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Sales 2.0 : Email + CRM + LinkedIn + Twitter + Facebook + Skype + Wave…[24 novembre 2009] Publié dans CRM, Entreprise 2.0, Intelligence d'Affaires, Productivité, Web 2.0 | 2 commentaires » And the List goes on... Non mais c’est effarent à quel point la panoplie d’outils de Communication, que dis-je, de Conversation se multiplie à un rythme hallucinant depuis le début ... Lire l'article complet..L’avenir des Ventes et du Service à la Clientèle: “A Whole New CRM Ball Game”[4 novembre 2009] Publié dans CRM, Entreprise 2.0, Intelligence d'Affaires, Productivité, Web 2.0 | Aucun commentaire» As to our English-speaking friends who might have been misled by this half-English title; sincere apologies. On the other hand, if you would like to practice your French, this is ... Lire l'article complet..Réflexions d’un entrepreneur TI (3) : LA relève en TI au Québec[23 octobre 2009] Publié dans Entreprise 2.0, Général, Productivité, Web 2.0 | Aucun commentaire» Dans notre billet précédent, nous avons discuté des pressions imposées aux développeurs par l’évolution rapide des technologies mises en marché. On concluait qu’avec le besoin de SAVOIR, l’emphase en entreprise ... Lire l'article complet..Sales 2.0 : CRM + Social Media = Intelligence Client[6 octobre 2009] Publié dans CRM, Entreprise 2.0, Marketing 2.0, Productivité, Web 2.0 | 1 commentaire » Le monde du 2.0 poursuit sa route inexorablement, pénétrant de plus ne plus profondément les territoires de l’entreprise. Les manufacturiers de CRM sont aussi entrés dans la danse, ils offrent ... Lire l'article complet..CRM 2.0 : de la Gestion à la Relation[28 août 2009] Publié dans CRM, Entreprise 2.0, Marketing 2.0, Web 2.0 | 1 commentaire » Des milliers de conversations ont lieu sur de multiples plates-formes sociales sur Internet, aujourd'hui. Les clients / consommateurs y discutent de tout avec leurs amis, leurs réseaux et des experts ... Lire l'article complet..CRM 2.0 : 7 attitudes 2.0 pour fidéliser sa clientèle[25 août 2009] Publié dans CRM, Entreprise 2.0, Marketing 2.0, Web 2.0 | 4 commentaires » Les technologies Web 2.0 changent la façon dont les entreprises assurent la satisfaction de leur clientèle et développent la fidélité de celle-ci. Voici donc un survol de ce qu'il faut ... Lire l'article complet..CRM 2.0 = Web 2.0 : un peu, beaucoup, passionnément…[20 août 2009] Publié dans CRM, Entreprise 2.0, Marketing 2.0, Processus d'Affaires, Web 2.0 | Aucun commentaire» Dans le billet précédent, nous soulignions le fait que le CRM 2.0 se situe à la frontière de « ... deux mondes, ... deux façons de faire des affaires / de ... Lire l'article complet..CRM 2.0 = Social CRM[7 août 2009] Publié dans CRM, Entreprise 2.0, Marketing 2.0, Web 2.0 | 2 commentaires » 2.0, quand tu nous tiens ! On n’a pas fini d’en entendre parler de cette approche / philosophie 2.0, qui s’appuie en fait sur une idée toute simple mais ô combien ... Lire l'article complet..Entreprise 2.0 : qui sont les vrais leaders de votre organisation ?[5 juin 2009] Publié dans Entreprise 2.0, Processus d'Affaires, Productivité, Web 2.0 | Aucun commentaire» Dans un billet précédent de cette série sur l'Entreprise 2.0, Entreprise 2.0 : la guerre des mondes ou 12 points de divergence... , nous avons longuement expliqué la culture 2.0 ... Lire l'article complet..2.0 : une image vaut mille mots[8 mai 2009] Publié dans Entreprise 2.0, Marketing 2.0, Mobilité 2.0, Web 2.0 | 1 commentaire » On en parle tellement depuis quelques années, c'est incroyable tout ce qu'on a pu dire sur le Web 2.0, le Learning 2.0, l'Entreprise 2.0, la Mobilité 2.0, le Marketing 2.0, le Social ... Lire l'article complet..CRM 2.0 : engager la conversation… je veux bien mais avec qui ?[7 avril 2009] Publié dans CRM, ERP, Entreprise 2.0, Intelligence d'Affaires, Processus d'Affaires, Productivité, Web 2.0 | Aucun commentaire» Ce billet s'inspire d'un Webcast portant sur une nouvelle génération de CRM et présenté par SAP, l'un des principaux concepteurs de solutions logicielles commerciales (ERP - CRM - PLM - ... Lire l'article complet.. |
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