est-il vraiment ?   Le SCRM ou CRM 2.0 est-il le Graal des entreprises à l’aube de cette nouvelle décennie ? Paul Greenberg, expert du SCRM, nous dit que cela tient en fait à l’art ou l’habileté d’établir une véritable conversation avec vos clients quand, où et de la façon dont ceux-ci le désirent.  Bon, vous êtes-vous bien remis du choc, là ?   Et oui, le « social business », c’est avant tout avoir l’ouverture d’esprit et le courage de changer de culture d’entreprise et non de technologie. Bien sûr, le SCRM implique des technologies mais ce n’est pas un « add-on » que vous ajoutez à votre CRM et qui rendra votre entreprise « sociale », comme par magie !!! Revenons donc sur Terre, quelques instants ! Qu’est-ce qu’un CRM ? La « Gestion de la Relation avec la Clientèle » est généralement reconnue comme étant une Stratégie de Gestion des interactions d’une entreprise avec ses Clients et ses Prospects. Et oui, cela met en scène des technologies et outils qui organisent, automatisent [...]]]></description>
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		<title>Chatter : Facebook + Twitter pour collaborer en entreprise</title>
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		<pubDate>Fri, 02 Apr 2010 16:53:55 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[En fait, c’en est simple et renversant tout à la fois; Salesforce Chatter permet la collaboration en temps réel via un réseau social privé et sécurisé au sein des entreprises; comme si vous fusionniez Twitter et Facebook en une application de Collaboration pour vos employés. Voilà.  Un pied de nez… très 2.0 à SharePoint qui positionne sa cuvée 2010 comme « la solution de collaboration pour l’entreprise et le web »… Mais de quoi s’agit-il au juste ?  Allons-y voir de plus près ! Avec Chatter, l’entreprise a maintenant accès à une plateforme facile à utiliser qui livre de l’information à chaque usager sur la base des gens, des documents et des applications qu’il décide de suivre.  Très similaire aux sites de réseautage social, Chatter permet la collaboration via les mises à jour en temps réel des profils, des fils et des statuts. À l’instar de Facebook, les usagers peuvent publier du contenu, des documents, des feuilles de calcul et des présentations dans le fil de Salesforce Chatter.  L’entreprise pourra décider quels employés ont accès à quelle information sur le réseau. Bien sûr, Salesforce Chatter permet aux usagers de filtrer leurs fils Twitter dans l’application Chatter.  Par exemple, un usager [...]]]></description>
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		<title>Facebook peut-il jouer le rôle de CRM ?</title>
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		<pubDate>Sat, 27 Mar 2010 16:32:24 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Un nombre grandissant d’entreprises ont commencé à utiliser des « Facebook Fan Pages » afin d’améliorer leurs relations avec leurs Clientèles et aussi, multiplier les opportunités d’affaires.  La question se pose donc : Facebook peut-il vraiment jouer le rôle de votre CRM ?  Facebook peut-il effectivement vous aider dans la Gestion de vos Relations Clients ?  Le terme significatif ici étant « Gestion »; le sens de celui-ci pouvant varier largement. Mais pour y répondre; revenons à l’essentiel, voulez-vous ? Qu’est-ce qu’un CRM ? Je suis le premier à défendre, publiciser et vanter sur toutes les tribunes les mérites et avantages du Web 2.0 et des Réseaux Sociaux; sans compter que je m’évertue comme beaucoup d’autres aussi à crier, d’aucuns diront prêcher, sur les dangers de notre retard en ce domaine depuis quelques années.  J’ai déjà fait l’apologie plus d’une fois de l’apport des Réseaux Sociaux sur le plan des Ventes (L’avenir des Ventes et du Service à la Clientèle: “A Whole New CRM Ball Game”) et de la nécessité de leur intégration à votre CRM (CRM 2.0 : de la Gestion à la Relation…); mais là, franchement, il y a tout de même une limite. Les Réseaux Sociaux; ce n’est pas [...]]]></description>
