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	<title>Analystik - blog &#187; SOCIAL CRM</title>
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	<description>Société-conseil TI qui met de l’avant une expertise en intégration et développement de solutions logicielles Web, Windows et Mobiles.</description>
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		<title>Facebook peut-il jouer le rôle de CRM ? Partie 2 (version Clara Shih)</title>
		<link>http://blog.analystik.ca/2010/06/04/facebook-peut-il-jouer-le-role-de-crm-partie-2-version-clara-shih/</link>
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		<pubDate>Fri, 04 Jun 2010 20:14:32 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[J’ai écrit ce billet « Facebook peut-il jouer le rôle de CRM ? », il y a quelque temps déjà, arguant que bien que Facebook vous ouvre la voie, sinon l’oreille, à tout ce qui se dit sur Internet à propos de votre marque, de vos produits/services et vos Clients et qu’en ce sens, il soit [...]]]></description>
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		<title>SharePoint vs Salesforce : Gestion des Contenus vs Gestion des Relations</title>
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		<pubDate>Fri, 23 Apr 2010 15:46:12 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Il ne fait aucun doute que SharePoint est devenu l’un des piliers de la Stratégie de Développement des Affaires, d’aucuns diraient de pénétration des marchés, de Microsoft; avec bien sûr,  Visual Studio, Windows et Office.
À tel enseigne que l’un de mes clients, entrepreneur TI et analyste chevronné, me disait encore récemment que toute entreprise qui [...]]]></description>
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		<title>Chatter : Facebook + Twitter pour collaborer en entreprise</title>
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		<pubDate>Fri, 02 Apr 2010 16:53:55 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[En fait, c’en est simple et renversant tout à la fois; Salesforce Chatter  permet la collaboration en temps réel via un réseau social privé et sécurisé au sein des entreprises; comme si vous fusionniez Twitter et Facebook en une application de Collaboration pour vos employés.
Voilà.  Un pied de nez… très 2.0 à SharePoint qui [...]]]></description>
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		<title>Facebook peut-il jouer le rôle de CRM ?</title>
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		<pubDate>Sat, 27 Mar 2010 16:32:24 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Un nombre grandissant d’entreprises ont commencé à utiliser des « Facebook Fan Pages » afin d’améliorer leurs relations avec leurs Clientèles et aussi, multiplier les opportunités d’affaires.  La question se pose donc : Facebook peut-il vraiment jouer le rôle de votre CRM ?  Facebook peut-il effectivement vous aider dans la Gestion de vos Relations Clients ? [...]]]></description>
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		<title>Base de Données vs CRM &#8211; 12 questions fondamentales</title>
		<link>http://blog.analystik.ca/2009/12/02/base-de-donnees-vs-crm-12-questions-fondamentales/</link>
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		<pubDate>Thu, 03 Dec 2009 00:21:35 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Beaucoup d’entreprises implantent l’un et/ou l’autre et pas toujours pour les bonnes raisons; ce qui peut s’avérer coûteux non seulement en termes de frais mais aussi en termes de Productivité et de Développement des Affaires. Et l’un ne va pas obligatoirement avec l’autre.  Enfin, pas toujours et pas nécessairement.
Tout le monde est en mode CRM [...]]]></description>
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		<title>CRM ou Base de Données Clients : 10 questions fondamentales</title>
		<link>http://blog.analystik.ca/2009/11/27/crm-ou-base-de-donnees-clients-10-questions-fondamentales/</link>
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		<pubDate>Fri, 27 Nov 2009 23:22:23 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Beaucoup d’entreprises implantent l’un et/ou l’autre et pas toujours pour les bonnes raisons; ce qui peut s’avérer coûteux non seulement en termes de frais mais aussi en termes de Productivité et de Développement des Affaires. Et l’un ne va pas obligatoirement avec l’autre.  Enfin, pas toujours et pas nécessairement.
Tout le monde est en mode CRM [...]]]></description>
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		<title>Sales 2.0 : Email + CRM + LinkedIn + Twitter + Facebook + Skype + Wave…</title>
		<link>http://blog.analystik.ca/2009/11/24/sales-2-0-email-crm-linkedin-twitter-facebook-skype-wave/</link>
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		<pubDate>Tue, 24 Nov 2009 22:17:32 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[And the List goes on&#8230; 
Non mais c’est effarent à quel point la panoplie d’outils de Communication, que dis-je, de Conversation se multiplie à un rythme hallucinant depuis le début 2009. Et cela me donne à penser…
D’une part, je parle d’outils de Conversation car c’est bien de cela dont il s’agit, nous sommes d’accord. Tous [...]]]></description>
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		<title>L’avenir des Ventes et du Service à la Clientèle: “A Whole New CRM Ball Game”</title>
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		<pubDate>Wed, 04 Nov 2009 20:04:09 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[As to our English-speaking friends who might have been misled by this half-English title; sincere apologies.  On the other hand, if you would like to practice your French, this is a good opportunity though.
Par où commencer ?  Allez,  ne faisons pas dans la dentelle et allons droit au but : la business devient de plus en [...]]]></description>
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