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	<title>Analystik - blog &#187; Social Media</title>
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	<description>Société-conseil TI qui met de l’avant une expertise en intégration et développement de solutions logicielles Web, Windows et Mobiles.</description>
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		<title>Sales 2.0 : Email + CRM + LinkedIn + Twitter + Facebook + Skype + Wave…</title>
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		<pubDate>Tue, 24 Nov 2009 22:17:32 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[And the List goes on&#8230; 
Non mais c’est effarent à quel point la panoplie d’outils de Communication, que dis-je, de Conversation se multiplie à un rythme hallucinant depuis le début 2009. Et cela me donne à penser…
D’une part, je parle d’outils de Conversation car c’est bien de cela dont il s’agit, nous sommes d’accord. Tous [...]]]></description>
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		<title>L’avenir des Ventes et du Service à la Clientèle: “A Whole New CRM Ball Game”</title>
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		<pubDate>Wed, 04 Nov 2009 20:04:09 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[As to our English-speaking friends who might have been misled by this half-English title; sincere apologies.  On the other hand, if you would like to practice your French, this is a good opportunity though.
Par où commencer ?  Allez,  ne faisons pas dans la dentelle et allons droit au but : la business devient de plus en [...]]]></description>
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		<title>Réflexions d’un entrepreneur TI (3) : LA relève en TI au Québec</title>
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		<pubDate>Fri, 23 Oct 2009 20:46:29 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Dans notre billet précédent, nous avons discuté des pressions imposées aux développeurs par l’évolution rapide des technologies mises en marché.  On concluait qu’avec le besoin de SAVOIR, l’emphase en entreprise est passée présentement du contenant au contenu et qu’en tant qu’intervenant du monde des TI, il faut s’ajuster et rapidement…  Il faut savoir conjuguer les [...]]]></description>
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		<title>Sales 2.0 : CRM + Social Media = Intelligence Client</title>
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		<pubDate>Tue, 06 Oct 2009 18:43:55 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Le monde du 2.0 poursuit sa route inexorablement, pénétrant de plus ne plus profondément les territoires de l’entreprise.  Les manufacturiers de CRM sont aussi entrés dans la danse, ils offrent tous ou presque des moutures 2.0 de leurs CRM; c’est-à-dire, des versions avec extension dans le web 2.0 ou, à tout le moins, interfaçant avec [...]]]></description>
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		<title>CRM 2.0 : de la Gestion à la Relation</title>
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		<pubDate>Fri, 28 Aug 2009 15:47:15 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Denis</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Des milliers de conversations ont lieu sur de multiples plates-formes sociales sur Internet, aujourd&#8217;hui.  Les clients / consommateurs y discutent de tout avec leurs amis, leurs réseaux et des experts en tout genre; que vous soyez d&#8217;accord ou pas, que vous y preniez part ou pas, ces conversations ont lieu et c&#8217;est la façon dont [...]]]></description>
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		<title>CRM 2.0 : 7 attitudes 2.0 pour fidéliser sa clientèle</title>
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		<pubDate>Tue, 25 Aug 2009 19:11:48 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Les technologies Web 2.0 changent la façon dont les entreprises assurent la satisfaction de leur clientèle et développent la fidélité de celle-ci.  Voici donc un survol de ce qu&#8217;il faut retenir du monde du Web 2.0 et de la nouvelle perspective que vous devez adopter&#8230; si vous désirez construire une clientèle qui vous sera fidèle, [...]]]></description>
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		<title>CRM 2.0 = Web 2.0 : un peu, beaucoup, passionnément…</title>
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		<pubDate>Thu, 20 Aug 2009 18:23:12 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Dans le billet précédent, nous soulignions le fait que le CRM 2.0 se situe à la frontière de « &#8230; deux mondes, &#8230; deux façons de faire des affaires / de communiquer&#8230; ».

 
 
Ce tableau est en fait très révélateur.  Il stipule bien qu&#8217;en mode 2.0, l&#8217;emphase porte à la fois sur les gens et sur les contenus; [...]]]></description>
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		<title>CRM 2.0 = Social CRM</title>
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		<pubDate>Fri, 07 Aug 2009 22:08:08 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[ 
2.0, quand tu nous tiens !  On n’a pas fini d’en entendre parler de cette approche / philosophie 2.0, qui s’appuie en fait sur une idée toute simple mais ô combien éclairée : “We are smarter than Me” ou encore les ressources de l’Intelligence collective sont inépuisables; bref, le génie du groupe est l’avenir de l’entreprise.  [...]]]></description>
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		<title>Entreprise 2.0 : qui sont les vrais leaders de votre organisation ?</title>
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		<pubDate>Fri, 05 Jun 2009 18:15:29 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Dans un billet précédent de cette série sur l&#8217;Entreprise 2.0, Entreprise 2.0 : la guerre des mondes ou 12 points de divergence&#8230; ,  nous avons longuement expliqué la culture 2.0 et la nouvelle éthique du travail qu&#8217;amènent avec eux les Millénaires et de la nécessité pour les entreprises de bien comprendre la nature de cette [...]]]></description>
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		<title>2.0 : une image vaut mille mots</title>
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		<pubDate>Fri, 08 May 2009 22:58:35 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[On en parle tellement depuis quelques années, c&#8217;est incroyable tout ce qu&#8217;on a pu dire sur le Web 2.0, le Learning 2.0, l&#8217;Entreprise 2.0, la Mobilité 2.0, le Marketing 2.0, le Social Networking et tutti quanti; et puis, il y a tout ce qu&#8217;on en a dit en images&#8230; fascinant et c&#8217;est pourquoi j&#8217;ai pensé faire le [...]]]></description>
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		<title>CRM 2.0 : engager la conversation… je veux bien mais avec qui ?</title>
		<link>http://blog.analystik.ca/2009/04/07/crm-20-engager-la-conversation-je-veux-bien-mais-avec-qui/</link>
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		<pubDate>Tue, 07 Apr 2009 22:10:28 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Ce billet s&#8217;inspire d&#8217;un Webcast portant sur une nouvelle génération de CRM et présenté par SAP, l&#8217;un des principaux concepteurs de solutions logicielles commerciales (ERP &#8211; CRM &#8211; PLM &#8211; CSM &#8211; etc.) au monde.   Mentionnons tout d&#8217;abord que les entreprises doivent actuellement composer avec un environnement concurrentiel des plus compétitifs; soit la combinaison de [...]]]></description>
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