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		<title>L’avenir des Ventes et du Service à la Clientèle: “A Whole New CRM Ball Game”</title>
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		<pubDate>Wed, 04 Nov 2009 20:04:09 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[As to our English-speaking friends who might have been misled by this half-English title; sincere apologies.  On the other hand, if you would like to practice your French, this is a good opportunity though. Par où commencer ?  Allez,  ne faisons pas dans la dentelle et allons droit au but : la business devient de plus en plus « sociale » ou, si vous préférez « humaine ».   Voilà, il n’y a pas d’autres façons de le dire.  Mais encore, vous me direz ? Et bien, les entreprises devront aller chercher la Clientèle, là où elle se trouve; c’est-à-dire sur les Médias Sociaux mais aussi, elles devront apprendre à « converser » avec elle ! Conversation, vous dites ? Si.  Conversation comme dans « arrête de me faire ton pitch de « marketêteux » et prouve-moi que tu as compris mes besoins et que tu peux répondre à mes désirs ou résoudre mes problèmes ».  Conversation comme dans  « Je parle et tu écoutes, puis tu parles et j’écoute », etc. Pas évident mais malheureusement, « engager la conversation avec sa clientèle » devra devenir un leitmotiv pour toute entreprise désireuse de non seulement fleurir mais aussi… survivre. Mettons le tout en perspective  à l’aide de ce billet inspiré de mon ami Brian Solis, [...]]]></description>
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		<title>CRM 2.0 : de la Gestion à la Relation</title>
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		<pubDate>Fri, 28 Aug 2009 15:47:15 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Des milliers de conversations ont lieu sur de multiples plates-formes sociales sur Internet, aujourd&#8217;hui.  Les clients / consommateurs y discutent de tout avec leurs amis, leurs réseaux et des experts en tout genre; que vous soyez d&#8217;accord ou pas, que vous y preniez part ou pas, ces conversations ont lieu et c&#8217;est la façon dont se forge la perception des marques et les opinions de nos jours : par la conversation !  En d&#8217;autres mots, dans l&#8217;équation Consommateur-Marque ou Client-Entreprise, le contrôle / pouvoir est passé du Gestionnaire au Client / Consommateur.  Vous avez donc tout intérêt à apprendre à converser, dialoguer, et surtout à écouter; car dans la Gestion de la Relation à la Clientèle; la balance du pouvoir est passé de la Gestion&#8230; à la Relation !!!   Les réseaux sociaux constituent certainement un canal privilégié pour les entreprises pour prendre le pouls de leur marque ou de leurs produits / services.  Mais comment une entreprise peut-elle composer avec la prolifération des réseaux sociaux ?  Aujourd&#8217;hui, Twitter et Facebook sont le pinacle des réseaux sociaux; mais seront-ils encore là demain ?  Cela vaut-il la peine pour le Service à la Clientèle d&#8217;une entreprise (qui se veut 2.0) de développer [...]]]></description>
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		<title>CRM 2.0 : 7 attitudes 2.0 pour fidéliser sa clientèle</title>
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		<pubDate>Tue, 25 Aug 2009 19:11:48 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Les technologies Web 2.0 changent la façon dont les entreprises assurent la satisfaction de leur clientèle et développent la fidélité de celle-ci.  Voici donc un survol de ce qu&#8217;il faut retenir du monde du Web 2.0 et de la nouvelle perspective que vous devez adopter&#8230; si vous désirez construire une clientèle qui vous sera fidèle, parce que satisfaite.  Il y est question en fait  de l&#8217;art de la conversation et d&#8217;attitude !!!   La meilleure façon de vraiment saisir rapidement la nature des changements et où vous vous situez par rapport au 2.0, c&#8217;est de vous poser les bonnes questions; alors&#8230;     Êtes-vous transparent ?  