Entreprise 2.0 – intégrez la Gestion des Relations dans vos processus

[1 mai 2010] Publié dans CRM, ERP, Entreprise 2.0, Processus d'Affaires, Web 2.0 | 6 commentaires »

Dans mon billet de la semaine passée « SharePoint vs Salesforce : Gestion des Contenus vs Gestion des Relations » , je concluais en disant que vous ne devez pas choisir ... Lire l'article complet..

Chatter : Facebook + Twitter pour collaborer en entreprise

[2 avril 2010] Publié dans CRM, Entreprise 2.0, Intelligence d'Affaires, Web 2.0 | 12 commentaires »

En fait, c’en est simple et renversant tout à la fois; Salesforce Chatter permet la collaboration en temps réel via un réseau social privé et sécurisé au sein des ... Lire l'article complet..

Facebook peut-il jouer le rôle de CRM ?

[27 mars 2010] Publié dans CRM, Entreprise 2.0, Marketing 2.0, Web 2.0 | 16 commentaires »

Un nombre grandissant d’entreprises ont commencé à utiliser des « Facebook Fan Pages » afin d’améliorer leurs relations avec leurs Clientèles et aussi, multiplier les opportunités d’affaires.  La question se pose ... Lire l'article complet..

Entreprise 2.0 (1ère partie) : ignorer le 2.0, c’est comme ignorer l’iceberg sous la pointe… de votre entreprise

[4 septembre 2009] Publié dans CRM, ERP, Entreprise 2.0, Web 2.0 | Aucun commentaire»

Pour nombre d'entreprises et d'entrepreneurs, le 2.0, c'est comme une autre religion, une façon de faire qu'il ne connaisse pas et à laquelle, ils sont rébarbatifs par nature; ne serait-ce ... Lire l'article complet..