Soyez honnête, mettez de l&#8217;avant un visage humain et authentique et surtout, ne laissez pas les gens de PR écrire votre blogue, laissez de vraies personnes écrire de vrais billets comme  le font avec succès et de très bons résultats des centaines d&#8217;entreprises telles Pfizer, Dell, Boreland, IBM, Google, Microsoft, etc. Êtes-vous intéressant ?   Arrêtez de faire du &#171;&#160;over-selling / over-pitch&#160;&#187;; lorsque vous présentez vos produits / services sur le Web 2.0, ne présentez que les faits simplement, évitez les superlatifs qui vous retomberont en pleine face si ils ne tiennent pas la route.  [...]]]></description>
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		<title>CRM 2.0 = Web 2.0 : un peu, beaucoup, passionnément…</title>
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		<pubDate>Thu, 20 Aug 2009 18:23:12 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Dans le billet précédent, nous soulignions le fait que le CRM 2.0 se situe à la frontière de « &#8230; deux mondes, &#8230; deux façons de faire des affaires / de communiquer&#8230; ».     Ce tableau est en fait très révélateur.  Il stipule bien qu&#8217;en mode 2.0, l&#8217;emphase porte à la fois sur les gens et sur les contenus; bref, sur la conversation&#8230; avec votre clientèle.  De même, il faut déployer non seulement des outils 2.0 qui vous permettent de partager des informations avec votre clientèle mais il vous faudra aussi « déployer » et encourager une nouvelle attitude, un nouveau rapport avec votre clientèle : l&#8217;écoute.         Un dirigeant qui n&#8217;encourage pas ses employés à « investir du temps » pour partager de l&#8217;information avec sa clientèle et à l&#8217;écouter témoigne d&#8217;une profonde méconnaissance du marketing d&#8217;aujourd&#8217;hui, dit interactif ou 2.0, et du ROI (retour sur investissement) qu&#8217;il peut générer. Ceci dit, concrètement, comment tout cela se traduit-il ?   Quelles sont, dans l&#8217;esprit CRM 2.0, les technologies 2.0 appropriées et correspondantes aux différentes fonctions de marketing, de ventes et de service à la clientèle ?  Et bien, voici :     Le Web 2.0 pour le Service à la Clientèle Surveiller les Blogues [...]]]></description>
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		<title>2.0 : une image vaut mille mots</title>
		<link>http://blog.analystik.ca/2009/05/20-une-image-vaut-mille-mots/</link>
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		<pubDate>Fri, 08 May 2009 22:58:35 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[On en parle tellement depuis quelques années, c&#8217;est incroyable tout ce qu&#8217;on a pu dire sur le Web 2.0, le Learning 2.0, l&#8217;Entreprise 2.0, la Mobilité 2.0, le Marketing 2.0, le Social Networking et tutti quanti; et puis, il y a tout ce qu&#8217;on en a dit en images&#8230; fascinant et c&#8217;est pourquoi j&#8217;ai pensé faire le tour du jardin 2.0 en images, histoire de vous mettre l&#8217;eau à la bouche.  Certains datent un peu mais elles sont toutes très intéressantes. Mais avant, je pense qu&#8217;il importe de revenir à la base, l&#8217;esprit, le concept 2.0; c&#8217;est quoi au juste ?   On peut généraliser sans trop se tromper en disant qu&#8217;il s&#8217;agit de &#171;&#160;capitaliser sur l&#8217;Intelligence collective par la création et le partage de contenus et l&#8217;apport d&#8217;outils de collaboration.&#160;&#187;  Bonne lecture&#8230; oups, bonnes images. Éco-système Web 2.0   Web 2.0 Brands  The Mashup Ecosystem    Twitter Cloud   /   de Web 1.0 à Web 2.0     Web 2.0 Cloud      Social Systems Promote Collective Intelligence     Collective Intelligence Process      Web 2.0 Landscape   Product Development 2.0 Web 2.0 Model     Ouch 2.0 !    Web 2.0 Grasp   Health 2.0       Maslow 2.0        Geek [...]]]></description>
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		<title>CRM 2.0 : engager la conversation… je veux bien mais avec qui ?</title>
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		<pubDate>Tue, 07 Apr 2009 22:10:28 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Ce billet s&#8217;inspire d&#8217;un Webcast portant sur une nouvelle génération de CRM et présenté par SAP, l&#8217;un des principaux concepteurs de solutions logicielles commerciales (ERP &#8211; CRM &#8211; PLM &#8211; CSM &#8211; etc.) au monde.   Mentionnons tout d&#8217;abord que les entreprises doivent actuellement composer avec un environnement concurrentiel des plus compétitifs; soit la combinaison de Clients de plus en plus experts avec l&#8217;émergence des technologies Web 2.0 et de Mobilité, le tout couplé à une économie tournant au ralenti voire stagnante dans bien des secteurs.   C&#8217;est dans ce contexte que ce CRM « nouvelle génération » est lancé, et je vous en présente ici un résumé-critique pour deux raisons importantes : Le fait que l&#8217;un des principaux concepteurs de solutions logicielles commerciales au monde positionne sa nouvelle plate-forme CRM sur le mode 2.0 consacre définitivement, à mon avis, l&#8217;influence et l&#8217;importance du Web 2.0 sur tous les secteurs de l&#8217;économie et devrait faire taire ses détracteurs Le fait que l&#8217;un des principaux concepteurs de solutions logicielles commerciales au monde positionne sa nouvelle plate-forme CRM sur le mode Mobilité consacre définitivement, à mon avis, le concept de « Extended Business Reality » ou, si vous préférez, « Business Anywhere Anytime ». Ce sont là deux tendances [...]]]></description>
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		<title>Workplace Community / Customer Community : lancez-vous !</title>
		<link>http://blog.analystik.ca/2008/12/communaute-daffaires-business-community-lancez-vous/</link>
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		<pubDate>Tue, 09 Dec 2008 20:51:56 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[THINK BIG, START SMALL, MOVE FAST, MEASURE IT ALL. Avant toute chose, il importe de bien analyser vos besoins afin d&#8217;identifier les principaux problèmes que votre Communauté devrait vous aider à résoudre, et surtout de vous demander quel est le problème le plus important ou urgent auquel votre Communauté doit répondre. Cet exercice semble des plus simples mais c&#8217;est bien souvent là que se révèle les plus grandes énigmes, dans les questions les plus simples !!!   Aussi, il ne faudrait pas se croire au-dessus de la mêlée et sous-estimer la difficulté et la valeur de cet exercice.  Plus que tout, rappelons que des rôles et des structures bien définies sont primordiaux dans l&#8217;implantation et l&#8217;exécution d&#8217;une Communauté efficace.   7 trucs à retenir pour votre projet de Communauté (auto-explicatif) 1. Assurez-vous l&#8217;appui des leaders (techno et gestion) de votre entreprise 2. Think Big, Start Small 3. Construisez un &#171;&#160;pilote&#160;&#187; bien défini 4. Communauté ≠ Technologie 5. Inviter vos employés / vos clients les plus web-actifs et progresser 6. Move Fast (renouvelez-vous et demeurez pertinent) 7. Partager le contrôle de la Communauté     Comment assurer le succès de votre Communauté ? Sélectionnez une cadre supérieur pour assurer le budget et [...]]]></description>
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		<title>Les réseaux sociaux : mythes et réalités</title>
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		<pubDate>Thu, 20 Nov 2008 20:31:48 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[À l&#8217;Association Québécoise des Technologies, avait lieu cette semaine une présentation très intéressante de Matthieu Bélanger (K3 Média) sur les médias sociaux et les différents types de réseaux qu&#8217;ils permettent. Tout d&#8217;abord, il a présenté une bonne topographie des médias sociaux en commençant par le blogue qu&#8217;il considère le premier et le plus simple des médias sociaux apte à créer un réseau social ou une communauté d&#8217;intérêt, si vous préférez. Puis, il a poursuivi en faisant le tour des principaux médias sociaux tels Facebook, MySpace, Ning, Twitter, etc. Fait intéressant, il a expliqué que l&#8217;on pouvait créer des réseaux ou groupes de travail avec accès restreint sur certains médias sociaux tels Ning, LinkedIn; ce qui ressemblerait quelque peu à des communautés d&#8217;affaires, quoi. Il a bien mis en lumière les avantages des ces plates-formes sociales tels « améliorer votre visibilité et votre réseau de contacts », « trouver des ressources tels partenaires et candidats », « trouver de nouveaux clients » et surtout mettre en place un excellent « canal de communication »&#8230; et de collaboration; ce sur quoi, je rechigne car, à mon avis, avec ces médias sociaux, nous sommes loin d&#8217;un wiki mais enfin, c&#8217;est tout de même un début. Il a mentionné l&#8217;urgence de se mettre à [...]]]></description>
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		<title>Communauté d&#8217;Affaires : Workplace Community &#8211; Customer Community</title>
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		<pubDate>Wed, 19 Nov 2008 23:32:27 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[« We are smarter than Me » = Entreprise 2.0 Les réseaux sociaux, les réseaux d&#8217;affaires, les communautés clients&#8230; tout le monde en parle de ces tout derniers « buzz words ». Dans cette nouvelle série de billets portant sur les Communautés d&#8217;Affaires (Business Community), nous tenterons de démystifier ces buzz words, d&#8217;être très concrets&#8230; comme c&#8217;est l&#8217;habitude de ce blogue. Tout d&#8217;abord, une première précision à faire sur le plan de la nomenclature. Il y a une petite différence entre réseaux sociaux et réseaux d&#8217;affaires. Les réseaux sociaux s&#8217;appuient très souvent sur des plates-formes sociales ou médias sociaux tels Facebook, MySpace, Bebo, Orkut, Hi5, Ning, etc.; et ces plates-formes regroupent les individus autour d&#8217;intérêts communs (événement, artiste, cause, amitié, etc.) constituant le tissu principal des contenus qu&#8217;ils créent et s&#8217;y échangent, soit textes, photos, messages, musiques, etc. La nature des échanges et des contenus se veut « socialisante » ou « socialisée »; bref, personnelle, bien que certaines plates-formes telles Ning et Facebook puissent aussi servir de réseaux d&#8217;affaires.  Les réseaux d&#8217;affaires reposent sur des plates-formes tels « LinkedIn » dont la structure a été pensée en termes de réseautage d&#8217;affaires avant tout et évoluant principalement avec l&#8217;ajout de fonctions améliorées à cette fin. Conséquemment, la nature des contenus et des échanges qui [...]]]></description>
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		<title>WEBCOM 2008 : tendances Web 2.0</title>
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		<pubDate>Fri, 14 Nov 2008 21:07:19 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
				<category><![CDATA[Entreprise 2.0]]></category>
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		<description><![CDATA[WEBCOM 2008 : une journée des plus intéressantes qui nous a donné un accès privilégié aux nouvelles tendances d&#8217;affaires et techno-sociales qui pointent à l&#8217;horizon. Un événement très bien organisé présentant une belle brochette de conférenciers et des thèmes captivants voire surprenants; alors félicitations aux organisateurs : Michel Chioini, Claude Malaison et Claude Thibault. Que dire et surtout comment résumer un tel événement ?  Je ne ferai  pas un survol des principaux conférenciers et de leurs présentations car les organisateurs ont mis en place tout un éventail d&#8217;outils 2.0 qui sauront répondre à vos questions, si vous n&#8217;y étiez pas, et prolonger l&#8217;expérience de l&#8217;événement, si vous avez apprécié, tels le blogue Webcom 2008, des communautés Webcom 2008 sur Facebook et Ning, du Twitter ainsi que du contenu primaire tels commentaires, entrevues, conversations depuis le salon des exposants de Webcom 2008, avec l&#8217;ultime opus des copains Christian Aubry et Laurent Maisonnave, ex-associés d&#8217;Économie Logique Communications et du label vidéopresse et finalement, une émission 2.0 sur UStream. Non, j&#8217;irai plutôt avec quatre impressions personnelles qui ont émergées; le tout sur le mode « new journalism », bien sûr. Alors voici : CLOUD COMPUTING : nous travaillerons tous la tête dans les nuages et plus tôt que tard ! Aussi étonnant que [...]]]></description>
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		<title>BLACKBERRY TOUT L&#8217;ÉTÉ 10</title>
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		<pubDate>Tue, 23 Sep 2008 15:42:34 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Trucs et Astuces  /  Maîtriser la vidéo sur  BlackBerry   Pour débuter avec la vidéo sur BlackBerry La panoplie de nouveaux modèles BlackBerry ne laisse planer aucun doute à l&#8217;effet que RIM entend conquérir d&#8217;autres clientèles que celle qui ne désire qu&#8217;un bon système de messagerie couplé à un bon appareil pour la navigation Internet. Ces nouvelles clientèles recherchent des appareils complets qui puissent satisfaire tous leurs besoins &#171;&#160;numériques&#160;&#187; y incluant des lecteurs pouvant lire plusieurs formats audio-vidéo. Et lesdits formats soulèvent de nombreuses questions dans l&#8217;esprit de plusieurs alors, voici&#8230;   Jetons un coup d&#8217;oeil aux capacités vidéo des derniers appareils BlackBerry. MPEG-4 Part 2 (Profil Simple et bvop, incluant DivX 4) Formats des fichiers &#8211; .avi, .3gp, .mp4, .mov Vidéo &#8211; Jusqu&#8217;à 320 x 240, jusqu&#8217;à 800 kbps, jusqu&#8217;à 30 images/seconde H.263 (Profil 0 &#38; Profile 3) Formats des fichiers &#8211; .avi, .3gp, .mp4, .mov Vidéo &#8211; Jusqu&#8217;à 320 x 240, jusqu&#8217;à 800 kbps, jusqu&#8217;à 30 images/seconde Windows Media Video (Profil Simple) Formats des fichiers &#8211; .wmv Vidéo &#8211; Jusqu&#8217;à 320 x 240, jusqu&#8217;à 800 kbps, jusqu&#8217;à 24 images/seconde   Qu&#8217;est-ce que tout cela veut dire ? Allons plus en détails&#8230; .avi, .3gp, .mp4, .mov, .wmv sont tous [...]]]></description>
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		<title>BLACKBERRY TOUT L&#8217;ÉTÉ 7</title>
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		<pubDate>Wed, 03 Sep 2008 16:50:16 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Trucs et Astuces / Optimisez la batterie de votre BlackBerry Il y a plusieurs trucs et ajustements que vous pouvez apporter à votre BlackBerry qui peuvent vous aider à &#171;&#160;soulager&#160;&#187; votre batterie. En voici quelques-uns:  1. La fonction &#171;&#160;Auto On/Off&#160;&#187; est conçue pour arrêter/démarrer votre appareil automatiquement. Sur l&#8217;écran d&#8217;accueil, cliquez sur Options et sélectionnez Auto On/Off pour choisir la durée à laquelle votre appareil se mettra en mode Arrêt et Démarrage. 2. Quand la couverture &#171;&#160;Sans Fil&#160;&#187; n&#8217;est pas nécessaire, &#171;&#160;Turn Wireless Off / Arrêt Sans Fil &#160;&#187; pour éviter des tentatives inutiles de recherche de couverture par la radio. 3. &#171;&#160;Turn Bluetooth Off / Désactivez Bluetooth&#171;&#160;, si cela n&#8217;est pas requis. 4. Votre appareil BlackBerry devrait toujours demeurer dans son étui s&#8217;il n&#8217;est pas utilisé, ceci désactivera l&#8217;écran LCD. 5. N&#8217;utilisez pas la lampe !!! Si vous disposez de cette option sur votre appareil, alors évitez de vous en servir. La lampe bouffe une portion incroyable de la vie de votre batterie. 6. Rechargez fréquemment. Contrairement à certaines batteries mobiles, il n&#8217;est pas nécessaire de décharger votre batterie totalement. Plusieurs décharges partielles et recharges fréquentes sont préférables pour les batteries lithium-ion qu&#8217;une décharge totale. 7. Utilisez les raccourcis [...]]]></description>
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		<title>LA SAGESSE DU WEB 2.0 ET LES RÉSEAUX SOCIAUX</title>
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		<pubDate>Tue, 05 Aug 2008 16:36:28 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
				<category><![CDATA[Entreprise 2.0]]></category>
		<category><![CDATA[Général]]></category>
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		<category><![CDATA[Réseaux sociaux]]></category>

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		<description><![CDATA[On ne peut pas tout contrôler sur le Web et ça, c&#8217;est l&#8217;apanage du Web 2.0, finie l&#8217;époque du &#171;&#160;Full Message Control &#171;&#160;, nous sommes maintenant à l&#8217;ère du &#171;&#160;Full Open Conversation&#160;&#187;; et à plus forte raison dans les réseaux sociaux. Poursuivant  la piste de réflexion du Forum Zone Grippe Aviaire, peut-être est-cela qui fait peur à de nombreux leaders, entrepreneurs et gouvernants dans le Web 2.0 ?   Michelle Blanc reprend un excellent billet d&#8217;iMedia Connection sur son site à propos de ces mythes sur les réseaux sociaux qui circulent et desquels, on peut extrapoler la peur qu&#8217;ils engendrent ! Ceci dit, il est important de rappeler que sur le plan de la crédibilité, le bashing ou commentaire négatif sur un réseau social (social network) ou sur une communauté d&#8217;affaires (business network) est positif en soi. En effet, les experts en &#171;&#160;social network&#160;&#187; estiment qu&#8217;il faut au minimum 10% de commentaires négatifs ou d&#8217;insatisfaits pour que votre réseau ait l&#8217;air crédible aux yeux de ses utilisateurs/visiteurs. Si c&#8217;est le cas, nos leaders, entrepreneurs et gouvernants n&#8217;ont rien à craindre car tel que démontré dans le paragraphe précédent, même sur les réseaux sociaux, on ne peut pas plaire à tout le monde et tout le monde comprend [...]]]></description>
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		<title>POURQUOI LES ENTREPRISES QUÉBÉCOISES ONT-ELLES BESOIN DU WEB 2.0 ?  (Prise 54)</title>
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		<pubDate>Thu, 31 Jul 2008 19:39:25 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
				<category><![CDATA[Entreprise 2.0]]></category>
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		<category><![CDATA[Société 2.0]]></category>

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		<description><![CDATA[Je sais, je sais, vous me direz : « pas encore le Web 2.0 », et vous avez raison&#8230; et ce n&#8217;est pas dans les habitudes de la maison, euh&#8230; du blogue mais puisque c&#8217;est l&#8217;été et que nous faisons « léger », nous allons digresser et revenir sur ce billet ou plutôt ces 2 billets, celui que j&#8217;ai écrit précédemment, PRODUCTIVITÉ, MOBILITÉ, BLACKBERRY&#8230; VIVE L&#8217;ÉTÉ ! et celui de Michelle Blanc, Pourquoi les entreprises ont besoin du Web 2.0 ?, tous deux inspirés, que dis-je, alimentés par cet excellent billet « Why Companies Need Web 2.0? », écrit par un des bonzes de FORBES, Mike Schaffner. Alors, asseyez-vous bien confortablement parce que ce billet est assez long, merci. Il faut parfois sortir la tête du terrier pour bien voir l&#8217;horizon ! Mike Schaffner explique avec bonhommie comment il fut surpris de constater, lors d&#8217;un voyage en France avec sa fille, à quel point le Web 2.0 s&#8217;était immiscé dans le tissu social et commercial et surtout, à quel point, sa fille, digne représentante des GenYers, vivait au rythme du Web 2.0 (web sans fil, Google Maps, partage de photos de voyage instantanément sur Facebook, etc.). Il constata aussi que le personnel de l&#8217;hôtel, du même âge que sa fille [...]]]></description>
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